A implantação do Plano de Carreira, Cargos e Salários (PCCS) nas diversas esferas do setor público brasileiro constitui fenômeno generalizado. Na medida em que expressa o atendimento a uma reivindicação recorrente dos servidores públicos, em prol da conquista de níveis maiores de segurança e satisfação com o trabalho por estes desempenhado, aumenta o interesse por sua implantação. Com foco específico para o setor de saúde pública, o presente estudo explora a relação entre remuneração percebida e a implantação de um PCCS, com base em estudo de caso realizado junto à Secretaria Municipal de Saúde (SEMSA) de Manaus. Os dados foram coletados com base na aplicação de questionários semi-estruturados, entrevistas e análise documental. Os achados da pesquisa indicam que existe uma forte correlação entre a carreira e os elementos que compõem a remuneração e os resultados apontam que no geral o PCCS precisa ser mais bem absorvido por seu público-alvo. Todos os indicadores macros levaram-nos a índices próximos a insatisfação, ou no máximo, a indiferença. Isto significa que o PCCS, nesta unidade de trabalho da SEMSA, está aquém de sua proposta original.
O aumento da competição gradativamente elevou o nível de importância da gestão das cadeias de suprimentos, especialmente no que compete às atividades de distribuição física. A Redução de custos passa a ser o foco da eficiência empresarial. À medida que a competência logística se torna um fator crítico na geração e na manutenção de vantagens competitivas, a gestão dessas atividades torna-se mais importante, pois a diferença entre operações rentáveis e não rentáveis torna-se cada vez menor.Medir o desempenho logístico faz por receber, um notório reconhecimento, tais quais os indicadores usados e suas respectivas métricas, evoluindo para modelos como o World Class Logistics (WCL). O argumento central deste artigo é o levantamento e a comparação dos indicadores e métricas utilizados para mensurar o desempenho logístico de quatro das mais importantes indústrias de bebidas do Estado do Amazonas, com os preceitos do WCL. Tratase de um estudo de caso múltiplo que utilizou dados secundários, complementado com dados primários obtidos por entrevistas semi-estruturadas. Os resultados evidenciaram que apenas uma das empresas pesquisadas possui aderência ao modelo WCL.
Objetivo do estudo: O artigo apresenta um estudo exploratório de um modelo conceitual com o objetivo de identificar os principais fatores que antecedem a lealdade dos consumidores no varejo de e-commerce.Metodologia do estudo: Especificamente, propomos que o efeito mediador serial múltiplo da confiança e comprometimento ajudam a responder a relação causal da qualidade no valor percebido. Além disso, atestamos o poder de moderação da confiança que modifica sistematicamente a forma dos relacionamentos com a variável critério. Os dados foram coletados de consumidores de varejo on-line com a aplicação de um survey junto as principais redes sociais. As análises empíricas foram realizadas usando uma regressão múltipla no SPSS e PROCESSv3.5. Principais resultados: Os resultados analíticos mostram que o ambiente do e-commerce é muito sensível em nível de qualidade, valor percebido, satisfação e lealdade dos clientes. As variáveis de controle na moderação revelam que a percepção dos consumidores, como a experiência, está diretamente confrontada com a interface da empresa. Contribuições teóricas/metodológicas: Para as compras de baixo valor no varejo do e-commerce, os consumidores estão mais propensos a assumir riscos do que na importância da qualidade percebida. Já produtos de maiores custos, os recursos percebidos pela interface têm um impacto direto na decisão de compra e na lealdade. Relevância/originalidade: O artigo usa temas e conceitos para conceituar a lealdade do consumidor. Assim, o estudo inova ao investigar o efeito mediador e moderador na compreensão da lealdade no ambiente do e-commerce no Brasil contribuindo com os resultados da literatura internacional.
O estudo teve como objetivo principal levantar os hábitos e motivações associados ao consumo do guaraná (Paullinia Cupana Kunth) junto aos moradores de Maués, município do Amazonas reconhecido nacionalmente pela qualidade do guaraná produzido. A pesquisa concentrou-se, exclusivamente, no consumo in natura, por meio das aplicações mais utilizadas pelo público-alvo. Classifica-se, predominantemente, como estudo quantitativo, com finalidade descritiva e periodicidade transversal. Investigação do tipo exploratória, identificando os interesses e motivações do uso do guaraná in natura, onde confirma a associação dos hábitos de consumo à tradição popular local. Os dados foram coletados por meio de survey aplicada presencialmente a uma amostra de 301 indivíduos residentes em Maués/Amazonas, Brasil. Os Resultados evidenciaram um significativo volume de consumo da planta (63,4%) em pó (pronto para uso) ou na sua forma básica de bastão. Predominantemente, usam-no como estimulante (85,4%), para a longevidade (24,6%) ou o fortalecimento do sistema imunológico (19,6%). O consumo é, quase totalmente, motivado pela tradição local (80%) com base no conhecimento adquirido e transferido por gerações. Somente 1% buscaram orientação profissional para consumi-lo. A maioria (59,3%) dilui o pó em água e aplica em pequenas doses diárias (1-2g), entretanto, 23,5% o fazem mais de uma vez ao dia (4-5g). Mesmo reconhecendo haver distúrbios no sistema nervoso – e até mesmo cardiopatias em razão da superdosagem – 66,4% afirmaram categoricamente que o guaraná “só faz bem”.
Este artigo apresenta o desenvolvimento e validação de escala e modelo explicativo, por meio de modelagem em equações estruturais, para avaliar o ATENDIMENTO a pacientes de um plano de saúde em suas próprias instalações. Foi um estudo de caso único e holístico, quantitativo, com dados obtidos junto aos pacientes atendidos em um período de 90 dias nas clínicas médicas, hospital, maternidade, pronto-socorro ou laboratório de exames clínicos. Ocorreu de modo transversal, sendo os dados coletados uma vez ao ano entre 2015 e 2018. Os levantamentos foram por meio de survey, com rigorosos critérios para qualificação dos dados, escala e índices de mensuração e ajuste do modelo. A amostra foi dividida em duas subamostras, sendo uma para a fase exploratória e a outra para a etapa confirmatória. O modelo estrutural, resultante destes dois procedimentos, culminou com três construtos, que pela natureza de seus componentes foram nomeados como CHEGADA, ACOLHIDA e ATENDIMENTO. Os índices, apurados por meio de modelagem em equações estruturais, mostraram bom ajuste e forte correlação entre os construtos. O GFI no modelo estrutural foi 0,946 e outros testes, como o AIC, indicaram melhores índices no modelo estrutural do que no de mensuração. As conclusões permitiram vislumbrar, de modo prático, que quanto mais favorável for a impressão do paciente em sua CHEGADA, mais propenso ele estará para bem avaliar o ACOLHIMENTO. Confirmando-se a boa avaliação do acolhimento, aumentam as possibilidades de o ATENDIMENTO vir a ser bem avaliado.
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