O Potencial da Gamificação para Aumentar a Competitividade dos Destinos Turísticos: revisão de literatura baseada na Scopus

Abstract

ResumoA gamificação surgiu com o propósito de gerar envolvimento, lealdade e, acima de tudo, proporcionar uma experiência marcante para turistas e visitantes. Em vista disso, os destinos turísticos tornaram-se mais sensíveis às oportunidades de criação de novos serviços e produtos gamificados na indústria do turismo. Nesse cenário, este artigo objetiva analisar os estudos científicos (teóricos e empíricos) sobre a gamificação aplicada ao turismo com a finalidade de identificar elementos que justifiquem o potencial da gamificação para gerar competitividade nos destinos turísticos. Para atingir o objetivo, executaram-se pesquisas eletrônicas na base de dados especializada Scopus, atingindo-se, ao término da pesquisa, um agregado de onze documentos científicos identificados como significativos para a abordagem deste estudo. Deste modo, esta revisão exploratória da literatura trouxe as seguintes conclusões: (1) identificação de tendências na literatura sobre gamificação no turismo; (2) autores e publicações que mais se destacam nessa área; (3) objetivos, contextos e abordagens da gamificação no setor; (4) o potencial da gamificação para a competitividade; e, por fim, (5) a indicação das abordagens metodológicas adotadas nos estudos analisados. Além disso, permitiuse realizar uma síntese do conhecimento sobre a temática, o que possibilitou a percepção do que já se sabe sobre o tema e o que se precisa saber, além de apontar direções para investigações futuras e algumas limitações de investigações nessa área. Palavras-chave: Gamificação; Destinos turísticos; Competitividade. AbstractThe potential of gamification to increase the competitiveness of tourist destinations: literature review based on Scopus Gamification has emerged with the purpose of generating involvement, loyalty and, above all, providing a remarkable experience for tourists and visitors. In view of this, tourist destinations have become more sensitive to the opportunities to create new services and

Gamificação e turismo: uma proposta de inovação e co-criação de experiências em destinos turísticos a partir de um videogame

“…Gamificação e turismo: uma proposta de inovação e cocriação de experiências em destinos turísticos a partir de um videogame No setor de viagens, a gamificação pode ser utilizada como ferramenta de competitividade, associada aos fins do marketing, das vendas e do envolvimento do cliente (aplicação externa) ou em recursos humanos, treinamento, aumento de produtividade (aplicação interna), tanto por empresas quanto pelos gestores dos destinos (SOUZA; VARUM; EUSÉBIO, 2017).…”

Práticas de gamificação em turismo

“…No segmento do turismo é evidente a profusão de iniciativas que empregam a gamificação (Souza, Varum, & Eusébio, 2017;F. Xu, Buhalis, & Weber, 2014;F.…”

“…Gamificar uma experiência significa utilizar a mecânica, estética e pensamento de jogos com vistas a engajar pessoas, motivar ações, promover aprendizagem e resolver problemas (Kapp, 2012). Aplicado ao turismo, trata-se, essencialmente, de repensar a forma como um destino turístico é experimentado de modo a criar (e/ou maximizar) o envolvimento do turista com o mesmo e, por conseguinte, torná-lo memorável (Souza & Marques, 2017;Souza, Varum, & Eusébio, 2017).…”

Tecnologias Digitais aplicadas ao Patrimônio Cultural e ao Turismo

“…Uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) sobre o potencial da gamificação para aumentar a competitividade dos destinos turísticos foi realizada por Souza et al (2017). Segundo os autores, os primeiros trabalhos sobre gamificação foram publicados em 2011 e tiveram as primeiras abordagens expandidas ao setor do turismo a partir de 2012.…”