The aim of this paper is to conduct a systematic review of knowledge management maturity models, indicating shortcomings, identifying relevant factors for the models and suggesting improvements. This study can be characterized as a theoretical research based on a systematic literature review. This paper contributed through a review and analysis of existing knowledge management maturity models to bring forth their contributions and drawbacks; the main criticisms and shortcomings of these models and factors relevant to the development of knowledge management maturity were identified, systematic and conceptually, which must be confirmed and explored through empirical research.

A importância da gestão, da criação e da disseminação do conhecimento para qualquer ambiente organizacional, como uma estratégia de enfrentamento à instabilidade atual, é amplamente reconhecida; apesar disso, pouco se sabe sobre a criação do conhecimento organizacional. O processo de transformação do conhecimento (SECI) e os fatores facilitadores da criação de novos conhecimentos apresentam uma possibilidade de sua criação nas organizações. Diversos são os contextos em que a sua gestão e criação podem ser aplicadas proporcionando a geração de novos conhecimentos e uma melhor utilização destes, sendo um deles os programas de educação ambiental, diante da crescente degradação ambiental e da consequente necessidade da educação ambiental. O objetivo geral desta pesquisa foi analisar e descrever o processo de criação do conhecimento em programas de educação ambiental. A pesquisa pode ser definida como estudo comparativo de casos, pois se deseja realizar um estudo aprofundado das características de dois programas de educação ambiental de universidades públicas. A pesquisa teve um caráter descritivo, pois pretende observar, ordenar e registrar dados e comportamentos, explicando e interpretando fatos sem manipulá-los. Ela se utilizou de um método de coleta de dados qualitativos, a entrevista. O método de análise de dados adotado foi a análise de conteúdo. Ao final da pesquisa foram feitas algumas sugestões aos programas de educação ambiental, entre elas medidas de boas práticas já adotadas pelos casos estudados. Também como resultado da pesquisa, com relação à teoria da criação de conhecimento de Nonaka, foi observado que alguns dos requisitos da teoria dependem da legitimidade dos agentes de criação do conhecimento e do alinhamento de seus objetivos e dos stakeholders para sua plena eficácia. Palavras-chave: Criação do conhecimento. Informação. Educação ambiental. ABSTRACT ESCRIVÃO, G. (2009). Creation and transformation of knowledge: case studies in environmental education programs. 246p. Dissertation (Master's Degree). School of Engineering of São Carlos, University of São Paulo, São Carlos, 2010.The importance of the management, creation and dissemination of knowledge to any organizational environment, as a coping strategy to the current instability, has been widely recognized, although little is known about the creation of organizational knowledge. The process of transforming knowledge (SECI) and the factors that facilitate its creation allow for new knowledge in organizations. There exist various contexts to which its management and creation can be applied leading to the generation of new knowledge and its better use. One of these contexts comprehends the environmental education programs, due to a growing environmental degradation and, consequent, need for environmental education. The objective of this research was to analyze and describe the process of creating knowledge in environmental education programs. Research can be defined as a comparative case study, as a detailed study of the characteristics of two envir...

A informação e o conhecimento são recursos da educação ambiental (EA) que podem ser desenvolvidos pela gestão do conhecimento (GC). O objetivo do artigo é propor medidas de criação do conhecimento (CC) na melhoria dos resultados da EA. Este estudo é baseado na pesquisa bibliográfica sem verificações empíricas, portanto, tem seus resultados limitados pelo recurso metodológico do ensaio teórico. No entanto, tal limite é o maior estímulo para pesquisas futuras que poderão investigar as aproximações da EA com a GC e o processo de criação do conhecimento (PCC) em investigações empíricas. Como resultados são apresentadas algumas sugestões de desenvolvimento dos requisitos do PCC aos programas de EA: como, a possibilidade do processo SECI desenvolver melhor vários aspectos da educação ambiental como o aprendizado social, as atividades de interação, o diálogo, a troca de experiências, informação e conhecimento, e das diferentes idéias e maneiras de agir, realizadas pela EA e; a possibilidade do Ba desenvolver um espaço propício para a criação de novos conhecimentos ambientais. O artigo traz contribuições acadêmicas à GC ao proporcionar maior discussão e entendimento sobre o PCC; à EA ao possibilitar uma visão diferente embasada no trabalho da informação e do conhecimento sobre os processos pedagógicos desta; sociais ao contribuir com os programas de EA, melhorando suas práticas e, conseqüentemente, contribuindo com um desenvolvimento econômico ecologicamente sustentável.

A importância da gestão do conhecimento para qualquer ambiente organizacional como uma estratégia de enfrentamento à instabilidade atual é amplamente reconhecida, apesar disso, pouco se sabe sobre a criação do conhecimento organizacional. Diversos são os contextos em que a gestão do conhecimento pode ser aplicada proporcionando a geração de novos conhecimentos, sendo um deles a educação ambiental, diante da crescente degradação ambiental. O objetivo dessa pesquisa é analisar e descrever o processo de criação do conhecimento em programas de educação ambiental. A pesquisa tem natureza qualitativa e caráter descritivo e pode ser definida como estudo de casos, pois foi realizado um estudo aprofundado das características dos programas de educação ambiental em duas das principais universidades brasileiras. Os métodos utilizados para coletar e analisar os dados foram a entrevista e a análise de conteúdo. Ao final da pesquisa pôde-se sugerir práticas aos programas de educação ambiental que podem proporcionar a gestão e estimular a criação de novos conhecimentos, como por exemplo, substituir as equipes, que são atualmente homogêneas, por equipes heterogêneas para que diferentes contextos, experiências e conhecimentos sejam compartilhados. No que diz respeito a teoria da criação de conhecimento, os casos estudados possibilitaram a identificação de observações sobre alguns pressupostas desta teoria, como por exemplo, a alta rotatividade dos alunos e a estabilidade garantida dos funcionários influem sobre o comprometimento destes com a criação de conhecimento.

RESUMO O objetivo da pesquisa é identificar o impacto e descrever o comportamento da infraestrutura organizacional nos estágios de desenvolvimento da gestão do conhecimento. Para tal foi realizado um levantamento de dados com 125 gestores das 46 Unidades da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária - Embrapa, empresa de base tecnológica nacionalmente reconhecida devido aos altos índices de inovação. Neste estudo a infraestrutura organizacional necessária ao desenvolvimento da gestão do conhecimento foi definida como: estrutura organizacional, tomada de decisão, processo de comunicação, grau de formalização das atividades e ambiente. Os resultados revelam que a estrutura organizacional se torna mais flexível, a tomada de decisão mais descentralizada, a comunicação em todos os sentidos sofre um aumento consecutivo e o ambiente permite maior interação e troca de conhecimento entre as pessoas ao longo do avanço dos estágios, corroborando com a teoria. No entanto, exatamente ao contrário do que sugere a teoria, o grau de formalização das atividades aumenta com o avanço dos estágios. A pesquisa contribui ao complementar o estudo da gestão do conhecimento e ao identificar e descrever, empiricamente pela primeira vez, a variável infraestrutura organizacional nos estágios da gestão do conhecimento.

Explorando lacunas da teoria da criação do conhecimento: estudo de caso em uma empresa de alta tecnologia O objetivo deste artigo é explorar oito lacunas da Teoria da Criação do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi identificadas em pesquisa anterior: legitimidade da empresa perante os stakeholders; alinhamento entre os objetivos da organização e dos stakeholders; uso de recursos como analogia e redundância; alta rotatividade e comprometimento; a fonte da informalidade; visão de negócio; Ba; e motivação. Emprega-se como método o estudo de caso único realizado em uma empresa de alta tecnologia nacional e internacionalmente reconhecida pela sua inovação, os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e analisadas com base nos critérios da análise de conteúdo. Como principais resultados as lacunas foram discutidas e confirmadas ou refutadas de acordo com a realidade da empresa estudada. Em complementaridade, a presente pesquisa identificou outros fatores-não citados na Teoria da Criação do Conhecimento-que podem ser destacados pela sua influência no processo de criação de novos conhecimentos: a rotatividade, o fator motivacional e a visão de negócio a longo prazo. Palavras-chave: Gestão do conhecimento. Criação do conhecimento. Teoria da criação do conhecimento. The aim of this paper is to explore eight gaps in the Knowledge Creation Theory of Nonaka and Takeuchi identified in a previous research: company legitimacy in the view of the stakeholders; the alignment of the goals of the organization and the stakeholders ; the use of some resources such as analogy and redundancy; the high turnover and commitment; the source of the informality; the business view; the Ba; and motivation. The research method is characterized by a single case study in a high technology company recognized as innovative both nationally and internationally, and the data was collected through interviews and analyzed based on the criteria of content analysis. As the main results, the gaps were discussed and confirmed or refuted according to the reality of the company studied. Furthermore, the research identified other factors-not listed in the Knowledge Creation Theory-that could be highlighted due to their relation with the knowledge creation process: the turnover, the motivational factor and the long term business outlook.

Although the importance of knowledge management, little is known concerning the creation process of new knowledge. This process can be applied into several contexts in order to create new knowledge and use it better; one is environmental education (EE), which regards the increasing environmental degradation. This paper analyses the knowledge creation (KC) process in EE programmes conducted by two of the largest and most prestigious universities in Brazil. This research is qualitative with a descriptive characteristic and was conducted through case studies. The data collection and analysis methods were qualitative, including interviews and content analysis. The main contribution of this paper concerns suggestions to improve the environmental programmes at universities, providing green practices around the campuses with more e±cient and systematic knowledge production and dissemination related to the topic. Additionally, some evidences of the case studied motivated the authors to ask some questions about the KC theory of Nonaka.In the same way, there is a structure that facilitates the creation and transmission of knowledge. This structure is a hypertext structure, a non-hierarchical but self-organised structure that works in parallel with the formal hierarchical one, which is formed in levels through which its members can change the context (Nonaka and Takeuchi, 1995).According to the KCT, all these factors are essential to innovate; they can stimulate or impede the creation of new knowledge. Linking KC and EE

A abordagem das áreas funcionais das organizações através das fases ou estágios evolutivos possibilita que os gestores identifiquem o nível de maturidade de gestão que determinada área se encontra no desenvolvimento organizacional a fim de elevá-la a um "status" de recurso gerador de vantagem competitiva com participação pró-ativa na gestão estratégica. O objetivo desse artigo é analisar a gestão do conhecimento através da concepção de seus estágios evolutivos nas organizações, possibilitando seu papel estratégico gerador de vantagem competitiva. Como resultado é apresentado uma sugestão de estágios evolutivos para a gestão do conhecimento nas organizações. As limitações da pesquisa remetem ao fato de ser essa pesquisa um ensaio teórico, através da qual foram trabalhadas apenas estruturas conceituais, não gerando, portanto, dados empíricos sobre a evolução da gestão do conhecimento na prática das organizações. Por esses motivos é importante que pesquisas futuras mais detalhadas tenham a possibilidade de aperfeiçoar uma concepção de estágios evolutivos para a gestão do conhecimento na organização. Palavras-chave: gestão do conhecimento; estágios evolutivos; desenvolvimento organizacional. 1. Introdução Desde a década de 1970, a sociedade tem sofrido uma profunda transformação em sua natureza econômica, social, política e tecnológica que vêm trazendo alterações significativas nas relações e práticas de trabalho (DANTAS, 1999; ZUBOFF, 1994). Segundo Nonaka e Takeuchi (1997) são vários os autores que denominam este novo período como "sociedade do conhecimento", como, por exemplo, Alvin Toffler, James Brian Quinn, Robert Reich e Peter Drucker. De acordo com Albagli (1999), entende-se por era do conhecimento, a configuração de um padrão sócio-técnico-econômico, em que as atividades humanas estão baseadas e organizadas em torno das atividades de geração, recuperação e uso de informações e conhecimentos.