Optimalisasi teknologi informasi oleh lembaga pemerintah dalam aktivitas komunikasi publik

Abstract

Humas di lembaga pemerintahan berperan penting dalam pengelolaan komunikasi publik. Tantangan yang dihadapi dalam pengelolaan komunikasi publik saat ini adalah perkembangan teknologi komunikasi dan derasnya arus informasi yang ada di masyarakat. Lembaga-lembaga pemerintah pusat maupun daerah dituntut untuk mengoptimalkan berbagai bentuk kemajuan teknologi komunikasi dalam pengelolaan komunikasi publik agar kebutuhan masyarakat akan informasi mengenai kebijakan dan program pemerintah bisa disampaikan dengan baik sehingga pada akhirnya dapat memperoleh dukungan yang positif dari masyarakat. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengelolaan komunikasi publik pada lembaga pemerintah dengan mengoptimalkan teknologi komunikasi sesuai dengan standar yang tertulis pada Instruksi Presiden No 9 Tahun 2015 tentang pengelolaan komunikasi publik. Penelitian ini menggunakan mix method dengan memadukan data kuantitatif dan kualitatif. Penggunaan mix method dalam penelitian ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan data yang diperlukan secara holistik agar diperoleh gambaran pengelolaan komunikasi publik di Kementerian, Lembaga dan Pemerintah Daerah. Hasil dari penelitian ini adalah mayoritas responden yang terdiri dari tenaga humas Kementerian, Lembaga dan Dinas Kominfo tingkat Provinsi telah melakukan pengelolaan komunikasi publik dengan mengoptimalkan teknologi komunikasi dalam bentuk penyebaran narasi tunggal dan program prioritas pemerintah melalui media online dan media sosial serta melakukan media monitoring dan audit komunikasi sebagai bentuk controlling dan evaluasi. Selain itu, telah dilakukan koordinasi antarlembaga pemerintah dalam pengelolaan komunikasi publik. Rekomendasi yang diberikan oleh peneliti adalah ditingkatkannya kualitas dan kuantitas SDM, infrastuktur komunikasi, melakukan perencanaan strategik yang mengutamakan pada komunikasi interpersonal pada pengelolaan komunikasi publik serta perlu dilakukan penguatan kelembagaan di Lembaga, Kementerian, dan Dinas Komunikasi dan Informatika.

West Java Regional Police Public Relations Personnel’s adaptation to digital age communication

“…The Captious Society in the digital era demand government Public relation of every Ministry in the government or other high institutions, such as TNI, Polri, DPR and judicial institutions, and even village level government to be more active and aware (Priyatna et al, 2020).…”

Humas Pemerintah Dan Transparansi Informasi Untuk Membangun Kepercayaan Publik

“…Selain itu, laman resmi dapat juga mengubah segala bentuk miss communication menjadi sebuah kebenaran (Siti Sarah Destyani & Suherman, 2022). Laman resmi atau website saat ini mempermudah pemenuhan kebutuhan informasi setiap pengguna yang cenderung mengonsumsi informasi sesuai dengan kebutuhan pengguna (Priyatna et al, 2020).…”

Optimization of Podcasts as Public Communication Channels and Digital Broadcasting Media at Government Institutions

“…(1) Openness, (2) Direct communication with the public (3) Engagement with the community as part of policy formation, (4) Positive presentation of government policies and achievements, (5) Use of all communication channels deemed relevant, not only limited to the national mass media, (6) Conduct of coordinated cross-departmental communication on an issue, not creating conflict or duplicate messages, (7) Encouragement of neutrality on the political position of the government apparatus In line with [12], which explains that government institutions, both at the central and regional levels, and ministries, need to work together in communicating core competencies from the government, by constantly communicating to the public about all aspects of excellence and feasibility in government management, resources owned, and policies or programs that will be and are being implemented. With the presence of communication technology, which is growing rapidly, there is no longer any reason for government agencies not to communicate with the public.…”

“…Public communication is an effort to provide the public with public information related to government policies and activities that have been, are being, and will be carried out [13]. According to [12], assumptions, emotions, and trust will be more easily made favorable through interactions on online media and social media because of the opportunity to provide direct comments and provide opinions on an issue, especially those related to the government.…”