Aos integrantes do CMS-Lab pelo apoio, motivação e incentivo.A todos os meus colegas e amigos da Faculdade de Ciências Contábeis da UFU, pelo carinho e ajuda. Especialmente ao Sérgio, amigo sempre presente, mesmo que distante fisicamente.A todos os colegas e amigos integrantes da Turma de 2011, especialmente: Benjamim, Jorge, Janilson, Robson, Kleber e Valdívia. Também àqueles de outras turmas como Anderson Pinzan, Rodrigo Paiva, Simone Costa e Kelly Cristina. Com vocês essa jornada ficou menos difícil e mais prazerosa. Jamais esquecerei os momentos que passamos juntos na USP.Em especial, agradeço aos amigos, também da Turma de 2011, Júlio e Rosimeire, pelo carinho, apoio, ajuda e contribuições. Vocês foram parte importante para o desenvolvimento deste trabalho.Ao meu sogro, Manfred Fehr, grande pesquisador, fonte de inspiração e de motivação, obrigada pelo carinho e incentivo. À minha enteada, Letícia, pelo carinho e compreensão.A todos os gestores das empresas estudadas por aceitarem participar da pesquisa e pela disponibilidade e atenção.Por fim, muito obrigada a todos aqueles que, de alguma forma, acreditaram, apoiaram e colaboraram para o desenvolvimento e conclusão deste trabalho.

RESUMOCusto Total para o Consumidor (CTC) é um dos conceitos da Gestão Estratégica de Custos (GEC) que consiste em reconhecer e mensurar os custos de um produto desde a compra até o descarte, incluindo produtos complementares necessários ao funcionamento do produto principal. Neste sentido, este estudo tem como objetivo identificar, analisar e interpretar as características e peculiaridades das diferentes abordagens do CTC. Trata-se de um ensaio teórico com base em revisão de literatura sobre o tema, seguida de análise e discussão dos conceitos abordados, para propor uma definição de CTC. A análise crítica dos estudos demonstrou a existência de três abordagens, com base em três usuários distintos: fornecedor, cliente e consumidor. Esta diferenciação permitiu inferir que, apesar da aplicação do mesmo conceito, os diferentes usuários têm objetivos diversos, acesso a informação de forma, qualidade e quantidade diferentes. Com isso, torna-se evidente a importância dessa diferenciação e as oportunidades de desenvolvimento de estudos em relação a todas as abordagens. Com base nos achados do estudo, foram levantados fatores condicionantes para a adoção do CTC, bem como os fatores críticos de sucesso. Outra contribuição do estudo foi a identificação de lacunas e sugestões de futuras pesquisas que contribuam para a evolução do tema. Palavras-chave:Custo Total para o Consumidor; Fornecedor; Cliente. Consumidor Final. Analysis of the different approaches to the concept of Total Cost ofOwnership: a theoretical essay ABSTRACT Total Cost of Ownership (TCO) is one of the concepts for Strategic Cost Management (SCM) which consists in recognize and measure the costs of a product from purchase to disposal, including complementary products necessary for the operation of the main product. Thus, this study aims to identify, analyze and

Purpose This paper aims to discuss the role of open-book accounting (OBA) and trust on buyer–supplier relationship satisfaction. The objective of this paper is to analyze how OBA and trust influence satisfaction on the relationship between suppliers and buyers in the Brazilian automotive sector’s supply chain. Design/methodology/approach The research has been developed based on a qualitative strategy, characterized as explanatory. Data gathering has been conducted through document analysis and semi-structured interview, and content analysis has been used for discourse analysis. Findings Results show that OBA is unilateral, imposed by the auto manufacturer, representing a selective information process, as suppliers try to protect their information value as far as possible. Trust is partial and cooperation is not spontaneous, both driven by the search for benefits. OBA may yield a positive or a negative outcome with regard to the social and the economic overall satisfaction of suppliers, depending on how the information is used by auto manufacturer. Originality/value The main contribution of this article is to provide an understanding of the difficulties of applying the OBA in companies and of the factors that may influence its operation and performance, impacting on satisfaction and continuity of relationships. The paper also contributes with the proposal of a clearer and more objective definition of OBA. Being the intention that new research in this area can be developed from a delimited, clear and objective definition of OBA, allowing better understanding on the subject and comparison among research studies.

ResumoO presente artigo buscou verificar se os mecanismos disciplinadores, presentes na estrutura conceitual da Gestão de Custos Interorganizacionais (GCI), estão relacionados aos mecanismos de governança previstos pela Economia dos Custos de Transação (ECT), enquanto instrumentos para salvaguardar relações contratuais. O trabalho foi desenvolvido por meio de um ensaio teórico, com base em pesquisa bibliográfica, tendo como contribuição principal para a literatura, a identificação da existência de relacionamentos entre mecanismos já consolidados da ECT, a qual busca verificar a forma como ocorrem as transações, e os mecanismos recentes da GCI, que busca, por meio do gerenciamento de custos, a otimização do retorno total da cadeia de valor além dos limites da própria empresa. Como conclusão do trabalho constatou-se que, mesmo sendo recente a literatura acerca da GCI, os mecanismos disciplinadores utilizados por este artefato da Gestão Estratégica de Custos vão ao encontro dos mecanismos de governança utilizados pela ECT, ao apresentarem relação e sinergia em diversos dos mecanismos analisados.

A formação de preços apresenta-se como fator relevante para o desempenho de uma organização. No entanto, em empresas de serviços, a formação de preços mostra-se algo desafiador, o que se aplica, inclusive, a empresas de call center. Estas empresas possuem representatividade na economia, principalmente pelo seu potencial de geração de empregos e pela sua essencialidade para outras organizações. Assim, este estudo objetivou identificar as estratégias de formação de preço adotadas por empresas prestadoras de serviços de call center na região do Triângulo Mineiro. Aplicou-se entrevistas semiestruturadas com funcionários de duas grandes empresas de call centers. Os principais resultados evidenciaram que os custos, a concorrência e os clientes são analisados na formação de preço, sendo os custos considerados o elemento mais importante. O objetivo principal das empresas com o estabelecimento do preço é a obtenção de lucro. Cada empresa apresenta suas particularidades, pois uma se preocupa com a diferenciação em qualidade e a outra com os preços da concorrência. O estudo contribui ao evidenciar se as variáveis consideradas na precificação em call centers são diferentes ou não daquelas utilizadas em outros ramos de atividades, direcionando o desenvolvimento de novas pesquisas.

O presente estudo justifica-se devido ao fato de o setor cafeeiro ser uma forte peça na economia, ocupando a quinta posição no ranking de commodities mais produzidas e exportadas pelo Brasil. O objetivo deste trabalho foi identificar as variáveis de custos da cultura do café conilon que registraram diferenças significativas entre cidades das principais regiões produtoras do País, no período de 2016 a 2018. A pesquisa é quantitativa, documental e descritiva. Para análise, utilizaram-se a Análise de Variância (ANOVA) e o teste de Scott-Knott para a comparação das médias. Os resultados evidenciaram que o estado do Espírito Santo, segundo maior produtor do País, apresenta, de modo geral, custos mais altos para a cultura do café conilon, e os menores custos foram registrados pelas cidades de Rondônia analisadas. A Mão de Obra foi o item com maior representatividade nos custos totais, com valor bem acima em relação ao dos demais, seguida de fertilizantes, também com valores significativos frente ao custo total de produção do café conilon. Verificou-se que os custos de produção são estatisticamente diferentes entre as cidades analisadas, e as variáveis com maior variabilidade em suas médias foram: Agrotóxicos, Depreciação de Máquinas, Exaustão de Cultivo e Remuneração Esperada sobre o Cultivo. Este trabalho pode contribuir para o conhecimento dos custos na cultura do café conilon entre as cidades pesquisadas, de modo a auxiliar os produtores a realizarem uma adequada gestão de custos para alcançar rentabilidade superior.

O presente estudo partiu da premissa de que a Gestão de Custos Interorganizacionais (GCI) é um instrumento de gestão que pode ser, ou não, adotado pelas empresas em atividades de cooperação e compartilhamento de operações que envolvam os custos de uma cadeia de valor. Com isso, esta pesquisa, diferentemente das demais, buscou verificar se havia adoção de GCI no setor calçadista de Nova Serrana, Minas Gerais, e quais os fatores explicavam este cenário. Portanto, o objetivo foi identificar os fatores que determinam a adoção ou não da GCI em indústrias de calçados em Nova Serrana, Minas Gerais. Para isso, realizou-se um estudo multicaso em três empresas do setor calçadista, utilizando-se como método de coleta de dados entrevistas semiestruturadas, baseadas nos estudos de Duarte (2017) e Souza (2008). Os resultados encontrados evidenciaram que, apesar de haver relacionamentos estáveis das indústrias analisadas com seus fornecedores e clientes, os indícios deste estudo são mais para a não adoção da GCI do que para a sua aplicação nas empresas analisadas. Há vários fatores que influenciam a efetividade dos relacionamentos e que cada indústria tem um ambiente específico. O principal limitante observado é o medo de compartilhar diferenciais e informações devido à falta de confiança nos outros e existência de comportamentos oportunistas num ambiente de buscas particulares e lucrativas, ratificando a Teoria de Agência.

Resumo O objetivo deste estudo é identificar as variáveis de custos da produção de suínos que apresentam diferenças significativas entre os principais estados produtores do Brasil, no período de 2012 a 2017. A suinocultura é uma atividade que obteve uma expansão significativa na economia nacional nos últimos anos, de tal forma que está integrada ao agronegócio brasileiro. Em razão de seu crescimento e das especificidades da produção, observou-se que a aplicabilidade da contabilidade de custos, em qualquer modalidade da suinocultura, é necessária para o sucesso e rentabilidade dos negócios. Como metodologia, a pesquisa caracteriza-se como descritiva, documental e quantitativa. Para obtenção dos resultados, aplicou-se a Análise da Variância e o teste de Scott-Knott, demonstrando que os itens com maior variação entre as cidades analisadas são: Mão de Obra, Despesas com Manutenção e Conservação, Despesas Eventuais, Funrural, Depreciação das Instalações, Depreciação dos Equipamentos e Remuneração do Capital Médio, Instalações e Equipamentos. Identificou-se também que a variável Gatos com Transporte apresentou a segunda maior média entre todos os estados analisados. Conclui-se, portanto, que Goiás e Ceará apresentam as maiores médias para essa variável, e este último, registra também a maior média para Gastos Veterinários, o que difere estatisticamente dos demais estados. Palavras-chave: Agronegócio. Suinocultura. Gestão de Custos.