Cet article empirique, basé sur les rapports des banques françaises de 2004 à 2011, appréhende la façon dont les banques cherchent à récupérer de la légitimité, suite à la crise bancaire de 2008, grâce à la responsabilité sociale de l’entreprise. Deux résultats principaux se dégagent. D’une part, les banques communiquent davantage sur leurs responsabilités sectorielles depuis la crise bancaire. D’autre part, et de façon plus étonnante, dans ce secteur fortement institutionnalisé, on n’observe pas de comportements isomorphes : les dynamiques de légitimation restent différenciées.

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Suite à une analyse de contenu réalisée sur 50 entretiens semi-directifs conduits auprès de participants du noyau stratégique des Caisses d’Épargne, plusieurs traitements, à la fois qualitatif et quantitatif, permettent de comprendre les liens unissant légitimation et Responsabilité Sociale de l’Entreprise. Les résultats indiquent que la RSE est avant tout mobilisée dans un processus de légitimation des Caisses d’Épargne. Les différents types de légitimité – pragmatique, moral, cognitif -sont associés à différents types d’intégration de la RSE – dans les activités et la gouvernance des Caisses d’Épargne.

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