“…Davenport e Prusak (2003) advertem que os pontos fortes dos conhecimentos que agregam valor à maioria dos produtos e serviços se baseiam em: know-how técnico, projeto de produto, apresentação de marketing, entendimento do cliente, criatividade pessoal e inovação, além de velocidade, complexidade, senso histórico e de contexto, discernimento e flexibilidade, fatores necessários no contexto atual competitivo e continuamente dinâmico. Para Zambanini et al (2016), a inovação e o conhecimento estão entre os elementos centrais da dinâmica e do crescimento da competitividade de nações, regiões, setores, organizações e instituições, que contribuem para melhor entender o processo de inovação, o qual é caracterizado e influenciado por formatos institucionais e organizacionais.…”