Redes sociais e conflito organizacional

Abstract

As organizações são redes sociais cujos membros estabelecem entre si ligações de diversos tipos, formais e informais, positivas e negativas. O conflito entre atores é um processo comum que pode ser explicado com base num conjunto diverso de fatores. Contudo, o conflito interno às organizações tem sido pouco estudado, numa perpetiva de redes sociais. Para além disto, o conflito interorganizacional, analisado ao nível dos atores individuais, tem sido ainda menos estudado. No presente artigo, procuramos abordar o modo como as redes sociais das organizações estão associadas a perceções de conflito, quer intraorganizacional, quer interorganizacional, num contexto de proximidade física entre organizações. O estudo empírico, que envolveu duas organizações que partilhavam o mesmo espaço físico, mostra que, apesar da grande proximidade espacial entre ambas, os laços de amizade tendiam a concentrar-se no interior de cada organização e as perceções de conflito eram maiores entre as organizações do que no interior das mesmas. Os resultados são discutidos à luz das teses relativas aos efeitos da propinquidade física sobre a atração interpessoal entre membros de grupos distintos. Palavras chave: Redes sociais -Conflito -Organizações.Organizations are social networks whose members establish among themselves links of various types (formal and informal, positive and negative). Conflict between organizational actors is a common process that can be explained on the basis of several factors. However, internal conflict in organizations has been the subject of little research from a social network analysis perspective. Moreover, conflict among members of different organizations has been even less studied. In this paper, we address how social networks in organizations are associated with perceptions of intraorganizational or inter-organizational conflict, in contexts of physical proximity among organizations. The empirical study, which involved two organizations that shared the same physical space, shows that despite the great spatial proximity between them, bonds of friendship tended to cluster within each organization and conflict perceptions were higher across organizations than within them. The results are discussed in light of theories about the effects of physical propinquity on interpersonal attraction between members of different groups.

Análise de redes sociais informais de amizade, confiança e aprendizagem em um restaurante

“…Friendship bonds were spread among workers throughout the restaurant, as were strong cliques. Although the concentration of relationships in the same group may be common, as which occurred in the kitchen sector, friendship network connectivity between different groups is a positive factor that can reduce vulnerability in the face of possible conflicts and uncertainties (Lima et al, 2016). These data differ from previous research (Colares & Freitas, 2007;Santiago, 2012) which identified problems in relationships and communication in food producing units.…”

“…Also there are trust networks, which are similar to friendship networks, but involve bonds of loyalty and respect. Several researches have addressed these themes in the environment of organizations (Brennecke & Rank, 2016;Gonçalves, Lebarcky, & Muylder, 2015;Lima et al, 2016;Loiola & Lagemann, 2013;Macambira, Bastos, & Rossoni, 2015). Cross, Borgatti and Parker (2002) presented as a reference for research and intervention, five types of informal networks that are more focused on sharing information and knowledge: (1) communication network: communication network with continuous interactions on a particular theme, is important in mapping of subgroups; (2) information network: network with exchange of relevant information in carrying out the work; (3) Problem solving network: network with problem solving interactions (4) Knowledge network: a network that maps actors who are recognized for their knowledge and skills; (5) Access network: network with mapping of accessible actors to transfer knowledge in the organization.…”

Análise de redes sociais no campo da psicologia do trabalho: reflexões metodológicas

“…Há também resistência do trabalhador em expor sua atividade, já que a informalidade pode ser associada à ilegalidade, diminuindo a concordância em participar de entrevistas. Com trabalhadores inseridos em organizações formais é possível ter acesso à lista completa de funcionários e usá-la em investigação sobre redes sociais, como feito em Lima, Maia, Menezes, e Santos (2016).…”

Comportamento Organizacional em Redes no Brasil: um estudo no Setor Hospitalar

“…O tema redes interorganizacionais está presente em diversos estudos na medida que se verifica as organizações como redes sociais. Nelas observa-se que seus membros, estabelecem entre si ligações de diversos tipos, formais e informais, positivas e negativas, entre outras (Lima et al, 2016). Amato Neto (2000) evidencia a relevância da formação e do desenvolvimento de redes de empresas em países industrializados, como Itália, Japão, Alemanha e os chamados países emergentes, como México, Chile e Argentina.…”