La déconnexion aux technologies de communication

Abstract

Les conduites de déconnexion apparaissent comme une volonté de maîtrise des technologies de communication. Elles sont toujours ponctuelles et la plupart du temps partielles. Il s’agit de ne pas se laisser envahir par trop d’informations non désirées, d’échapper à un mode d’interpellations incessantes, à l’urgence et à la pression managériale, au contrôle hiérarchique ou à l’impression d’être surveillé. La déconnexion équivaut alors à reprendre souffle et distance, à retrouver son rythme et un temps à soi. Mais elle est aussi parfaitement révélatrice de la figure de l’homme hypermoderne qui ne se contente pas de suivre l’accélération du mouvement moderne (capacité instrumentale à agir rationnellement sur le réel et soif d’inédit et de changement), mais l’interroge au contraire par une réflexivité accrue sur ses choix et dans l’inquiétude qui en résulte.

L’individu hypermoderne face aux big data

“…Bien plus, c'est parfois l'écart entre la mesure (objective) et l'éprouvé (subjectif et sensitif) qui questionne, convoquant par là même une attitude réflexive. De nombreux actes de déconnexion (toujours éphémères, partiels et situés) aux TIC relèvent de ce type de réaction (Jauréguiberry, 2014). Lorsque la mesure de soi est vécue comme trop contraignante, lorsque le sentiment de n'être plus qu'un agent devant sans cesse tendre vers la performance l'emporte sur le projet initial de simplement s'améliorer, lorsque les suggestions, conseils et recommandations « sur mesure » renvoient sans surprise à du déjà-attendu, des réactions visant toutes à se « ressaisir de soi-même » apparaissent.…”

“…Cette hypothèse a largement été vérifiée : le désir de déconnexion apparaît toujours dans des situations de saturation, de trop-plein informationnel, de débordement cognitif, de harcèlement ou de surveillance dans lequel l'individu se sent dépassé ou soumis (Venin, 2015 ;De Gaulejac et Hanique, 2015 ;Felio, 2013). Les déconnexions volontaires apparaissent à partir du moment où le désir de déconnexion va au-delà d'une plainte ou d'une fatigue (« Je suis débordé », « Je n'en peux plus », « Je suis assailli par les appels », « Je croule sous les e-mails ») et se traduit par des actions, des conduites et des tactiques effectives (Jauréguiberry, 2014). Il s'agit par exemple de mettre sur off son téléphone portable dans certaines circonstances ou plages horaires, de déconnecter son logiciel de courrier électronique en choisissant de ne l'interroger que de façon sporadique, d'accepter de ne pas être constamment branché sur ses réseaux sociaux ou de refuser d'être géolocalisable où que l'on soit.…”

De l’hyper-connexion à la déconnexion : quand les entreprises tentent de réguler l’usage professionnel des e-mails

“…Pour ces cadres, ne pas se connecter régulièrement, c'est prendre le risque d'être sanctionnés ou mal considérés par la hiérarchie. Ceci fait écho à l'inégalité, dont parlent Chaulet et Datchary (2014) et Jauréguiberry (2014, entre les cadres qui auraient le privilège de choisir s'ils veulent ou non se déconnecter (les managers), et ceux qui sont assujettis à suivre les pratiques de leurs supérieurs. Les TIC seraient ici à relier à des rapports de pouvoir et de culture dans l'organisation.…”

“…Ces pratiques prennent différentes formes dont les plus fréquentes sont de réduire l'utilisation de certaines TIC, en particulier les applications de messagerie (e-mail, messagerie instantanée). Mais la connexion s'étant imposée comme norme, la déconnexion relève maintenant de la justification et il devient difficile de ne pas être constamment joignable (Bretesché et coll., 2012 ;Jauréguiberry, 2014). L'usage des TIC est également à relier à des rapports de pouvoir dans l'organisation.…”

“…L'usage des TIC est également à relier à des rapports de pouvoir dans l'organisation. Si auparavant posséder et faire usage d'un smartphone était une marque de responsabilité, la tendance est aujourd'hui inversée et le pouvoir est du côté de celui qui peut se déconnecter de ces outils (Jauréguiberry, 2014). Tous les salariés ne sont pas égaux face à la déconnexion.…”