Workplace Training: How Context Impacts on Instructors’ Activities

Abstract

<jats:p>In the present-day world of work, characterized by the globalization of markets and rapid technological change, company directors are turning toward new types of work organization and product diversification in order to contend with increasingly fierce competition. In such a context, workplace training has become a critical issue for companies. Though there are different types of workplace training, the instructors are usually experienced employees who have been asked to train new employees. Incorporating training into the company’s production activities is complex because it creates a situation where the training activity comes into contact with all the other activities. The present article reports on ergonomic research intervention conducted in the meat processing sector which sheds light on the difficulties and challenges that structured training in an SME production system poses for instructors. The data collected here showed that worker-instructors were poorly prepared to train new workers and that the role of an instructor was not sufficiently appreciated in the company. Furthermore, our study pointed out that, to organize learning situations, instructors had to consider several conditions (organizational, technical, physical, and social) and make compromises between what they would have liked to do and what the conditions allowed them to do. Avenues for improvement are suggested to help create greater recognition of the instructors’ role and provide them with more support in the implementation of training activities. The observations made in this study can serve as food for thought for anyone interested in workplace training conditions.</jats:p>

Relation tutorale et configurations de participation à l’interaction : Analyse de l’accompagnement des stagiaires dans le champ de la petite enfance

“…Les travaux d'orientation ergonomique s'inscrivent également en continuité avec les résultats présentés ici en ce qu'ils contribuent à porter un regard renouvelé sur les « activités de transmission » elles-mêmes. Comme le relèvent aussi bien Gaudart & Thébault (2012), que Ouellet (2012) et Kloetzer (2011), ces activités apparaissent comme fragiles, multifonctionnelles et sous contraintes. Elles doivent composer avec des logiques en tension, conciliant les exigences de production avec les rythmes propres à la formation et aux processus d'apprentissage.…”

“…En vue d'aboutir à une telle compréhension des pratiques réelles de transmission, une triangulation des données empiriques est souvent privilégiée, permettant de combiner l'analyse de documents à caractère prescriptif avec le recueil d'entretiens et la conduite d'observations directes en situation de travail. Les observations situées font souvent l'objet de prises de notes ou d'enregistrements audio (Ouellet, 2012). Parfois, elles donnent lieu aussi à des enregistrements vidéo, mais dont l'analyse tend à se centrer presque exclusivement sur les dimensions verbales de la communication entre experts et apprenants (Laberge et al, 2012).…”

“…Enfin, les travaux de recherche et d'intervention réalisés dans le champ de l'ergonomie à propos des pratiques de transmission au travail soulignent de manière récurrente le besoin d'une formation accrue des tuteurs (Gaudart et al, 2008 ;Gaudart & Thébault, 2012 ;Ouellet, 2012). Certains dispositifs de recherche se présentent d'ailleurs explicitement comme une contribution à de telles démarches.…”

Le pouvoir d’agir des salariés au prisme de la formation : les promesses non tenues d’une doctrine managériale

“…Si elle n'est pas financière, la gratification est au moins dans un premier temps symbolique; d'autant que conformément à l'esprit managérial, il arrive qu'un « associé » opérateur ou technicien ait, parmi ses stagiaires, un manager. Moins coûteuse qu'une formation confiée à un prestataire extérieur, la formation interne constitue aussi un vecteur de mobilisation et de sélection de la main-d'oeuvre pour d'éventuelles promotions (Ouellet, 2012). La formation interne représente deux tiers des formations suivies chez SODA.…”

Les conditions de travail au Québec

“…De même, l'évolution du marché du travail et de l'emploi transformerait le rapport au travail chez des travailleurs d'âges différents et la « trajectoire professionnelle » (Mercure, Vultur et Fleury, 2012 En contexte de transition de la main-d'oeuvre (départ massif à la retraite et arrivée de nouveaux travailleurs), cette expertise de travail développée sur une longue période de temps, en fonction de la trajectoire professionnelle et de la trajectoire de santé, semble menacée (Cloutier, Ledoux et Fournier, 2012). De nouvelles études s'intéressent aujourd'hui, en situation réelle de travail, aux conditions facilitant ou non la transmission des savoirs entre les travailleurs expérimentés et les novices (Gaudart et Thébault, 2012;Ouellet, 2012;Laberge et al, 2012). La charge de travail et les statuts d'emploi précaires, par exemple, semblent agir comme des freins à la transmission (Cloutier et al, 2012).…”