Batik industry is a business activity oriented towards customer loyalty and is demanded to show an increasing diversity of products with various motives designed to prevent customers from moving to other companies. Therefore, the purpose of this study is to develop a theoretical approach in solving problems in the relationship between service quality and product diversity on satisfaction and word of mouth (WoM) and its impact on customer loyalty. Furthermore, this study also examined the mediating effects of satisfaction and WoM in the relationship between service quality and product diversity on customer loyalty. This research's object took the customers of Batik Semarangan Craftwork, Indonesia, with the phenomenon of always developing creative and innovative Batik motif designs that can be accepted by the market without leaving Semarang's uniqueness. The total sample was 98 customers. The results of the study showed that service quality and product diversity positively affected satisfaction and WoM and had a positive effect on customer loyalty. Besides, satisfaction and WoM had a mediating effect on the effect of service quality and product diversity on loyalty. Thus, it is essential for management to create and increase customer loyalty by paying attention to service quality, product diversity, satisfaction, and WoM.

Gerakan Terintegrasi Masyarakat Koperasi dan Usaha Mikro (Gerai KOPIMI) yang berada di wilayah Kelurahan Pongangan berdiri pada tahun 2020. Anggota Gerai KOPIMI adalah para pelaku UMKM di wilayah Kelurahan Ponganan. Salah satu UMKM yang ada di Gerai KOPIMI bergerak dibidang produk olahan jamur tiram. Olahan jamur tiram yang diproduksi merupakan olahan segar seperti sate jamur, tongseng jamur, pepes jamur, gulai jamur dan martabak jamur. Model pemasaranya dengan cara membuka warung dan menerima pesanan dari pelanggan serta alat produksi yang digunakan masih sederhana dan menggunakan proses secara manual. Selain itu para pelaku usaha belum saling bersinergi dan terintegrasi sehingga tingkat produktifitas rendah dan kurang efektif. Kendala lain adalah keterbatasan pengetahuan pelaku usaha UMKM dalam melakukan pemasaran dan belum diterapkannya teknologi tepat guna dan teknologi informasi untuk memasarkan produk. Target capaian kegiatan Pengabdian ini bahwa terwujudnya produk olahan beku (frozen food)berbahan dasar jamur tiram. Pelaku Usaha mampu memanfaatkan teknologi informasi untuk memperluas area pasar menggunakan media online. Selain itu pelaku usaha memiliki blog usaha sendiri yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi dan komunikasi dengan pelanggan.

UMKM yang sudah mulai terjun ke digital marketing dan perlu meningkatkan branding dilakukan dengan dikenalnya oleh mesin pencari supaya bisa selalu muncul teratas di halaman pertama, diperlukan satu teknik optimasi website yang tepat untuk meningkatkan trafik. Optimasi website sebagai salah satu strategi khusus yang diterapkan untuk meningkatkan user experience, aksesibilitas, performa, traffic, dan tingkat konversi website. Strategi efektif untuk meningkatkan kecepatan pencarian berdasarkan tingkat dan ketertarikan pengunjung web berrdasarkan jumlah kunjungan yang dilakukan. Peningkatan trafik pengunjung dilakukan dalam tiga tahap yaitu pertama konten yang berkualitas,kedua penggunaan Search Engine Optimization supaya situs web mudah ditemukan oleh mesin pencari google dan ketiga dengan promosi secara aktif melalui mediasosial, forum online, dan iklan online. Pengukuran keberhasilan metode dilakukan dengan menganalisa dan melakukan visualisasi pada Access log, sebuah catatan yang menyimpan informasi tentang akses yang dilakukan oleh pengunjung ke sebuah situs web atau server. Access log berguna untuk memantau aktivitas di situs web atau server, menganalisis lalu lintas web dan bisa mengidentifikasi masalah yang mungkin terjadi. Rentang waktu pengukuran adalah 30 hari, dan didapatkan hasil peningkatan pengunjung web. Dari hasil pengujian menunjukkan bahwa dengan optimasi website bisa membantu meningkatkan ketertarikan orang untuk mengunjungi web yang akan berdampak pada lebih dikenalnya UMKM dalam  mempromosikan produknya.

PT. Samihasa Kita is a glass product distributor company that was founded in 1989, which is located in the city of Semarang, Central Java, with sales area coverage in Central Java, D.I Yogyakarta, Jakarta, and Kalimantan. So far, PT Samihasa Kita has an erratic amount of demand for goods, as a result, sometimes the number of goods produced for sale with the goods purchased by consumers is not balanced. This resulted in PT Samihasa Kita not getting the maximum profit. Based on this problem, Fuzzy Tsukamoto logic was chosen to determine the optimal daily production amount. By using fuzzy logic can be determined the relative size of the production of goods. The Fuzzy Tsukamoto method can also be used to forecast sales in the coming month based on the amount of inventory. Thus the amount of production and demand for goods PT. Samihasa Kita is predictable and balances transactions. This research aims to be able to predict demand and procurement of goods that will have an impact on optimizing revenue at PT. Samihasa Kita.

ABSTRAKPandemi Covid-19 sangat berdampak pada perekonomian masayarakat, salah satunya yang terkena dampak adalah masyarakat di wilayah Pongangan Gunungpati. Adanya pemutusan hubungan kerja (PHK), banyaknya industri yang mati karena dampak pandemi menyebabkan pengangguran hal ini mempengaruhi perekonomian masyarakat. Wilayah Pongangan Gunungpati merupakan salah satu wilayah penghasil jamur tiram. Selama ini petani jamur tiram hanya menjual hasil panen dalam bentuk jamur segar. Jamur tiram segar tidak bisa bertahan lama dan cenderung cepat membusuk. Pelatihan diservisifikasi jamur tiram yang dilakukan di kelurahan Pongangan bertujuan memberikan pelatihan dan keterampilan kepada masyarakat untuk memanfaatkan bahan baku jamur tiram dan memberikan nilai jual lebih hasil panen jamur tiram di wilayah Pongangan. Selain itu pelatihan dan pendampingan  ini bertujuan juga memberikan keterampilan bagi warga yang terdampak PHK dari perusahaan, memulai untuk mencari pendapatan tambahan dengan pengolahan makanan berbahan dasar jamur tiram yang dapat diproduksi secara rumahan. Metode kegiatan pengabdian ini dilakukan dengan cara memberikan materi dan praktek langsung diversifikasi produk olahan jamur tiram. Pengabdian juga dilakukan dengan pelatihan dan pendampingan dalam pembuatan  desain label kemasan produk olahan jamur tiram. Kata kunci: kelurahan pongangan; diversifikasi; produk olahan; jamur tiram ABSTRACTThe Covid-19 pandemic has had a major impact on the community's economy, one of which has been affected is the community in the Pongangan Gunungpati area. There has been the termination of employment, and many industries have died due to the impact of the pandemic causing unemployment, which has affected the people's economy. Pongangan Gunungpati region is one of the oyster mushroom-producing areas. So far, oyster mushroom farmers only sell their produce in the form of fresh mushrooms. Fresh oyster mushrooms don't last long and tend to spoil quickly. The oyster mushroom servicing training conducted in the Pongangan sub-district aims to provide training and skills to the community to utilize oyster mushroom raw materials and provide more selling value for oyster mushroom harvests in the Pongangan area. In addition, this training and mentoring aims to also provide skills for residents affected by layoffs from companies, starting to earn additional income by processing oyster mushroom-based foods that can be produced at home. This service activity method provides material and direct practice of diversifying processed oyster mushroom products. Devotion is also carried out with training and assistance in making packaging label designs for processed oyster mushroom products. Keywords: pongangan village; oyster mushroom products; diversifikasi; oyster mushroom.