Word of mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah

Abstract

Persaingan yang semakin ketat menuntut para pelaku jasa khususnya di bidang pendidikan dimana salah satunya adalah STTKD Yogyakarta untuk memaksimalkan kinerjanya. Salah satu tantangannya adalah bagaimana menciptakan keputusan untuk memilih produk pendidikan yang ditawarkan STTKD Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: word of mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah di STTKD Yogyakarta. Desain penelitian ini merupakan penelitian survei. Sampel pada penelitian ini adalah mahasiswa yang kuliah di STTKD Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 145. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Dari hasil uji validitas, terlihat untuk variabel word of mouth marketing, semua pertanyaan valid. Sementara untuk uji reliabilitas diperoleh koefisien Alpha Cronbach sebesar 0,857. Nilai koefisien reliabilitas yang diperoleh terlihat cukup besar sehingga menunjukan reliabel. Dari hasil uji validitas, terlihat untuk variabel keputusan kuliah, semua pertanyaan valid. Sementara untuk uji reliabilitas diperoleh koefisien Alpha Cronbach sebesar 0,825. Nilai koefisien reliabilitas yang diperoleh terlihat cukup besar sehingga menunjukan reliabel. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis penelitian ini adalah uji regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: terdapat pengaruh positif word of mouth marketing terhadap keputusan kuliah di STTKD Yogyakarta. Hal ini dibuktikan dari t hitung sebesar 5,831 dengan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,550. Kata Kunci: Word of mouth marketing; kuliah; keputusan

Ck the Influence of Referral Marketing and Customer Trust on Purchasing Decisions Through Customer Satisfaction at Pt. Dharma Lautan Utama Surabaya

“…Referral Marketing Indicators There are 3 (three) Referral Marketing indicators according to (Fakhrudin et al, 2021), namely: 1. Talking with items positive experience, product quality, 2.…”

Keterkaitan Brand Love terhadap Produk Erigo

“…Pada Brand Love karena itu pihak merek harus mengutamakan kecintaan untuk merek agar terciptanya tanda cinta karena dengan begitu merek bida mendapatkan berbagai manfaat sebagai objek kecintaan terhadap merek (Dias & Cavalheiro, 2022). Selain dengan membangun cinta merek untuk dapat meningkatkan loyalitas merek juga dapat dengan meningkatkan kepercayaan pada merek (Lailatul & Haryadi, 2022) Faktor lain yang dapat mempengaruhi Self Brand Connection yaitu Word Of Mouth, Dalam (Fakhrudin et al, 2021) penelitiannya menjelaskan bahwa word of mouth adalah pernyataan positif atau negatif yang dibuat oleh pelanggan di masa depan, saat ini, atau masa lalu tentang suatu produk atau perusahaan, dan siapapun dapat mengaksesnya secara online. (Fakhrudin et al, 2021) juga percaya bahwa WOM memiliki dampak yang signifikan terhadap niat beli konsumen, karena konsumen percaya pada WOM sebelum mereka membeli suatu produk.…”

Determinan Word Of Mouth Dalam Bisnis Kuliner

“…Word of mouth merupakan jenis promosi yang ampuh, efektif dan berbiaya paling murah. Konsumen yang merasa puas akan memberi tahu dan merekomendasikan orang lain dari mulut ke mulut mengenai pengalaman yang baik dalam suatu produk (Fakhrudin, Yudianto, & A.D., 2021). Terjadinya word of mouth memicu calon konsumen baru untuk melakukan pembelian dalam sebuah produk yang telah didengarnya dari orang lain.…”