2000
DOI: 10.1590/s1415-65552000000200007
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O Impacto das decisões estratégicas no desempenho dos franqueados em fast-food: o papel do relacionamento franqueador-franqueado

Abstract: Tendo como motivação o crescente interesse e controvérsia despertados pela prática do franchising no Brasil, este trabalho descreve pesquisa realizada entre franqueados de redes de fast-food de todo o país, que mediu sua percepção das estratégias competitivas praticadas por seus franqueadores e sua satisfação com o relacionamento franqueador-franqueado, visando a identificar o papel desse relacionamento no desempenho médio desses mesmos franqueados. O principal objetivo da pesquisa foi verificar, à luz da teor… Show more

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“…O instrumento de coleta de dados procurou refletir, a partir de uma escala ordinal do tipo likert de cinco pontos (COHEN e SILVA, 2002;PACE, BASSO e SILVA, 2003;HONÓRIO, 2009), o grau de concordância dos respondentes em relação às influências dos condicionantes para expor-tação nas suas respectivas empresas. Em estudos sobre internacionalização, escalas likert são bastante utilizadas (WILKINSON e BROUTHERS, 2006;MOURA, 2008;ORTEGA, 2010).…”
Section: Procedimentos Metodológicosunclassified
“…O instrumento de coleta de dados procurou refletir, a partir de uma escala ordinal do tipo likert de cinco pontos (COHEN e SILVA, 2002;PACE, BASSO e SILVA, 2003;HONÓRIO, 2009), o grau de concordância dos respondentes em relação às influências dos condicionantes para expor-tação nas suas respectivas empresas. Em estudos sobre internacionalização, escalas likert são bastante utilizadas (WILKINSON e BROUTHERS, 2006;MOURA, 2008;ORTEGA, 2010).…”
Section: Procedimentos Metodológicosunclassified
“…Companies that establish long-term relationships with key suppliers can move the company to have an improvement in financial performance (Watts & Hahn, 1993;Carr & Pearson, 1999;Cohen & Silva, 2000;Chen, Paulraj & Lado, 2004). However, the relationships are not rare or difficult to imitate.…”
Section: Buyer-supplier Relationshipmentioning
confidence: 99%
“…2019 em relação aos conflitos gerados devido à incerteza de retorno dos investimentos em face de informações assimétricas ou insuficientes SHANE, 1998). Ausência de confiança, expectativas conflitantes (COHEN;SILVA, 2000) e mau dimensionamento das taxas cobradas, são elementos de insatisfação geralmente relacionados à falta de informação suficiente para a tomada de decisão, no momento da assinatura do contrato de franquia (TOLEDO;PROENÇA, 2005;ESPEINHA, 2010).…”
Section: Introductionunclassified