ResumoO presente estudo analisou empiricamente comportamentos inacessíveis à observação pública. Empregando experimentalmente um procedimento que tornou pública respostas encobertas numa situação de resolução de problemas, verificou-se: 1) a efetividade de contingências programadas para tornar públicas respostas verbais precorrentes privadas; 2) a relação entre respostas verbais encobertas e contingências programadas; e, 3) a conseqüente probabilidade do comportamento sob controle de estímulos produzidos pela resposta encoberta ser positivamente reforçado. Participaram 64 sujeitos humanos que foram distribuídos em duas condições: Complexa e Simples. Após cada tentativa obteve-se respostas de informação e respostas de redigir sobre a resolução do problema. Nos resultados, observou-se que a complexidade da tarefa não interferiu no caráter privado das respostas e que as contingências sociais produziram a publicização de respostas precorrentes na resolução de problemas. Este procedimento fornece evidências empíricas para algumas proposições estabelecidas pelos behavioristas radicais além de oferecer novas questões para discussão dos eventos privados. Palavras-chave: Acessibilidade; comportamento privado; comportamento verbal; respostas precorrentes. AbstractThis study empirically analyzed behaviors inaccessible to public observation. Using a procedure that experimentally turned public previously covert responses through the resolution of problems, it was possible to verify 1) the effectiveness of contingencies programmed to turn public previously covert precurrent responses; 2) the relationship between covert verbal responses and programmed contingencies; and, 3) the subsequent probability of behaviors under control of stimuli generated by the covert response to be positively reinforced. Sixty-four human subjects distributed in two conditions Complex and Simple participated in the study. After each attempt, informative responses and written responses about the resolution of problems were obtained. The results show that task complexity did not interfere with the private characteristic of the responses and that the social contingencies turned public the precurrent responses in the problem resolution. This procedure gives empirical evidence to some propositions established by radical behaviorists and offers new questions for the discussion of private events.
RESUMOO comércio eletrônico ou e-commerce é o ambiente virtual onde as pessoas, sejam físicas ou jurídicas, acessam sites para realizar algum tipo de transação comercial, ou seja, vender, comprar, negociar, pagar dívidas, desde que seja utilizado qualquer meio eletrônico. Essa modalidade comercial surgiu com a invenção da internet nos períodos áureos da Guerra Fria, na década de 1960. Portanto, o objetivo geral deste artigo consiste em ressaltar o comportamento do consumidor que utiliza a tecnologia digital para suas negociações, bem como, seus reflexos na economia contemporânea. Para o alcance desse objetivo foi realizado um estudo bibliográfico e uma pesquisa de ordem qualitativa, com base em pesquisas experimentais. Por fim, foi possível ressaltar que o comportamento do consumidor que realiza suas transações comerciais no mercado eletrônico e seus reflexos na economia impacta diretamente a economia. À medida que o consumidor se interage com as empresas, passando a conhecer novos produtos/serviços, ele se torna mais exigente, questionador e participativo. Suas opiniões e decisões são influenciadas nas estratégias empresariais, o que reflete de forma positiva na economia nacional. Assim, conhecer o comportamento do consumidor digital é de suma importância para os empresários, economistas e demais envolvidos no processo econômico. É deste novo consumidor que dependerá o futuro de todas as nações. A era digital vem crescendo em todos os países e com perspectivas muito acima da média esperada pelas nações. Palavras chave: Comportamento. Consumidor. Tecnologia digital. INTRODUÇÃOO mundo empresarial atravessa períodos de mudanças, devido o surgimento da internet que traz em seu contexto novas tecnologias, permitindo empresas e consumidores se interagirem de uma forma mais coerente, a fim de que ambos se sintam satisfeitos em suas negociações. Essa nova modalidade de negociação amplia o ambiente empresarial e representa um canal de vendas que as empresas começaram a usar para distribuir, vender, negociar e prestar serviços.Com o avanço da tecnologia digital é comum que o consumidor torne-se mais
ResumoO principal objetivo do presente trabalho é compreender a história das origens do ensino superior no Brasil e participação dos docentes no processo de gestão das universidades, intentando caracterizar e analisar as práticas gerenciais da gestão, com a participação da comunidade acadêmica e dos técnicos administrativos. Com o ensejo de abranger os pressupostos teórico-metodológicos utilizados para tal feitio, buscamos identificar o uso do método com leituras bibliográficas de obras que abordam esta temática. Esse estudo foi realizado nas Universidades Federais do Brasil. A investigação foi ampliada, utilizando-se referenciais teóricos, nos quais embasamos em autores como Fávero (2006), Carvalho (2011), Araújo e Pinheiro (2010) dentre outros tantos que contribuíram para fundamentar a realização deste trabalho. Os dados analisados revelam que o poder decisório está concentrado nas mãos dos docentes, e a maioria dos estudantes e dos servidores técnico-administrativos não participam dos órgãos deliberativos. Mediante esta abordagem, buscamos compreender a retrospectiva histórica e algumas particularidades da gestão universitária, tais como: aspectos burocráticos, fatores políticos, jogo de poder e a cultura que a universidade pública desenvolve, bem como o caráter contraditório e os enfrentamentos inerentes à gestão participativa.Palavras-chave: conflitos, gestão participativa, Universidade.
La investigación tiene como objetivo analizar las publicaciones sobre la importancia de la evaluación del desempeño individual en la gestión pública a partir de una revisión integradora. Para lograr este objetivo,es necesario comprender que la evaluación del desempeño no es solo una herramienta de control, sino una herramienta extremadamente importante para identificar el potencial de los individuos dentro de unaorganización, y una herramienta para medir las contribuciones individuales al logro de los objetivos. de la organización. El método utilizado se refiere a una revisión integradora de las bases de datos CAPES, ENAP,SCIELO, SCOPUS y ANPAD, con la adopción de los términos «evaluación del desempeño individual» y «gestión pública». Después de aplicar los criterios de inclusión y exclusión, se identificaron 19 estudios que abordaron el tema de la importancia de la evaluación del desempeño en la gestión pública. Por lo tanto, el estudio de la evaluación del desempeño en la gestión pública ha mostrado poca investigación y no muestra una tendencia de crecimiento.
A participação de atores não estatais na implementação de programas e políticas públicas tem sido amplamente discutida pela área da Governança Pública. Em Goiás vem sendo implementado o Programa Dinheiro Direto nos Quartéis e nas Delegacias (PDDQD). Com base nisso, o objetivo desse trabalho é analisar se existe evidência de atributos da governança pública nos regulamentos que orientam o PDDQD e descrever como estes se apresentam nos documentos de uma Unidade Executora. Para tanto, a coleta de dados foi realizada em diretrizes normativas e documentos criados na dinâmica regular da organização analisada. Ao avaliar as diretrizes, foi constatado que a institucionalização legal do PDDQD determina que os atributos da Governança Pública sejam desenvolvidos durante sua implementação. Em nível local, os documentos referentes à UEX indicaram uma prática de Governança Pública. Contudo, em nível estadual, foram identificados problemas com relação à transparência na prestação de contas.
O objetivo do presente estudo foi investigar o efeito de estímulo discriminativo na escolha e preferência de crianças por bebidas. Para tanto foi realizado um experimento com 16 crianças de ambos os sexos, com idade entre 10 e 12 anos, com a utilização de um jogo de tabuleiro e apresentação de propagandas de bebidas: suco, refrigerante e uma propaganda de brinquedo. Os participantes foram divididos em quatro grupos, para cada grupo foi apresentado uma das propagandas antes do início do jogo, quando os mesmos teriam que fazer a escolha entre suco ou refrigerante durante 20 tentativas em cada sessão, sendo que foram realizadas duas sessões. Os resultados demonstraram que as propagandas não exerceram influência nas escolhas dos participantes, pois independente da propaganda exibida, as crianças demonstraram preferência pelo suco em detrimento ao refrigerante.
Oferecer serviços de qualidade é algo primordial para as empresas, pois os clientes estão cada vez mais exigentes e a concorrência, cada vez mais acirrada. O presente estudo apresenta a utilização da ferramenta SERVQUAL para mensurar a qualidade dos serviços prestados por um supermercado localizado na cidade de Catalão – GO. O trabalho parte da adaptação do questionário utilizado na ferramenta para atender às particularidades do supermercado e, assim, aplicar o questionário aos clientes visando avaliar suas expectativas e suas percepções quanto aos serviços prestados. A diferença entre a expectativa e a percepção é chamado de GAP e por meio dessas diferenças foi possível mensurar se os conceitos estão sendo bem avaliados pelos clientes. Após a análise dos dados, pode-se visualizar alguns pontos críticos que necessitam maior atenção por parte dos gerentes do supermercado e, também, foi possível visualizar pontos fortes que se destacam na qualidade dos serviços prestados.
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