Hemşirelerin İletişim Becerileri ve Öfke Yönetimlerinin Belirlenmesi

Abstract

Amaç: Hemşirelerin iletişim becerileri ve öfke yönetimleri arasındaki ilişkinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Bu çalışma, tanımlayıcı bir araştırmadır. Çalışma, Ankara/Türkiye'de bir eğitim ve araştırma hastanesinde Mart-Haziran 2017 tarihleri arasında 144 hemşire ile yapılmıştır. Çalışmanın verileri, sosyo-demografik veri toplama formu, İletişim Becerileri Envanteri (İBE) ve Sürekli Öfke ve Öfke İfade Tarzı Ölçeği (SÖÖTÖ) kullanılarak toplanmıştır. Verilerin analizi, SPSS 22.0 paket programında yapılmıştır. Bulgular: Hemşirelerin iletişim toplam puan ortalamaları 161,74±13,71 olarak belirlenmiştir. İBE'nin alt ölçekleri olan zihinsel alt boyut puan ortalamaları 55,81±5,99; duygusal alt boyut puan ortalamaları 52,72±5,34 ve davranışsal alt boyut puan ortalamaları da 53,20±4,98 olarak bulunmuştur. SÖÖTÖ'nin alt ölçek puan ortalamaları ise; sürekli öfke puan ortalamaları 17,18±4,11; içe yöneltilen öfke puan ortalamaları 14,54±2,92; dışa yöneltilen öfke puan ortalamaları 13,50±2,98 ve öfke kontrolü puan ortalamaları da 21,36±3,74 olarak belirlenmiştir. Tartışma ve Sonuç: Çalışmaya katılan hemşirelerin iletişim becerileri düzeyinin ortalamanın üzerinde olduğu belirlenmiştir. Ayrıca, hemşirelerin sürekli öfke ve öfke ifade tarzlarının iletişim becerileri üzerinde olumsuz etkisi olduğu saptanmıştır. Bu çalışmanın sonuçları, hemşirelere düzenli aralıklar ile öfke yönetimi eğitimi planlanmasının onların iletişim becerileri üzerinde olumlu etki oluşturacağını göstermektedir. Anahtar sözcükler: Hemşire, iletişim becerileri, öfke DETERMINATION OF ANGER MANAGEMENT AND COMMUNICATION SKILLS OF NURSES ABSTRACT Objective: It was conducted to determine communication skills scores and anger management points of nurses in this study. Materials and Methods: Conducted as descriptive, this research was performed in a Training and Research Hospital between March and June 2017. The sample of the research included 144 nurses working in the hospital and accepted to participate in the study between the specified date. The data were collected by means of socio-demographic data collection form, Communication Skills Inventory (CSI) and State Anger and Anger Expression Scale (SAAES). The analysis of data was carried out in SPSS 22.0 package program. Results: When the score averages that nurses get from the scales are considered, communication total score averages were found as 161.74±13.71; mental sub-dimension score averages which are the sub-scales of CSI, as 55.81±5.99; emotional sub-dimension score averages as 52.72±5.34 and behavioral sub-dimension score averages as 53.20±4.98. Sub-dimension score averages of SAAES were found as follows: state anger score averages were 17.18±4.11; intrinsic anger score averages were14.54±2.92; extrinsic anger score averages were 13.50±2.98 and anger control score averages were 21.36±3.74. Discussion and Conclusion: It was found out that the communication skill levels of the nurses participated in the research were above the average. State anger and anger expression of nurses have an influen...

Pediatri Hemşirelerinin Danışmanlık ve İletişim Becerileri ile Mesleki Öz Yeterlilikleri Arasındaki İlişki

“…In the study, it was seen that communication skills of the nurses were above the moderate. In the study by Aydogan and Ozkan (2020), mean CSI total and subscale scores were found to be at a moderate level. Similarly, communication skills of the nurses were reported to be above the moderate or high also in many other studies (Caliskan & Ozkan, 2020;Karaman et al, 2016).…”

“…Personal Information Form: It was composed of a total of 11 questions including sociodemographic characteristics of the nurses (age, sex, marital status, education level, number of children) and professional characteristics (working style, professional experience, working unit, position, willingness to choose profession and status of considering communication education during in-service training as sufficient) (Aydogan & Ozkan, 2020;Erci et al, 2017;Karadag et al, 2015).…”