Pengaruh Persepsi Harga, Promosi Penjualan, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Suastini, Ida Ayu Komang Sri; Mandala, Kastawan

doi:10.24843/ejmunud.2019.v08.i01.p04

Cited by 12 publications

(14 citation statements)

References 1 publication

(1 reference statement)

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Kesesuaian Harga Dengan Manfaat Harga, 3. Harga Sesuai Dengan Kualitas Produk Persepsi Harga sudah banyak di teliti oleh peneliti sebelumnya diantaranya adalah: (Hazimi Bimaruci Hazrati Havidz, 2020), (Nastiti & Astuti, 2019), (Suastini & Mandala, 2018), (Arief Budiyanto, 2018), (Suarjana & Suprapti, 2018), (Christina Catur Widayati et al, 2020), and (C.C. ), (Ali, Narulita, et al, 2018, (Ikhsani & Ali, 2017), (Richardo et al, 2020), (Brata et al, 2017, (R. Anggita & Ali, 2017a), (Novansa & Ali, 1926), (Meutia et al, 2021), (Hadita, 2019)…”

Section: Persepsi Hargaunclassified

Model Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Bear Brand: Harga Dan Kualitas Produk

Hernikasari

Ali

Hadita

2022

JIMT

View full text Add to dashboard Cite

Penelitian ini digunakan untuk mengukur pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap citra merek melalui kepuasan pelanggan pada tahun 2021 di masa pandemi Covid-19 saat ini di Kelurahan wanasari. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dimana objek yang digunakan merupakan masyarakat atau konsumen yang sudah pernah mengkonsumsi produk Bear Brand di Kelurahan Wanasari. Penelitian ini dilakukan dengan teknik sampel Accidental sampling. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 252 responden. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis (hypothesis testing) dengan menggunakan teknik analisis structural equitation model (SEM) dengan alat bantu SmartPLS versi 3.0. Berdasarkan hasil penelitian ini menjelaskan bahwa 1) Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelaggan. ; 2) Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek.; 3) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek. ; 4) Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek. ; 5) Kepuasan pelanggan terbukti memediasi persepsi harga terhadap citra merek. ; 6) Kepuasan pelanggan terbukti memediasi kualitas produk terhadap citra merek; 7) Kepuasan pelanggan terbukti memediasi kualitas produk terhadap citra merek.

show abstract

Section: Persepsi Hargaunclassified

Model Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Bear Brand: Harga Dan Kualitas Produk

Hernikasari

Ali

Hadita

2022

JIMT

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…c. Harga Sesuai Dengan Kualitas Produk Bagi konsumen, harga sering digunakan sebagai indikator kualitas produk. Jika harga tinggi, konsumen juga menganggap kualitas produk baik Persepsi Harga sudah banyak di teliti oleh peneliti sebelumnya diantaranya adalah: (Hazimi Bimaruci Hazrati Havidz, 2020), (Suastini & Mandala, 2018), (Saputra, 2022a), (Arief Budiyanto, 2018), (Suarjana & Suprapti, 2018), (Widayati et al, 2020), (Ali, Narulita, et al, 2018, (Ikhsani & Ali, 2017), (Munawar & Saputra, 2021), (R. Anggita & Ali, 2017a), (Novansa & Ali, 1926), (Meutia et al, 2021), (Hadita, 2019)…”

Section: Indikator-indikator Persepsi Hargaunclassified

Determinasi Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Bear Brand: Analisis Harga Dan Kualitas Produk (Review Manajemen Pemasaran)

Hernikasari

Ali

Hadita

2022

JMPIS

View full text Add to dashboard Cite

Riset terdahulu atau riset yang relevan sangat penting dalam suatu riset atau artikel ilmiah. Riset terdahulu atau riset yang relevan berfungsi untuk memperkuat teori dan penomena hubungan atau pengaruh antar variable. Artikel ini mereview Faktor-faktor yang mempengaruhi Citra merek melalui kepuasan pelanggan yaitu: Persepsi harga dan Kualitas Produk, suatu studi literatur Manajemen Pemasaran. Tujuan dari artikel ini adalah membangun hipotesis untuk digunakan pada riset selanjutnya. Hasil artikel literature review ini adalah: 1) Persepsi Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan; 2) Kualitas Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan; 3) Persepsi Harga berpengaruh terhadap Citra Merek; 4) Kualitas Produk berpengaruh terhadap Citra Merek; dan 5) Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Citra Merek.

show abstract

“…bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Penelitian lainnya oleh (Suastini & Mandala, 2019) menenukan bahwa promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Berdasarkan penjelasan tersebut dapat ditarik hipotesis sebagai berikut: H2: Promosi penjualan berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen Gojek di Kota Denpasar.…”

Section: Gambar 1 Kerangka Konseptualunclassified

Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi Penjualan Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Gojek Di Denpasar

Hanjaya

Setiawan

2022

EJMUNUD

View full text Add to dashboard Cite

Loyalitas konsumen merupakan kesediaan pelanggan agar senantiasa menggunakan produk perusahaan dalam jangka panjang, menggunakan secara eksklusif, dan merekomendasikan produk-produk perusahaan kepada teman atau rekannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen, pengaruh promosi penjualan terhadap loyalitas konsumen, dan pengaruh digital marketing terhadap loyalitas konsumen Gojek. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen gojek di Kota Denpasar. Penentuan sampel dalam penelitian ini memakai metode non-probalitity sampling. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 112 orang. Pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner. Data dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas layanan dengan loyalitas konsumen, pengaruh yang positif dan signifikan promosi penjualan dengan loyalitas konsumen, pengaruh yang positif dan signifikan digital marketing dengan loyalitas konsumen. Hasil penelitian ini secara praktis dapat menjadi salah satu acuan bagi peneliti lainnnya yang ingin meneliti mengenai kualitas layanan, promosi penjualan, digital marketing, dan loyalitas konsumen. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Promosi Penjualan, Digital Marketing, Loyalitas Konsumen

show abstract

Pengaruh Persepsi Harga, Promosi Penjualan, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Cited by 12 publications

References 1 publication

Model Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Bear Brand: Harga Dan Kualitas Produk

Model Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Bear Brand: Harga Dan Kualitas Produk

Determinasi Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Bear Brand: Analisis Harga Dan Kualitas Produk (Review Manajemen Pemasaran)

Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi Penjualan Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Gojek Di Denpasar

Contact Info

Product

Resources

About