Explorando lacunas da teoria da criação do conhecimento: estudo de caso em uma empresa de alta tecnologia

Abstract

Explorando lacunas da teoria da criação do conhecimento: estudo de caso em uma empresa de alta tecnologia O objetivo deste artigo é explorar oito lacunas da Teoria da Criação do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi identificadas em pesquisa anterior: legitimidade da empresa perante os stakeholders; alinhamento entre os objetivos da organização e dos stakeholders; uso de recursos como analogia e redundância; alta rotatividade e comprometimento; a fonte da informalidade; visão de negócio; Ba; e motivação. Emprega-se como método o estudo de caso único realizado em uma empresa de alta tecnologia nacional e internacionalmente reconhecida pela sua inovação, os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e analisadas com base nos critérios da análise de conteúdo. Como principais resultados as lacunas foram discutidas e confirmadas ou refutadas de acordo com a realidade da empresa estudada. Em complementaridade, a presente pesquisa identificou outros fatores-não citados na Teoria da Criação do Conhecimento-que podem ser destacados pela sua influência no processo de criação de novos conhecimentos: a rotatividade, o fator motivacional e a visão de negócio a longo prazo. Palavras-chave: Gestão do conhecimento. Criação do conhecimento. Teoria da criação do conhecimento. The aim of this paper is to explore eight gaps in the Knowledge Creation Theory of Nonaka and Takeuchi identified in a previous research: company legitimacy in the view of the stakeholders; the alignment of the goals of the organization and the stakeholders ; the use of some resources such as analogy and redundancy; the high turnover and commitment; the source of the informality; the business view; the Ba; and motivation. The research method is characterized by a single case study in a high technology company recognized as innovative both nationally and internationally, and the data was collected through interviews and analyzed based on the criteria of content analysis. As the main results, the gaps were discussed and confirmed or refuted according to the reality of the company studied. Furthermore, the research identified other factors-not listed in the Knowledge Creation Theory-that could be highlighted due to their relation with the knowledge creation process: the turnover, the motivational factor and the long term business outlook.