INFLUENCIAS DEL MARKETING EXPERENCIAL PARA POSICIONAR LA MARCA CIUDAD EN BAHíA DE CARíQUEZ

Abstract

En los actuales momentos en medio de la sociedad globalizada los customers o consumidores ya no buscan ser satisfechos por los beneficios de los productos o bien atendidos en los servicios, lo que desean es ser sorprendidos, emocionados en base a experiencias memorables, creativas y convincentes. El marketing experiencial nueva tendencia en la gestión de las experiencias o “Customer Experience Management” posee herramientas que pueden aplicarse en la construcción de una marca ciudad. Las ciudades masivamente visitadas, que se diferencia de las demás, se caracterizan por ofrecer a más de la conectividad, accesibilidad, seguridad, identidad, valores, funcionabilidad la eficiencia en generar emociones, sensaciones que dejen experiencias memorables. Tradicionalmente, el concepto de city branding o marca ciudad se ha estudiado desde el punto de vista del ámbito urbanístico o económico. Desde tiempos pasados la ciudad no cuenta con un posicionamiento como marca generando un bajo nivel de visita por turistas. Esta investigación tiene el objetivo de es realizar una propuesta para crear una marca ciudad de Bahía de Caráquez y diseñar estrategias de comunicación publicitaria basada en las emociones, sensaciones que persigue el marketing experiencial. Se utilizaron métodos de observación y estadístico descriptivos, entre las herramientas realizadas se encuentra la lectura científica como referencia de evaluar atributos marca ciudad y encuesta estructurada. Entre los principales resultados se obtuvo que la mejor fortaleza de Bahía está en su gente con el 56%, el 75% prefieren a Bahía como ciudad de actividad turística y el 35.7% manifestó que se debería crear la imagen de la ciudad.Palabras claves: Marketing experiencial, emociones, posicionamiento, marca ciudad
 AbstractIn the current moments in the midst of the globalized society the customers or consumers no longer seek to be satisfied by the benefits of the products or well served in the services, what they want is to be surprised, excited based on memorable, creative and convincing experiences. The experiential marketing new trend in the management of experiences or “Customer Experience Management” has tools that can be applied in the construction of a city brand. Massively visited cities, which differs from the others, are characterized by offering more than connectivity, accessibility, security, identity, values, functionality, efficiency in generating emotions, sensations that leave memorable experiences. Traditionally, the concept of city branding or city brand has been studied from the point of view of the urban or economic sphere. Currently the city does not have a positioning as a brand, generating a low level of visits by tourists. This research has the objective of making a proposal to create a city brand of Bahía de Caráquez and design advertising strategies based on emotions, sensations pursued by experiential marketing. Descriptive observation and statistical methods were used, among the tools used is the scientific reading as a reference to assess city brand attributes and structured survey. Among the main results was that the best strength of Bahia is in its people with 56%, 75% prefer Bahia as a city of tourist activity and 35.7% said that the image of the city should be created.Keywords: Experiential marketing, emotions, positioning, city brand

Estrategia de marketing de contenido y la relación con la experiencia del cliente en “H Sport café” de Bahía de Caráquez

“…Las estrategias de marketing de contenido que publican en los diferentes medios sociales influyen en el cliente. En conclusión, las ventas de H Sport Café se han visto beneficiadas por la aplicación del marketing de contenidos, puesto que logran un nivel de rentabilidad y fidelizan a sus clientes, atraen a nuevos y proyectan una buena imagen de marca, donde los estudios han mostrado la importancia de la marca y la correlación con su cliente (Carbache et al, 2020).…”

Estrategias de marketing digital para posicionar la marca ciudad Bahía de Caráquez, Cantón

“…En valor de una marca o posicionamiento de marca es aquella en la se vincula emociones por las cuales los consumidores poseen en sus mentes concorde con las experiencias brindadas. Para poder generar valor a la marca se opta asegurar estrategias de marketing digital, de tal forma que al momento de publicitar se opte por ser valorada hacia los consumidores y generando satisfacción mediante los contenidos realizados (Carbache, Delgado, & Villacis, 2020) Mas adelante el mismo autor explica que para lograr el posicionamiento de una marca es necesario hacer un análisis del entorno en el que se está, para de esta manera poder identificar los factores que influyen los cuales afectan a la problemática del posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores. (Carbache, Delgado, & Villacis, 2020)…”

“…Este puede ser entendido como la manera en que las sociedades tratan de satisfacer las interminables necesidades con los recursos limitados, así el estudio de la elección bajo condiciones de escasez. Los efectos económicos se generan a través de las actividades turísticas y que tienen impacto sobre los recursos de las sociedades o individuos de administración, en base a la función de dependencia del turismo sobre el efecto de la actividad (Santamaria & Vayas, 2019) La presente indagación, se dio en la ciudad Bahía de Caráquez del cantón Sucre, considerando que estudios anteriormente realizados no han logrado un posicionamiento sólido de la marca, donde (Carbache, Delgado, & Villacis, 2020) desarrollo estrategias de posicionamiento efectivas estas no lograron fortalecer el destino turístico.…”

Marca Ciudad Sullana: Oportunidad y retos en Piura, Perú

“…Es así que las marcas de ciudad se basan en características únicas como variables climáticas, productos o servicios, sectores económicos y antropológicos, cultura, arte, folclore, gastronomía, política, historia y cultura social. Sin embargo, es necesario considerar que para lograr una verdadera promesa social es necesario concentrarse en identificar los factores anteriores y establecerlos bajo los dos conceptos temporales del pasado y el presente de la ciudad (Carbache et al, 2020).…”