ResumoDada a importância do design universal e da usabilidade em contextos de projeto, objetivou-se realizar um mapeamento sobre os conhecimentos e práticas desses temas entre os profissionais em atividade no desenvolvimento de produto. Utilizou-se um método de análise de conteúdo a partir de entrevistas feitas com 14 graduados e atuantes em desenvolvimento de produto. Tomou-se como hipótese de que o desconhecimento destes temas acarreta a sua não utilização a qual pode ser corroborada através dos resultados obtidos. Das características dos participantes destacam-se o desconhecimento sobre o tema design universal e pouca utilização das práticas de usabilidade. A usabilidade era de domínio do conhecimento e assim utilizada, e o design universal, de menor domínio e, portanto, menos utilizado. Salientamos que a importância trazida pela integração entre os temas traria maior inclusão social e melhor desempenho de produtos, entretanto, encontrou-se na prática um contexto em que são pouco utilizados e até mesmo ignorados.Palavras Chave: Usabilidade, design universal, desenvolvimento de produto
AbstractGiven the importance of universal design and usability in project contexts, the objective of this article was to map the knowledge and practices of these themes among professionals in product development. A content analysis method was used from interviews with 14 graduates and product development workers. It was hypothesized that the lack of knowledge of these subjects leads to their non-use which can be corroborated through the results obtained. From the characteristics of the participants stand out the lack of knowledge about universal design and little use of usability practices. Usability was of domain of knowledge and thus used, and universal design, of lesser domain and therefore, less used. We emphasize that the importance of the integration between the 13º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design, Univille, Joinville (SC) 05 a 08 de novembro de 2018 themes would bring greater social inclusion and better product performance, however, a context in which they are little used and even ignored has been found in practice.