RESUMO Objetivo: comparar os resultados das duas primeiras avaliações da qualidade da assistência de enfermagem realizadas por meio da observação do ambiente de internação do paciente em hospital público de média complexidade no norte do Paraná. Método: estudo retrospectivo e quantitativo no período de junho a dezembro de 2011, em unidade de internação de adultos, com coleta de dados secundários de dois relatórios disponibilizados pelo Serviço de Controle de Qualidade em Enfermagem da instituição. Resultados: observou-se melhoria na higiene e conforto, na segurança física e na utilização de equipamentos e queda no cumprimento das rotinas de identificação de dispositivos e prevenção de úlcera por pressão. Foi possível analisar o processo e a estrutura envolvidos no cuidado e os fatores de risco associados. Conclusão: mesmo com resultados positivos, evidenciou-se a necessidade de implementação de estratégias educativas para a melhoria contínua nos processos assistenciais de enfermagem. Palavras-chave: Controle de qualidade; avaliação em enfermagem; segurança do paciente; garantia da qualidade dos cuidados de saúde.
Introdução: A identificação do absenteísmo da enfermagem no contexto hospitalar constitui-se em um importante indicador de análise para a gestão de pessoas e para a qualificação e segurança da assistência aos clientes. Objetivo: Analisar o absenteísmo dos trabalhadores da equipe de enfermagem de um hospital público universitário. Metodologia: Pesquisa de abordagem quantitativa, tendo como população os atestados dos profissionais da equipe de enfermagem do ano de 2009. Os dados foram coletados com um instrumento que continha informações sobre o perfil sóciodemográfico e ocupacional, a causa e o período da ausência dos profissionais. A análise descritiva foi realizada, agrupando-se em distribuição de frequências e gráficos. Resultados: O perfil dos trabalhadores que apresentaram atestados são mulheres casadas, com idade entre 41 a 50 anos, auxiliares, vínculo empregatício público, tempo de trabalho de 11 a 15 anos, lotados no centro cirúrgico em período integral. O número de atestados foi 3.149, 72,46% por justificativas médicas, o que resultou na ausência de 71,6 trabalhadores de enfermagem por semana. Conclusão: O número elevado de atestados médicos pode sugerir um processo de trabalho que deve ser reavaliado sob o enfoque na preservação da saúde dentro do ambiente de trabalho e da subjetividade do cuidar de si e do próximo.
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