Understanding marketing strategies with particular reference to small- and medium-sized hotel businesses in the United Arab Emirates

Abstract

This study attempts to empirically investigate the marketing practices of the small- and medium-sized hotels in the United Arab Emirates, which has not been extensively researched in the context of the accommodation sector in Arab region. Findings from the survey and semi-structured interviews with owners–operators of small- and medium-sized hotels revealed that, to remain competitive in the hotel businesses, small- and medium-sized hotels owners–operators undertaken various marketing practices in terms of positioning, product, price setting, and promotional strategies. The research reported in this paper seeks to make a contribution to the understanding of marketing strategies in small- and medium-sized hotels specifically and, more generally, to the area of small- and medium-sized enterprises or entrepreneurial marketing.

Sistemas de gestão ambiental e competitividade: uma análise de múltiplos casos em meios de hospedagem de Natal – RN

“…In the marketing mix, price is linked to the ability to make a profit and attract consumers to purchase the products and services offered by the hotel industry (Ahmad, 2015). Thus, an appropriate marketing positioning strategy considers the variables of promotion, price, place and product (Adi, 2015).…”

Análise do composto de marketing em empresas de turismo: um estudo bibliométrico

“…Pela perspectiva da oferta, o produto turístico pode ser entendido como o conjunto de atrativos, equipamentos e serviços disponibilizados de modo organizado em certa localidade e por um determinado preço (Brasil, 2007). Pelo lado da demanda, pode ser visto como um bem ou serviço que os consumidores necessitam ou desejam usufruir (Ahmad & Saber, 2015). Devido à natureza intangível, "o consumidor não pode experimentar os produtos e serviços turísticos antes de consumi-los" (Brasil, 2007, p. 18), isto é, não se pode usufruir deles antes da efetiva utilização (Chen & Mathews, 2014).…”

“…Devido à natureza intangível, "o consumidor não pode experimentar os produtos e serviços turísticos antes de consumi-los" (Brasil, 2007, p. 18), isto é, não se pode usufruir deles antes da efetiva utilização (Chen & Mathews, 2014). O preço, no marketing mix, está relacionado à capacidade de gerar lucro e atrair consumidores para realizar compras dos produtos e serviços oferecidos pela indústria hoteleira (Ahmad, 2015), por exemplo. A escolha da estratégia adotada pelas pequenas e médias empresas do turismo implica a definição de uma posição em preço e qualidade, na qual o nível de qualidade é o fator que mais implica o nível adotado de preços (Firat et al, 2014).…”

“…A promoção, também denominada de comunicação, permite que a oferta das empresas do trade turístico encontrem a demanda de potenciais consumidores: à medida que esses passam a conhecer a oferta do produto ou serviço, por outro lado possibilita que as empresas os alcancem (Oliveira & Felizola, 2012) por meio de sua comunicação integrada de marketing (Ahmad & Saber, 2015). Por sua vez, os canais de distribuição devem oferecer produtos de forma conveniente à localização (Ahmad & Saber, 2015), contribuindo de forma significativa à competitividade das empresas no setor do turismo (Barbosa, 2014).…”

“…Com o advento da Internet e sua difusão global, a distribuição de informação se tornou possível para qualquer pessoa que esteja conectada a ela (Mbatha, 2013). Embora em algumas regiões ainda prevaleça as técnicas boca a boca, por meio de guias ou de agências de turismo (Jaafar, 2012), outras iniciativas já adotam a Internet como um meio para aumentar os canais de distribuição (Abou-Shouk, Lim, & Megicks, 2012;Ahmad & Saber, 2015;Zaidan, 2016). No Brasil, os pesquisadores têm recentemente investido nos estudos que exploram os canais eletrônicos de distribuição como ferramenta de marketing para ampliar seus negócios (Barbosa, 2014;Corrêa, 2014).…”