This study analyzes the effect of quality of services provided to the students' in relation to their satisfaction and loyalty. Respondents in this study were seventh semester students of Universitas Muslim Nusantara Al-Washliyah, the total number of students was 312. Data analysis techniques in this study used was SEM (Structural Equation Modeling) using the SmartPLS program. The results showed that students' satisfaction significantly mediated the correlation between academics and students' loyalty, between non-academic and students' loyalty, between reputation and students' loyalty, and between campus access and students' loyalty; on the other hand, students' satisfaction was not significant in mediating the correlation between program issues and students' loyalty. The findings suggest that it is necessary to improve the quality of lecturers to improve students' academic abilities and communication skills. As far as non-academic aspects are concerned, conducting training and development efforts and increasing awareness programs for administrative staff is important. For the reputation aspect, to carry out several marketing campaigns which predict to have an effect upon students in building positive perceptions of campus has to be executed as well. Meanwhile for access aspect, it should be made certain that every student can have direct access to staff employees, and it is necessary to improve dimensions which can increase students' satisfaction so that students are convinced of their choice of campus and then they are likely to recommend their chosen university and spread positive things about their institutions.

No abstract

Tujuan penelitian yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas pelayanan swalayan 212 Mart yaitu aspekfisik, kehandalan, interaksi pribadi, pemecahan masalah dan kebijakan terhadap kepuasan konsumen swalayan 212 Mart di Kota Medan. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif yang berjenis asosiatif. Penelitian ini akan dilakukan dilakukan pada pelanggan swalayan 212 Mart yang berbelanja pada swalayan 212 Mart di wilayah Kota Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang melakukan pembelian pada swalayan 212 Mart. Sampel dalam penelitian ini adalah sebesar 100 orang. Untuk teknik pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling yaitu dengan metode purposive sampling. Pada penelitian ini dimensi kebijakan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada swalayan swalayan 212 Mart.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh religiusitas dan pengetahuan terhadap minat donatur muslim dalam memberi donasi pada yayasan sahabat yatim indonesia cabang Medan. Metode analisis data yang digunakan yaitu  deskriptif  dan kuantitatif. Untuk mencari populasi minat donatur tidak diketahui. Karena untuk mengetahui minat seseorang tidak dapat diketahui sebelum menanyakan secara pasti kepada orang tersebut, dikarenakan minat tidak bisa diketahui. Sehingga populasi pada penelitian ini tidak dapat diketahui secara pasti. Dikarenakan jumlah populasi tidak diketahui maka untuk mencari sampel minat donasi menggunakan rumus mencari sampel dengan populasi yang tidak diketahui maka didapati sampel tersebut menjadi 97 sampel. Penelitian ini dilakukan pada Yayasan Sahabat Yatim Indonesia cabang Medan Jl. Ampera Mandala by Pass No. 42 Kel. Banten Kec. Medan Tembung. Penelitian ini dilaksanakan dimulai pada bulan Desember 2021 hingga Juni 2021. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa religiusitas secara partial  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat donatur muslim dalam memberi donasi pada Yayasan Sahabat Yatim Indonesia cabang Medan, Pengetahuan  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Minat Donatur muslim dalam memberi donasi pada Yayasan Sahabat Yatim Indonesia cabang Medan sehingga hipotesis kedua diterima, Religiusitas dan Pengetahuan secara simultan berpengaruh terhadap variabel terikat terhadap Minat Donatur muslim dalam memberi donasi pada Yayasan Sahabat Yatim Indonesia cabang Medan, Religiusitas dan Pengetahuan terhadap Minat Donatur adalah sebesar  0,363, atau  36,3%,  sedangkan  sisanya  sebesar  63,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.

Permasalahan pada penelitian ini difokuskan pada satu aspek, yaitu: ke bijakan yang dilakukan Pemerintah Kota Medan untuk pembangunan pemuda di kota medan. Penelitian dilaksanakan dengan menggunakan metode kualitatif yang melibatkan beberapa informan kunci didukung dengan data-data lainnya, berupa dokumen serta literatur. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode wawancara, observasi dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran kebijakan Pemerintah Kota Medan dalam bidang kepemudaan merupakan leading sektor Dinas Pemuda dan Olahraga Kota Medan sebagai SKPD yang mengelola bidang kepemudaan dan olahraga. Berdasarkan kajian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kebijakan pembangunan pemuda oleh Pemerintah Kota Medan merupakan leading sekotornya Dinas Pemuda dan Olahraga yang diarahkan untuk membentuk karakter pemuda Kota Medan agar dapat berpartisipasi mewujudkan visi Kota Medan menjadi kota metropolitan dan religius.