Análise das diferentes abordagens do conceito de Custo Total para o Consumidor: um ensaio teórico

Abstract

RESUMOCusto Total para o Consumidor (CTC) é um dos conceitos da Gestão Estratégica de Custos (GEC) que consiste em reconhecer e mensurar os custos de um produto desde a compra até o descarte, incluindo produtos complementares necessários ao funcionamento do produto principal. Neste sentido, este estudo tem como objetivo identificar, analisar e interpretar as características e peculiaridades das diferentes abordagens do CTC. Trata-se de um ensaio teórico com base em revisão de literatura sobre o tema, seguida de análise e discussão dos conceitos abordados, para propor uma definição de CTC. A análise crítica dos estudos demonstrou a existência de três abordagens, com base em três usuários distintos: fornecedor, cliente e consumidor. Esta diferenciação permitiu inferir que, apesar da aplicação do mesmo conceito, os diferentes usuários têm objetivos diversos, acesso a informação de forma, qualidade e quantidade diferentes. Com isso, torna-se evidente a importância dessa diferenciação e as oportunidades de desenvolvimento de estudos em relação a todas as abordagens. Com base nos achados do estudo, foram levantados fatores condicionantes para a adoção do CTC, bem como os fatores críticos de sucesso. Outra contribuição do estudo foi a identificação de lacunas e sugestões de futuras pesquisas que contribuam para a evolução do tema. Palavras-chave:Custo Total para o Consumidor; Fornecedor; Cliente. Consumidor Final. Analysis of the different approaches to the concept of Total Cost ofOwnership: a theoretical essay ABSTRACT Total Cost of Ownership (TCO) is one of the concepts for Strategic Cost Management (SCM) which consists in recognize and measure the costs of a product from purchase to disposal, including complementary products necessary for the operation of the main product. Thus, this study aims to identify, analyze and

Custo Total Para O Consumidor E Custeio Do Ciclo De Vida: Reflexões, Finalidades E Comparações

“…E por fim, ressaltam o diferencial para os fornecedores, representando uma ferramenta gerencial para análises do produto que oferecem a seus clientes (AMARAL; SOUZA, 2016). Silva et al (2015) acrescentam que com uma maior ênfase nas análises que envolvem o CTC, a empresa tende a agir de modo mais estratégico, com um olhar em longo prazo, e com as decisões de compras, bem como suas consequências, como parte de seu planejamento estratégico. Por outro lado, esse artefato, sob a ótica do consumidor, pode contribuir para suas decisões de compra, uma vez que frente à variedade de ofertas torna-se vantajoso um suporte seguido de análises críticas de informações e de avaliações de custos (SILVA ET AL., 2015).…”

“…Posteriormente, Amaral e Souza (2016) apresentam um quadro expondo essas categorias, mais as etapas de transporte, de instalação, de propriedade e de descarte, conforme demonstrado no Quadro 1. Como fatores condicionantes para a aplicação do CTC devem ser levados em consideração, segundo Silva et al (2015): conhecimento sobre o produto principal; conhecimento sobre os produtos complementares; especificidades do uso (frequência, tempo, ambiente) e a interação do CTC com o planejamento estratégico do cliente. Entretanto, como fatores que impedem a eficácia do CTC tem-se o fato de muitas organizações terem dificuldades para caracterizar os custos inclusos para os cálculos, bem como quanto ao modo como devem realizar os custos estimados até o fim da vida útil do produto (SACCANI, PERONA; BACCHETTI, 2017).…”

“…A abordagem que a literatura em geral faz, intercalando os termos, pode ser entendida pela influência que os custos do início do ciclo de vida até a venda causam ao preço de venda total, que é a base para análise do CTC, impactando em toda a vida útil do bem. A exemplo desse interesse de quem produz em relação a conhecer informações do CTC, Silva et al (2015) mencionam que conhecer informações dessa natureza é nada mais que uma busca por explorar informações estratégicas, tal como o foco do cliente e tendências, já que é este quem valida ou não o produto em questão, o que revela, consequentemente, uma fonte de vantagem competitiva.…”

“…Quanto à interrelação existente entre os dois artefatos, a representação é dada na Figura 6, por meio de uma flecha, ou seja, como a análise do CTC parte da aquisição do produto e dos possíveis custos posteriores, e partindo do pressuposto que as etapas anteriores à venda, principalmente, o desenvolvimento e planejamento, influenciam em todas as demais etapas, cabe uma análise da parte do ciclo de vida anterior ao momento da venda, pois é a partir disso que grande parte dos custos futuros ocorrerá. É importante mencionar também que, de acordo com Silva et al (2015), o CTC tem três usuários distintos: o consumidor, o cliente e o fornecedor. Por isso, uma empresa também pode usar o CTC para gestão estratégica de suas compras de suprimentos, fazendo parte da etapa de produção no ciclo de vida do produto.…”

“…Conforme já citado anteriormente, atenta-se para a importância e vantagem advinda de uma análise conjunta entre esses dois artefatos. Segundo Silva et al (2015), a análise do CTC permite fazer previsões a respeito de custos, que serão incorridos ao longo do ciclo de vida do produto/serviço, possibilitando desde melhorias no projeto do produto até a implementação de estratégias de marketing, em relação à ênfase aos baixos custos que tal produto proporcionará ao consumidor ou cliente. Desse modo, pelo CCV se tem uma visão geral dos custos, bem como o foco naqueles que ocorrem antes do momento da venda, enquanto pelo CTC se tem uma análise mais focada no período em que o produto passa para a propriedade do consumidor.…”