Os idosos têm demonstrado crescente interesse por novas tecnologias e as relacionam com a aprendizagem, inserção social e lazer. Considerando-se o elevado número de mudanças no perfil dos idosos brasileiros e os contextos turístico e tecnológico, esse trabalho tem como objetivo compreender as intenções comportamentais e o uso da internet pela terceira idade com fins de escolhas de destinos turísticos. Para isso, o trabalho estendeu o Modelo UTAUT2 de Venkatesh, Thong e Xu (2012), inserindo novos construtos relacionados à tecnologia: Risco Percebido e Confiança, de Slade et al (2015) e também adicionando a Atitude, fundamentada por Curras-Perez,  Ruiz-Mafe  e  Sanz-Blas (2014). O estudo caracteriza-se como exploratório-descritivo. Para tanto, realizou-se um Survey, online e presencial, sendo aplicado por dois meses. Para as análises utilizou-se técnicas estatísticas de análise multivariada, processadas pelo SPSS20 e a análise de modelagem de equações estruturais utilizando-se o SmartPLS. A amostra obtida foi de 211 idosos que usam internet para fins turísticos. Como resultado, têm-se as relações dos construtos Hábito, Motivação Hedônica, Confiança e Expectativa de Desempenho como determinantes da Atitude de uso da Internet para fins turísticos e, acrescentando-se a isso, a relação do construto Hábito afetando positivamente o Comportamento de uso. No que tange à originalidade o trabalho apresentou a Atitude como  um conceito novo utilizado para compor o modelo, trazendo algo inédito a este campo de estudos no Brasil. Além disso, apresenta-se como uma inovação à aplicação do modelo UTAUT2 no contexto brasileiro, em um segmento e setor de mercado ainda não explorado neste campo de pesquisa -  a terceira idade e o turismo.

O propósito do artigo consiste na validação do modelo de satisfação American Customer Satisfaction Index - ACSI modificado - no âmbito do setor de telefonia móvel. O modelo original foi modificado com a inclusão do construto conveniência e da fase qualitativa na pesquisa. O método abrangeu duas fases: exploratória e descritiva. A primeira teve por finalidade a adaptação do modelo ao setor pesquisado, sendo utilizada a técnica dos grupos de foco. Na fase quantitativa foi consultada uma amostra de 606 usuários de celular: clientes das três operadoras atuantes no estado de Minas Gerais. A técnica de modelagem de equações estruturais foi utilizada para análise de plausibilidade do modelo proposto. Os resultados sugerem os seguintes relacionamentos do modelo: Qualidade → Valor Percebido, Qualidade → Satisfação, Valor Percebido → Satisfação, e Satisfação → Lealdade.

Objetivo: O estudo visou validar empiricamente um modelo conceitual que analisa como o engajamento com marcas e comunidades online promove os vínculos relacionais do consumidor e o papel da natureza hedônica ou utilitária da oferta neste processo.Metodologia: A netnografia, uma abordagem qualitativa para estudar o comportamento humano no ambiente virtual, foi adotada visando revelar as motivações dos usuários das mídias sociais e obter evidências para o modelo teórico. Posteriormente, aplicou-se um estudo quantitativo através de uma pesquisa que obteve 583 respostas e permitiu o teste de hipóteses através da modelagem de equações estruturais com uma abordagem multigrupos.Resultados: O teste de hipóteses confirmou que a "identidade social" e a "autoexpressividade" do consumidor são determinantes do "engajamento com a comunidade da marca". A "identificação com a marca" influenciou o "engajamento com a comunidade da marca", para o grupo que usa marcas hedônicas. O estudo confirmou todas as conseqüências propostas do "engajamento com a marca".Relevância/Originalidade: A inovação do presente estudo consistiu em: 1) verificação do impacto de construções individuais relacionadas ao self (autoexpressividade, identidade social, identificação com a marca) no engajamento do consumidor, hipóteses com poucas evidências na literatura; 2) verificação e confirmação do efeito de novas variáveis moderadoras (utilidade versus valor hedônico) no modelo estrutural.Contribuições teórico-metodológicas: a contribuição teórica central do artigo é apresentar suporte para a plausibilidade do modelo proposto, o alcance das escalas de medição das construções propostas e a aplicação da Netnografia.

Este estudo buscou analisar a relação existente entre a Consciência ambiental, a Atitude e a Intenção de compras de produtos orgânicos na perspectiva dos alunos universitários, nas classes altruístas e egoístas. Para tanto, foi realizada uma pesquisa com 284 estudantes universitários de duas Faculdades particulares de Belo Horizonte. O presente estudo é de cunho descritivo com abordagem quantitativa. Os resultados demonstraram que, em geral, os consumidores pertencentes à classe altruísta possuem maiores médias nos três construtos Consciência, Atitude e Intenção de compra de produtos orgânicos. Todavia as diferenças observadas na amostra nem sempre puderam ser estendidas para a população. Por outro lado, tanto o modelo de regressão múltipla, quanto a modelagem de equações estruturais, demonstraram a maior influência da atitude do consumidor sobre a intenção de compra de produtos orgânicos. A Consciência ambiental teve influência sobre a Atitude e esta impactou diretamente sobre a Intenção de compra. Todavia, a Consciência ambiental não apresentou influência sobre a Intenção de compra e, quando tal relação foi considerada no modelo, implicou na diminuição da influência da Atitude sobre a Intenção de compra de produtos orgânicos. As instâncias que cuidam dos interesses dos produtos orgânicos e da sustentabilidade do planeta devem focar a atitude favorável das pessoas para tais tipos de produtos, já que tal atitude demonstrou o maior impacto sobre a intenção do consumo.

Esta pesquisa teve o intuito de contribuir no levantamento do perfil socioeconômico e no levantamento do estilo de vida predominante da terceira idade a partir da escala VALS (Valores e estilo de vida). A metodologia classifica-se como conclusiva descritiva, com o uso do método survey. Em maio de 2015 foi obtida uma amostra de 174 respondentes do curso da maturidade do Centro universitário Estácio Belo Horizonte.  A partir da análise dos resultados da amostra verificou-se o perfil referente a sexo, escolaridade, renda e faixa etária.  No que se refere ao estilo de vida, predominou na amostra o estilo de vida “pensador” (59,2%). Em segundo lugar, foi apontado o estilo “inovador”. Quanto ao desenvolvimento de produtos e serviços para a terceira idade, tomando como base os estilos de vida predominantes apontados no estudo, a recomendação gerencial é enfatizar na comunicação empresarial a durabilidade e valor dos produtos, também a qualidade dos produtos e serviço, uma vez que esse público é extremamente exigente haja vista o gosto por produtos e serviços de nicho e de alto nível.

¹QUALMAN, Erik. Socialnomics: como as mídias sociais estão transformando a forma como vivemos e fazemos negócios. São Paulo: Saraiva, 2011. 304 p.

Esta pesquisa teve o intuito de contribuir no levantamento do perfil socioeconômico e no levantamento do estilo de vida predominante da terceira idade a partir da escala VALS (Valores e estilo de vida). A metodologia classifica-se como conclusiva descritiva, com o uso do método survey. Em maio de 2015 foi obtida uma amostra de 173 respondentes do curso da maturidade do Centro universitário Estácio Belo Horizonte. A partir da análise dos resultados da amostra verificou-se o perfil referente a sexo, escolaridade, renda e faixa etária. No que se refere ao estilo de vida, predominou na amostra o estilo de vida "pensador" (59,2%). Em segundo lugar, foi apontado o estilo "inovador". Quanto ao desenvolvimento de produtos e serviços para a terceira idade, tomando como base os estilos de vida predominantes apontados no estudo, a recomendação gerencial é enfatizar na comunicação empresarial a durabilidade e valor dos produtos, também a qualidade dos produtos e serviços, uma vez que esse público é extremamente exigente haja vista o gosto por produtos e serviços de nicho e de alto nível. Palavras-chave: Comportamento do consumidor, terceira idade, estilo de vida Analise do Comportamento do Consumidor: levantamento do estilo de vida da terceira idade 74

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