O Serviço Social na saúde em Portugal e os desafios da Covid-19

Abstract

Esta é uma reflexão realizada entre maio e julho de 2020 considerado 28 documentos e que teve como objetivo apresentar a prática do assistente social em saúde no contexto da Covid-19 em Portugal. Abordou-se as seguintes temáticas: Relação do Serviço Social com o sistema de saúde em Portugal; O Serviço Nacional de Saúde e o direito à saúde: o que temos?; Competências consolidadas do Serviço Social na saúde; O que mudou no Serviço Social da saúde com a Covid- 19?; Serviço Social em contexto hospitalar; Serviço Social na política de cuidados continuados integrados; e O antes e o depois da Covid-19. A Covid-19 alterou as rotinas e as práticas dos assistentes sociais colocando desafios até agora nunca experienciados. Estes profissionais tornaram-se agentes de saúde pública, comunicando, informando e mediando as respostas das instituições de saúde com as respostas da comunidade. O uso das novas tecnologias possibilitou o trabalho remoto e a intervenção, alterando os processos de intervenção. Por sua vez, os assistentes sociais, se orientaram mais para a satisfação das necessidades emergenciais da pandemia e menos para a promoção do desenvolvimento humano e social.

O impacto da COVID-19 em profissionais de serviço social portugueses e brasileiros: Um estudo exploratório

“…De acordo com Bracons (2020, p. 2) "os assistentes sociais são desafiados a repensar as suas maneiras de trabalhar e refletir sobre novas estratégias de intervenção, relação e comunicação face ao cenário em que nos encontramos, exigindo múltiplas adaptações", antecipando-se um maior esforço profissional. Esta intensificação do trabalho referenciado pelos inquiridos foi também partilhada por Carvalho (2020Carvalho ( , p. 1095) quando afirmou "Os serviços públicos tornaram-se escassos e encontram-se superlotados. O aumento das necessidades leva a que os profissionais assumam múltiplos papéis, realizando tarefas burocráticas, sobretudo na linha da frente, para responder a necessidades imediatas.…”

“…"Uma estratégia de intervenção importante foram as reuniões virtuais com os usuários, dando a continuidade ao vínculo, as reuniões com outras instituições da rede e a comunicação via WhatsApp para que o mínimo contato não fosse perdido com os usuários" (Assistente social 13 -Brasil). É vasta a literatura que referencia que as novas tecnologias contribuíram para que os assistentes sociais desempenhassem as suas funções, ainda que remotamente (Ashcroft et al, 2022;Barsky, 2020;Carvalho, 2020;Mishna et al, 2021;Pascoe, 2022).…”

O impacto da liderança no desempenho organizacional em contexto de pandemia: caso de estudo da Residência Sénior Avós Arco-íris

“…A pandemia aumentou as fragilidades e contradições, causando mudanças sem grandes certezas (Carvalho, 2020a;Carmo, 2021). O isolamento social foi uma imposição estratégica de proteção, o que provocou uma situação de instabilidade na vida dos idosos e colaboradores (Carvalho, 2020a).…”

“…A pandemia aumentou as fragilidades e contradições, causando mudanças sem grandes certezas (Carvalho, 2020a;Carmo, 2021). O isolamento social foi uma imposição estratégica de proteção, o que provocou uma situação de instabilidade na vida dos idosos e colaboradores (Carvalho, 2020a). A mudança estrutural no contexto do trabalho da ERPI teve implicações, com o impacto da pandemia, segunda a Diretora Técnica: "Foi necessário adaptar uma série de condições (…) antecipando e reiterando o nosso plano de contingência e de proteção com o plano de contingência nacional (…) adaptando-as às necessidades da realidade institucional.…”

“…A adaptação das instituições foi conturbada, Carvalho (2020a) considera também não ser fácil aplicar as medidas de proteção e das políticas de envelhecimento impostas pela União Europeia (UE). A autora acrescenta que ao nível dos idosos integrados em lares, houve um número elevado de óbitos devido à fragilidade dos recursos disponíveis para proteção individual de cada utente e cuidadores, tornando estas pessoas vulneráveis à COVID19 (Carvalho, 2020a). A equipa multidisciplinar que tivesse como tarefa cuidar de um utente infetado tinha de seguir as regras de proteção com a utilização descartável de um equipamento de proteção individual composto por macaco, máscara, viseira e luva, também o utente tinha de estar devidamente protegido.…”