O Comportamento Do Consumidor Que Atua No Comércio Eletrônico E Seus Reflexos Na Economia

Abstract

RESUMOO comércio eletrônico ou e-commerce é o ambiente virtual onde as pessoas, sejam físicas ou jurídicas, acessam sites para realizar algum tipo de transação comercial, ou seja, vender, comprar, negociar, pagar dívidas, desde que seja utilizado qualquer meio eletrônico. Essa modalidade comercial surgiu com a invenção da internet nos períodos áureos da Guerra Fria, na década de 1960. Portanto, o objetivo geral deste artigo consiste em ressaltar o comportamento do consumidor que utiliza a tecnologia digital para suas negociações, bem como, seus reflexos na economia contemporânea. Para o alcance desse objetivo foi realizado um estudo bibliográfico e uma pesquisa de ordem qualitativa, com base em pesquisas experimentais. Por fim, foi possível ressaltar que o comportamento do consumidor que realiza suas transações comerciais no mercado eletrônico e seus reflexos na economia impacta diretamente a economia. À medida que o consumidor se interage com as empresas, passando a conhecer novos produtos/serviços, ele se torna mais exigente, questionador e participativo. Suas opiniões e decisões são influenciadas nas estratégias empresariais, o que reflete de forma positiva na economia nacional. Assim, conhecer o comportamento do consumidor digital é de suma importância para os empresários, economistas e demais envolvidos no processo econômico. É deste novo consumidor que dependerá o futuro de todas as nações. A era digital vem crescendo em todos os países e com perspectivas muito acima da média esperada pelas nações. Palavras chave: Comportamento. Consumidor. Tecnologia digital. INTRODUÇÃOO mundo empresarial atravessa períodos de mudanças, devido o surgimento da internet que traz em seu contexto novas tecnologias, permitindo empresas e consumidores se interagirem de uma forma mais coerente, a fim de que ambos se sintam satisfeitos em suas negociações. Essa nova modalidade de negociação amplia o ambiente empresarial e representa um canal de vendas que as empresas começaram a usar para distribuir, vender, negociar e prestar serviços.Com o avanço da tecnologia digital é comum que o consumidor torne-se mais

O Processo Decisório Do Consumidor Na Intenção De Uso De Vídeos E Livros Eletrônicos Educacionais Na Internet

“…Existem características distintas no comércio eletrônico como seu alcance global e facilidade de acesso em diferentes dispositivos eletrônicos. O consumidor digital se difere do consumidor tradicional por vivenciar uma experiência de estar imerso num ambiente digital que é complexo, sensível e perceptual (GOMES et al, 2017). O comércio eletrônico oportuniza ao consumidor fornecer as especificações e informações relativas ao pedido feito, maximizando a precisão por parte do fornecedor na entrega do melhor produto (MOREIRA, 2016).…”

“…O comércio eletrônico oportuniza ao consumidor fornecer as especificações e informações relativas ao pedido feito, maximizando a precisão por parte do fornecedor na entrega do melhor produto (MOREIRA, 2016). A medida que o consumidor interage e conhece os produtos e serviços das empresas, ele vai se tornando mais exigente e participativo (GOMES et al, 2017). A manutenção de relacionamentos lucrativos e duradouros requer das empresas que atuam com comércio eletrônico a análise dos aspectos relevantes para criar uma percepção de alto nível de qualidade diante dos consumidores.…”

“…Não oferecer procedimentos e ferramentas certificados e atualizados pode custar o sucesso do comércio virtual. O sentimento de insegurança é um fator que poderá inviabilizar a compra (MORGADO, 2003;MACEDO et al, 2013;FERREIRA, 2013;GOMES et al, 2017). Com base na importância da segurança no processo de compra on-line, foi formulada a seguinte hipótese: H1: A sensação de segurança influencia positivamente na intenção de compra do produto digital educacional.…”