A RedeParaná é uma plataforma construída para suprir a necessidade de cooperação e comunicação entre os servidores públicos do Governo do Paraná. Considerando que seu desenvolvimento ocorreu sem a participação de usuários, acarretando dificuldades de uso e implementação, está em andamento um trabalho de dissertação com foco no design centrado no usuário, com intuito de elaborar uma proposta de redesign para a RedeParaná. Este artigo, propõe-se a apresentar os resultados da aplicação de uma survey, onde foi identificado o perfil dos participantes e definido um conjunto inicial de requisitos. Com isso, a survey demonstrou-se um instrumento relevante, para a fase de diagnóstico inicial da pesquisa.
survey, social corporate network, personalization The RedeParaná is a platform designed to fill a gap of cooperation and communication between public coworkers and the Government of Paraná departments. The development had occured without the involvement of users, due to this, there was difficulty in implementing the system. The research focused on the user-centered design is being conducted, in order to prepare a redesign proposal for RedeParaná. This article proposes the presentation of results of the survey in which the profile of the participants was identified and the requirements were defined. With that, the survey presented itself as a relevant tool to the initial phase of the research diagnosis.
IntroduçãoA melhoria da gestão pública no Estado do Paraná é um desafio, trata-se de um universo de 399 municípios, com centenas de órgãos e milhares de servidores públicos. A fragmentação vertical e horizontal dos poderes é um complicador adicional, possuindo uma estrutura complexa que torna ineficiente a comunicação.Dentro desta perspectiva, tem sido arquitetada uma solução baseada nas redes sociais corporativas como alternativa para o fortalecimento e a cooperação entre órgãos e gestores públicos no Estado do Paraná.Com a iniciativa busca-se conectar servidores e órgãos, eliminando territórios hierárquicos e geográficos, facilitando a cooperação e a troca de experiências, disseminando informação e conhecimento, captando e reutilizando esse conhecimento informal, e ainda, fomentando um ambiente aberto e colaborativo.O projeto piloto da RedeParaná foi lançado em 2014, desde então, sua propagação tem ocorrido de maneira sistemática, avançando lentamente conforme cada órgão demonstra interesse ou necessidade de substituição das intranets vigentes.Atualmente, embora a plataforma esteja disponível aos mais de duzentos mil servidores do estado, apenas quatro mil a utilizam. Percebe-se que a aderência da solução é afetada por questões relacionadas à sua interface. Constantemente, os usuários apontam dificuldades de uso, através de reclamações pelo canal de atendimento.Considerando que o desenvolvimento da versão atual da plataforma ocorreu sem a participação do usuário e, buscando minimizar dificuldades relacionadas ao seu uso e 8 th CIDI