Understanding the Problems of Requirements Elicitation Process: A Human Perspective

Factores sociales y humanos que afectan el proceso de educción de requerimientos: una revisión sistemática

“…Factores sociales y humanos que afectan el proceso de educción de requerimientos: una revisión sistemática La entrevista es el método empleado mayoritariamente en el área y el entrevistador debe poseer la capacidad de hacer frente a las «emociones» de los stakeholders para poder manejarlos, promover la motivación en la participación, procurar que la comunicación se realice «cara a cara» transmitiendo confianza, seguridad y describiendo ventajas Tabla 6 -Artículos seleccionados para el usuario sobre el nuevo producto desarrollado o adquirido (Apshvalka et al, 2009). Lo anterior, es una tarea compleja ya que, en este escenario, el especialista necesita desempeñarse como motivador y «psicólogo» a la vez para poder capturar las necesidades de los individuos de la manera correcta.…”

“…Este conocimiento está incrustado casi en su mayoría en los stakeholders y es labor del especialista en requerimientos poder abstraer este conocimiento apoyado por procesos cognitivos, emocionales y motivacionales (Apshvalka et al, 2009). En este sentido, producto de la ejecución de la presente revisión sistemática, se identificaron aquellos factores sociales y humanos provenientes desde analistas y clientes que pueden afectar el proceso de educción y, en contra parte, otorgar una base para su consideración al momento de efectuar actividades de RE.…”

“…Este desinterés está directamente conectado con el ámbito emocional y motivacional de la persona, ya que si el analista no expone de manera directa los beneficios del nuevo producto para los stakeholders, estos últimos no se verán atraídos por el proceso, provocando finalmente que el analista seleccione o consulte a otros individuos con un rango menor en la jerarquía organizacional lo cual conllevará a un inminente cambio en la especificación que puede suscitarse en fases de implementación y despliegue (Apshvalka et al, 2009). …”

“…La Ingeniería de Requerimientos debe lidiar con la brecha de comunicación entre todos los involucrados. No solo debe enfocarse en el medio utilizado para producir la comunicación, o los artefactos dispuestos en las instancias en que se reúnen stakeholders y especialistas, es igual de importante considerar aspectos cognitivos, emocionales y motivacionales propios de la «naturaleza social» de la persona que contribuyan a la transferencia del conocimiento de manera exitosa (Apshvalka, Donina, & Kirikova, 2009). El conocimiento es la fuente para definir y estructurar los requerimientos de un producto software, este puede provenir del ambiente o dominio de la aplicación, estar alineado con las estrategias del negocio, encontrarse inmerso en las infraestructuras organizacionales, o suscitado en actividades financieras y operacionales del negocio (Burnay, 2016).…”

A study on the software requirements elicitation issues - its causes and effects

“…Theoretical and empirical investigations in elicitation have also exposed related problems that one encounters in certain projects types [16,14,21,1], but there is no comprehensive study that details RE issues, challenges, causes, effects and best practices that can provide guidance to practitioners to perform RE in an effective manner. Specifically, addressing this gap is what makes the study unique.…”