Programación del cambio de turno desde la óptica de los profesionales de enfermería

Rodriguez, Eliane Ofelia Llapa; Oliveira, Cleiton da Silva; França, Tâmara Raylane Santos de; Andrade, Joseilze Santos de; Campos, Maria Pontes de Aguiar; Silva, Flávia Janólio Costacurta Pinto da

doi:10.6018/eglobal.12.3.157441

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“…Different investigations have pointed out that parallel conversations about non-patient care issues and disruptions are detrimental to the communication process as they negatively interfere with the flow of shared information and may cause unsafe care (16) . In addition to these interruptions, other detrimental factors are lack of clarity in sharing messages and professionals arriving late to the sector or in a hurry to leave the unit (17) .…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

Handover communication in intensive therapy: nursing team meanings and practices

Santos

Barros

Silva

2020

Rev. Gaúcha Enferm.

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Original Article Handover communication in intensive therapy: nursing team meanings and practicesComunicação no handover na terapia intensiva: sentidos e práticas da equipe de enfermagem Comunicación en el proceso de cambio de turno (handover) en cuidados intensivos: sentidos y prácticas del equipo de enfermería ABSTRACT Objective: To analyze the meanings built by the nursing team regarding communication at shift handover in intensive care units. Method:A qualitative study, grounded on the theoretical framework of Berlo, was developed in the intensive care unit of a hospital in Rio de Janeiro with the nursing team participating in the handover process or working with patient care. Observation and interviews were conducted, with a thorough description of the data and thematic content analysis.Results: There is acknowledgment of the meaning of handover in nursing care, which is expressed in behaviors aimed at avoiding inefficacy or the incorrect perception of communication; on the other hand, there is little participation of nursing technicians, with side talks, lack of attention and incomplete information, which compromises their effectiveness. Conclusion:Professionals should understand their role in the communication process by playing it with active participation to reduce handover noises.Objetivo: Analisar os sentidos construídos pela equipe de enfermagem sobre a comunicação no handover na transferência de turnos na Unidade de Terapia Intensiva.Método: Estudo qualitativo alicerçado no suporte teórico de Berlo, desenvolvido na Unidade de Terapia Intensiva de um hospital do Rio de Janeiro com a equipe de enfermagem participante do handover e/ou atuante na assistência ao paciente. Realizou-se observação e entrevistas, com descrição densa dos dados e análise de conteúdo temático.Resultados: Ao tempo em que há o sentido de reconhecimento da importância do handover para o cuidado de enfermagem, expresso em comportamentos que buscam evitar a ineficiência ou percepção errônea da comunicação, por outro lado, há pouca participação dos técnicos de enfermagem, com conversas paralelas, desatenção e informações incompletas, comprometendo a sua efetividade. Conclusão:Os profissionais devem compreender o seu papel no processo de comunicação, desempenhando-o com participação ativa para reduzir os ruídos no handover. Palavras-chave:Transferência da responsabilidade pelo paciente. Cuidados críticos. Comunicação. Enfermagem. RESUMEN Objetivo: Analizar los sentidos elaborados por el equipo de enfermería sobre la comunicación en el handover de la transferencia de turnos en una Unidad de Cuidados Intensivos.Método: Estudio cualitativo fundamentado en el marco teórico de Berlo, desarrollado en la Unidad de Cuidados Intensivos de un hospital de Rio de Janeiro con el equipo participante del handover y/o actuante en la asistencia al paciente. Se realizó una observación y entrevistas, con descripción detallada de datos y análisis de contenido temático.Resultados: A la vez que se reconoce la importancia del handover para la atención de enf...

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Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

Handover communication in intensive therapy: nursing team meanings and practices

Santos

Barros

Silva

2020

Rev. Gaúcha Enferm.

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“…The noises related to the behavior of the professionals are in agreement with other authors, for whom these behaviors can be harmful, making the communication process less effective. [20][21][22] Distractions such as parallel conversations that are not related to handover and interruptions may cause problems in the flow of information shared with the team, which may generate errors during care. 20 The parallel discussion among health team professionals at the time of handover was also reported in a study that aimed to measure the frequency of handover disruptions in an ICU.…”

Section: /16mentioning

confidence: 99%

“…21 Professionals rushing to leave the sector, late arrivals, delays in commencing the handover, lack of clarity during the oral communication, and interruptions from other professionals are some of the factors that may interfere negatively in the exchange of nursing team shifts. 22 Therefore, the absence and insufficiency of patient information, parallel conversations and interruptions block the message from reaching the receiver clearly. Noises during the communication between the nursing team generates uncertainty regarding patient care, [23][24][25] because the actions performed based on incorrect messages can put the patient at risk when they undergo an unnecessary procedure or when a procedure is not carried out due to lack of information.…”

Section: /16mentioning

confidence: 99%

Communication Noise During the Nursing Team Handover in the Intensive Care Unit

Santos

Barros

Broca

et al. 2019

Texto contexto - enferm.

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Objective: to describe the communication process among the professionals of the intensive care nursing team during the handover, analyzing the existence of noise and its repercussions on patient safety. Method: qualitative and exploratory study, in the light of Berlo, carried out at the intensive care unit of a federal hospital with 42 nursing professionals participating in the handover and/or acting in direct patient care. An audio recording of the handover was performed, as well as its systematic observation and the care practices of the nursing team. The audios were transcribed for an instrument and analyzed through descriptive statistics regarding the presence, completeness and correction of the information. The observation data were submitted to thick description. Results: the noises were related to the absence/incompleteness of information about the patient, with focus on the communication about intercurrences and clinical evolution of the last 24 hours and little valuation of the data on evaluation, care plan and clinical condition of the patient; in addition to late arrivals, speaking with a low tone of voice, parallel conversations, and the use of cell phones. Such noises have caused unnecessary, wrong procedures or prevented procedures from being performed. Conclusion: noise in the communication process negatively affects nursing and patient safety.

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“…Os achados de uma revisão bibliográfica revelaram que o ambiente impróprio, a falta de planejamento e de padronização, o excesso de atribuições para um único enfermeiro, pessoas transitando no espaço destinado à troca de plantão, chamadas telefônicas e o barulho excessivo nas unidades são fatores que comprometem a realização da passagem de plantão. 20 Ruídos ou interferências podem traduzir-se em falhas nas informações transmitidas e/ou recebidas, 21 desta forma, alternativas e estratégias são propostas, na tentativa de reduzir as interferências, como a utilização de uma placa que sinalize a não interrupção durante este momento. 22 Nesta perspectiva, o volume e excesso de comunicação também foram destacados como lacunas que interferem negativamente na qualidade desta ação, evidenciadas nos discursos.…”

Section: Um Dos Pontos Negativos Na Passagem De Plantão é a Interferêunclassified

Passagem de plantão como ferramenta de gestão para segurança do paciente

et al. 2018

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Objetivo: compreender o processo de passagem de plantão do enfermeiro e elaborar uma ferramenta para viabilizar cientificamente tal contexto. Método: estudo de abordagem qualitativa, descritivo, realizado com 18 enfermeiros, por entrevistas semiestruturada analisadas por meio da Análise de Conteúdo, de setembro a dezembro de 2016. Para a elaboração do instrumento, foram utilizadas a observação participante e o Método do Arco de Maguerez. Resultados: identificou-se que a passagem de plantão apresenta caráter empírico, evidenciando a ausência de ferramenta científica que qualifique este processo, fragilizando a segurança dos pacientes. Foram detectados nós críticos como: o local da passagem de plantão, interrupções e excesso de comunicação, dessa forma, elaborou-se um instrumento em formato de checklist embasado no modelo Situation, Background, Assessment, Recommendation – SBAR de comunicação. Considerações finais: evidencia-se que é possível eliminar o caráter empírico da passagem de plantão utilizando a ferramenta SBAR, favorecendo a segurança dos pacientes.

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Programación del cambio de turno desde la óptica de los profesionales de enfermería

Abstract: Programación del cambio de turno desde la óptica de los profesionales de enfermería Mapeamento da passagem de plantão sob a ótica dos profissionais de enfermagem Shift change mapping the perspective of nursing professionals

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Handover communication in intensive therapy: nursing team meanings and practices

Handover communication in intensive therapy: nursing team meanings and practices

Communication Noise During the Nursing Team Handover in the Intensive Care Unit

Passagem de plantão como ferramenta de gestão para segurança do paciente

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