Service innovation: Inward and outward related activities and cooperation mode

Innovation in legal services: The practices that influence ideation and codification activities

“…Innovation, by its nature, is a collective process of idea generation and implementation that builds upon resources, skills, and personnel within firms (Gibson and Gibbs 2006). While many categorisations of service innovation activities exist (Love, Roper and Bryson 2011;Hidalgo and D'Alvano 2014), ideation and codification activities are ubiquitous in the innovation process. Ideation involves identifying market opportunities and potential solutions, while subsequent codification activity is the process by which information is codified into marketable service innovations.…”

Towards a servitization of innovation networks: a mapping

“…Our review of the literature made it possible to identify the existence of such networks, particularly in the following sectors: tourism (Sundbo et al 2007;Kofler et al 2018;Høegh-Guldberg et al 2018;Brandão et al 2018;Zach and Hill 2017;Booyens and Rogerson 2017), retailing (Cox and Mowatt 2004;Hidalgo and D'Alvano 2014), financial services (for example, strategic alliance between banks and fintechs), mobile services (Heikkinen and Still 2008; De Reuver and Bouwman 2012), transportation/logistics (Steinicke et al 2011), ICT services (Zhao et al 2010;Kim et al 2015), engineering services (Burdon et al 2015), cultural industry (Lin 2014), restaurants (Cho et al 2018), exhibition industry (Dawson et al 2014), etc. It should be noted that knowledge intensive business services, which are support agents for manufacturing firms in TINs, can be the main players in MSINs (Zhao et al 2010;Burdon et al 2015).…”

Inovação da Gestão dos Hospitais Públicos no Sistema de Saúde Português

“…Com a adoção dessa perspectiva, o Estado deixou de ser o único agente na prestação do serviço público e, por meio de uma administração em rede, foi criada uma concorrência e competitividade entre várias organizações/serviços nos setores público e privado que, de um modo saudável, pretendem responder da forma mais consensual às necessidades dos cidadãos. Esse fato fez com que diversas organizações públicas determinassem uma trajetória inovadora, com a adoção de novas práticas de gestão (Bilhim et al, 2013;Hidalgo & D'Alvano, 2014), permitindo a obtenção de melhores resultados de desempenho e de eficiência (Hood, 1991;Osborne & Brown, 2005;Windrum, 2008). No entanto, os estudos de inovação nesse setor são poucos e muitas vezes negligenciados (Djellal, Gallouj, & Miles, 2013), mas há a expectativa de que poderão crescer nos próximos dez anos (Howells, 2010).…”