Levels of Comminaciation Skills of Service Education Nurses

Abstract

ÖZETAmaç: Araştırma, hizmet içi eğitim hemşirelerin iletişim beceri dü-zeylerini ve etkileyen kişisel ve mesleki özellikleri belirlemek amacı ile gerçekleştirilmiştir. Gereç ve Yöntem:Araştırma, 01 Haziran-30 Kasım 2009 tarihleri arasın-da tanımlayıcı ve kesitsel olarak yapılmıştır. Çalışmaya İstanbul'da kamu hastaneleri ve birinci basamak sağlık hizmetlerinde çalışan 123 hizmet içi eğitim hemşiresi alınmıştır. Veriler, kişisel ve mesleki özellikleri içeren bilgi formu ile İletişim Beceri Ölçeği kullanılarak toplanmıştır. Verilerin istatistiksel değerlendirilmesinde yüzdelik, t-testi, tek yönlü varyans analizi ve Pearson korelasyon analizi kullanılmıştır. Bulgular:Hizmet içi eğitim hemşirelerinin yaş ortalaması 35.07±5.18 idi, %97.8'inin kadın, %83.5'inin evli, %72.5'inin çocuk sahibi, %41.8'inin önlisans mezunu olduğu, %35.2'sinin birinci basamak sağlık kuruluşun-da çalıştığı ve %37.4'ünün 16-20 yıldır hemşirelik yaptığı belirlenmiştir. Katılımcıların %71.4'ünün 1-5 yıldır hizmet içi eğitim hemşiresi olarak çalıştığı ve %53.8'inin bunun dışında ek görevi olduğu saptanmıştır. Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri puanı 189.45±14.02 olarak bulunmuştur. Katılımcıların yaşının, medeni durumunun, çocuk sahibi olmasının, eğitim durumunun, mesleki deneyim süresinin, hizmet içi eğitim hemşireliği olarak görev yapma süresinin ve ek görev varlığının iletişim becerilerini etkilemediği belirlenmiştir (p>0.05).Sonuç: Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim becerilerinin genel olarak iyi düzeyde olduğu, kişisel ve mesleki özelliklerinin iletişim becerilerini etkilemediği saptanmıştır.

Hemşirelerin İletişim Becerileri ve Öfke Yönetimlerinin Belirlenmesi

“…Çalışmamızın sonuçlarında hemşirelerin iletişim becerileri envanterinden aldıkları toplam puanların, farklı meslek grupları ile yapılan çalışma sonuçlarına göre daha yüksek olduğu saptanmıştır (22)(23)(24). Bu konuda yapılan çalışmalarda da hemşirelerin iletişim beceri puanları bizim çalışmamızın sonuçları ile benzer şekilde yüksek bulunmuştur (15,(25)(26)(27)(28). Hemşirelerin iletişim beceri puanlarının diğer meslek gruplarına göre yüksek olması, çalışmaya katılan hemşirelerin lisans ve yüksek lisans mezunu olmaları hem üniversite eğitimlerinde hem de mesleğe başladıktan sonra düzenli olarak hizmet içi eğitimlerle iletişim derslerini alıyor olmalarından kaynaklandığı düşündürmüştür.…”

“…Ölçek toplam 45 maddeden oluşmaktadır 1,3,6,12,15,17,18,20,24,28,30,33,. 37, 43, 45 maddeler zihinsel alt boyut puanlarını,5,9,11,26,27,29,31, 34, 35, 36, 38, 39, 40, 42, 44. maddeler duygusal alt boyut puanlarını, 2, 4, 7, 8, 10, 13,14,16,19,21,22,23,25,32, 41. maddeler ise davranışsal alt boyut puanlarını vermektedir.Ölçeğin 3, 5, 9, 10, 11, 16, 23, 24, 27, 29, 31, 32, 34, 35,37, 41, 42 maddeleri ters olarak puanlanmaktadır. Her alt boyut ayrı ayrı değerlendirileceği gibi ölçeğin toplam puanına bakılarak bireyin genel iletişim beceri düzeyi hakkında bilgi edinilebilir.…”

Communication Skills of Health Employees and Communication Challenges with Migrants

“…Bir çalışmada hizmet içi eğitim alan hemşirelerin iletişim becerilerinin iyi düzeye ulaştığı gösterilmiştir. 25 Bu araştırmada hemşirelerin doktorlardan daha yüksek iletişim beceri puanına sahip olmalarının nedeninin hizmet içi eğitime, ağırlıklı olarak bu grubun katılmasından kaynaklı olabileceği düşünülebilir.…”

“…18,20,[28][29][30][31] Medeni durumun ise iletişim becerisini etkilemediğini belirten birçok çalışmaya rastlanmıştır. 20,25,29,32,33 Çalışma yıllarıyla iletişim becerisinin karşılaştırıldığı yapılan başka çalışmalara bakıldığında, çalışma yılıyla iletişim becerisi arasında ilişki olmadığını belirten, çalışma yılı arttıkça iletişim becerisinin azaldığını belirten ve çalışma yılı arttıkça iletişim becerisinin arttığını belirten çalışmalara da rastlanmıştır. 20,[29][30][31][34][35][36] Erci ve ark.…”

Hemşirelik Öğrencilerinin ve Hemşirelerin Bakıma İlişkin Tutum ve Davranışları

“…Konuya ilişkin yapılmış çalışmalarda, hemşirelerin özellikle ilerleyen yıllarda aşırı hasta yoğunluğu ve yoğun çalışma şartları nedeniyle mesleki doyumsuzluk yaşadıkları ve iletişim becerilerini göz ardı edebildikleri belirtilmektedir. (11,22). Bununla birlikte bir başka çalışmada hemşirelerin hasta ile çok kısa süreli olsa dahi olumlu etkileşimde bulunmasının hasta memnuniyetini artırdığı, ancak çoğu zaman hemşirelerin bu etkileşimin sonuçlarına ilişkin farkındalıklarının olmadığı ortaya çıkmıştır (10).…”