Predictors of patient satisfaction with inpatient hospital nursing care

Abstract

The purpose of this predictive nonexperimental study was to investigate the influence of registered nurse (RN) job satisfaction, context of care, structure of care, patient-perceived nurse caring, and patient characteristics on patient satisfaction with inpatient hospital nursing care in an academic medical center in north-central West Virginia. Convenience samples of patients (N = 362) and RNs (N = 90) were recruited from two medical units, two surgical units, and three intensive care step-down units. Causal modeling identified patient-perceived nurse caring as the major predictor of patient satisfaction, with nurse/physician (RN/MD) collaboration as the only other direct predictor. Age had an indirect influence on patient satisfaction. Strategies to achieve and maintain patient satisfaction should address the enhancement of patient-perceived nurse caring and RN/MD collaboration.

Satisfação do paciente em uma unidade de gastroenterologia

“…Patients' sociodemographic characteristics such as age (13)(14)(15)(16)(17)(18) , gender (19)(20)(21)(22) , educational level (13,21,23) , and previous hospitalization experience (24) , have been pointed out as variables influencing on the hospitalized patient satisfaction.…”

Percepción de las enfermeras de UCI en relación al cuidado satisfactorio: convergencias y divergencias con la percepción del paciente crítico

“…También hay correspondencia en nuestros resultados en relación a los cuidados satisfactorios, el respeto al ser humano, las habilidades técnicas, la comunicación efectiva, el toque terapéutico y la empatía 62 , así como en la capacidad de la enfermera en proporcionar atención individualizada, trato amable, anticiparse y cubrir las necesidades, preocuparse por el paciente, demostrar habilidad, interés, disponibilidad y accesibilidad 63 y la competencia 14 . Los pacientes describen sensaciones de seguridad, tranquilidad y confianza hacia los profesionales 33 52 53 63-65 , así como de estar continuamente vigilado, controlado 66 y las enfermeras captan que el paciente se siente seguro.…”

La percepción del paciente crítico sobre los cuidados enfermeros: una aproximación al concepto de satisfacción

“…Los resultados obtenidos, se corresponden con los estudios de opinión y de satisfacción, en las dimensiones emergentes vinculadas con la relación interpersonal, competencia profesional, accesibilidad, disponibilidad, tiempo dedicado al paciente, eficacia, continuidad, entorno físico y la información dada (13) también hay correspondencia en nuestros resultados en relación a los cuidados satisfactorios, el respeto al ser humano, las habilidades técnicas, el control del dolor, la comunicación efectiva, el toque terapéutico y la empatía (62) , así como proporcionar atención inmediata, trato amable, cubrir las necesidades, preocuparse por el paciente y la competencia de la enfermera (18) . Atención individualizada, anticiparse a las necesidades, desarrollo del vínculo/simpatía, ayuda ofrecida con gusto, demostrar habilidad, interés, disponibilidad y accesibilidad (34) .…”

“…Por otro lado, los estudios ponen de manifiesto que la satisfacción del paciente con los cuidados enfermeros es el aspecto que mejor predice la satisfacción con la hospitalización (14,15,16,17,18) , siendo el principal componente en el mantenimiento y rehabilitación de su salud (15,19) . En consecuencia, la satisfacción del paciente con los cuidados enfermeros se ha convertido en un determinante clave de la calidad de la atención hospitalaria (10,20) .…”