Factors Driving Consumer Intention to Shop Online: An Empirical Investigation

Chiang, Kuan-Pin; Dholakia, Ruby Roy

doi:10.1207/s15327663jcp13-1&2_16

Cited by 179 publications

(167 citation statements)

References 13 publications

Supporting

Mentioning

148

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…• Ahorro de tiempo: consiste en la reducción del tiempo necesario para comprar, donde se incluyen tanto el ahorro de tiempo en general dedicado a la compra (M. L. Chang, Lai, y Wu, 2010;Childers et al, 2001;Overby y Lee, 2006;Rohm y Swaminathan, 2004), como el ahorro de tiempo derivado específicamente de la mayor facilidad para la comparación y toma de decisiones (Ganesh et al, 2010;Girard et al, 2003), y el ahorro de tiempo derivado de evitar los desplazamiento (K. P. Chiang y Dholakia, 2003;Rajamma, Paswan, y Ganesh, 2007). …”

Section: Motivación De Comodidad (Convenience)unclassified

See 1 more Smart Citation

Análisis de los factores de adopción de comercio electrónico en segmentos de consumidores finales. Aplicación al caso español

Peregrina¹

View full text Add to dashboard Cite

AgradecimientosLa paciencia es amarga, pero su fruto es dulce. Jean-Jacques RousseauHe tenido que dedicar mucho tiempo para recorrer este largo camino. Mientras caminaba, muchos han tenido que ser pacientes.Pacientes para dejar que me equivoque y que aprenda por mí mismo de los errores.Pacientes para esperar mis avances, corregirlos y mejorarlos.Pacientes para suplir las carencias en las que he incurrido en otras actividades docentes, administrativas u organizativas.Pacientes para aguardar en viajes, celebraciones y un sinfín de acontecimientos en largas semanas de espera.Pacientes para estar incondicionalmente a mi lado.Pacientes para aguantar mis desvelos y mis ausencias, y quererme tanto.Con todos espero compartir la dulce recompensa. ResumenEl comercio electrónico ha experimentado un fuerte crecimiento en los últimos años, favorecido especialmente por el aumento de las tasas de penetración de Internet en todo el mundo. Sin embargo, no todos los países están evolucionando de la misma manera, con un espectro que va desde las naciones pioneras en desarrollo de tecnologías de la información y comunicaciones, que cuentan con una elevado porcentaje de internautas y de compradores online, hasta las rezagadas de rápida adopción en las que, pese a contar con una menor penetración de acceso, presentan una alta tasa de internautas compradores. Entre ambos extremos se encuentran países como España que, aunque alcanzó hace años una tasa considerable de penetración de usuarios de Internet, no ha conseguido una buena tasa de transformación de internautas en compradores. Pese a que el comercio electrónico ha experimentado importantes aumentos en los últimos años, sus tasas de crecimiento siguen estando por debajo de países con características socio-económicas similares.Para intentar conocer las razones que afectan a la adopción del comercio por parte de los compradores, la investigación científica del fenómeno ha empleado diferentes enfoques teóricos. De entre todos ellos ha destacado el uso de los modelos de adopción, proveniente de la literatura de adopción de sistemas de información en entornos organizativos. Estos modelos se basan en las percepciones de los compradores para determinar qué factores pueden predecir mejor la intención de compra y, en consecuencia, la conducta real de compra de los usuarios.Pese a que en los últimos años han proliferado los trabajos de investigación que aplican los modelos de adopción al comercio electrónico, casi todos tratan de validar sus hipótesis mediante el análisis de muestras de consumidores tratadas como un único conjunto, y del que se obtienen conclusiones generales. Sin embargo, desde el origen del marketing, y en especial a partir de la segunda mitad del siglo XIX, se considera que existen diferencias en el comportamiento de los consumidores, que pueden ser debidas a características demográficas, sociológicas o psicológicas. Estas diferencias se traducen en necesidades distintas, que sólo podrán ser satisfechas con una oferta adaptada por parte de los vendedores.Además, por cont...

show abstract

Section: Motivación De Comodidad (Convenience)unclassified

“…Chiang y Dholakia, 2003), los recursos que ofrece Internet dan lugar a diferencias significativas en este sentido respecto a otros canales (Bhatnagar y Ghose, 2004a).…”

Section: Motivación Económicaunclassified

Análisis de los factores de adopción de comercio electrónico en segmentos de consumidores finales. Aplicación al caso español

Peregrina¹

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Buna göre bu grupta yer alan tüketiciler, Interneti sadece ürün ile ilgili bilgileri edinmek için kullanıp, ürünü mağazadan satın almayı tercih etmektedirler. Bu bakımdan, ürün satın alma kararının yanı sıra, kişinin bilgi edinme ihtiyacını en iyi şekilde karşılayacak alışveriş aracını (iletişim aracını) seçmesi de oldukça önemlidir (Chiang, Dholakia, 2003).…”

Section: Li̇teratür İncelemesi̇unclassified

“…Katılımcıların alışveriş öncesinde İnternet üzerinden en çok alacakları ürünün en uygun fiyatlısını bulabilmek için fiyat araştırması yaptıkları, ikinci olarak da ürünü kullananların yorum ve önerilerini araştırdıkları tespit edilmiştir. Bu durum, tüketicilerin daha çok tasarruf elde etmek için İnternetten alışverişi tercih ettikleri bulgusu (Chiang, Dholakia, 2003) ile uyumludur.…”

Section: Sonuçunclassified

An empirıcal study to determine the e-shopping behaviors of consumers

Sertoğlu¹,

Örs²,

Çatlı³

2017

Pressacademia

View full text Add to dashboard Cite

The purpose of this study is to determine the e-shopping behaviour of consumers and in what stage of the buying decision making process the Internet is used more heavily. It is also aimed to compare online shoppers and in-store shoppers in terms of demographics.Data were collected from a convenience sample of 340 consumers living in Ankara via a survey. Obtained data were submitted to descriptive analysis. The results indicate that the vast majority of consumers shop online. It can be stated that main reason of Internet research (browsing) was to obtain the price information and secondly to examine the comments and suggestions of the users of the product. Mostly searched product group on the Internet is electronic products while the most purchased products are clothes and shoes. It can be said that the characteristics of those who adopt e-shopping are higher income, higher eductaion and being young.The findings show that consumers are actively using the Internet even before the purchasing stage, and Internet research is carried out especially to obtain price information.Keywords: E-shopping, in-store shopping, buying behavior, information searching behavior, internet. JEL Codes: D10, M30, M31 TÜKETİCİLERİN E-ALIŞVERİŞE İLİŞKİN DAVRANIŞLARINI ORTAYA KOYMAYA YÖNELİK AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA ÖZETBu çalışmanın amacı tüketicilerin e-alışveriş davranışlarının belirlenmesi ve İnternet'in satın alma karar sürecinin hangi aşamasında daha yoğun olarak kullanıldığının tespit edilmesidir. Bununla birlikte internetten ve mağazadan alışveriş yapan tüketicilerin demografik özellikler açısından karşılaştırılmaları da amaçlanmaktadır. Veriler, Ankara'da yaşayan 340 tüketiciden oluşan kolayda bir örneklemden anket formu aracılığıyla toplanmıştır. Elde edilen veriler tanımlayıcı analizlere tabi tutulmuştur. Sonuçlar, tüketicilerin büyük bir çoğunluğunun Internet üzerinden alışveriş yaptığını göstermektedir. Ağırlıklı olarak fiyat bilgisi edinmek için Internetten araştırma yapıldığı, ikinci olarak da ürünü kullananların yorum ve önerilerinin incelendiği görülmüştür. Internet üzerinden en çok araştırılan ürün grubu elektronik ürünler olurken, en çok satın alınanlar ise kıyafet-ayakkabı olmuştur. E-alışverişi benimseyenlerin daha çok 18-29 yaş arasındaki, yüksek gelirli, önlisans-lisans mezunu katılımcılar olduğu söylenebilir. Elde edilen bulgular tüketicilerin Internet'in satın alma aşamasından önce de aktif olarak kullandığını, özellikle fiyat bilgisi edinmek için Internet araştırması yapıldığını göstermektedir.Anahtar Kelimeler: E-alışveriş, mağaza içi alışveriş, satın alma davranışı, bilgi araştırma davranışı, internet. JEL Kodları: D10, M30, M31

show abstract

“…As proposed by Nelson (1970Nelson ( , 1974, a product's search attributes are contrary to experience attributes in the aspects of purchase or actual use. Search attributes are the product attributes that consumers can obtain complete product information prior to purchase or without actual use of the product such as size or price (Chiang and Dholakia 2003). By contrast, experience attributes of a product such as taste and fit are those that consumers can only evaluate by acquiring the product information through purchase and actual use of the product.…”

Section: Product Typementioning

confidence: 99%

Education, Educational Services and their Quality

Dulaimi¹

2016

JMM

View full text Add to dashboard Cite

Rich information facilitates consumer buying judgment and decision-making, and therefore enhances marketing communication effectiveness. Drawing on the information richness theory, this study attempts to address how valence of electronic word-of-mouth (eWOM), product type and consumer knowledge will yield different levels of eWOM richness perception for experience goods versus search goods. The results based on a three-way experimental study with 156 valid responses suggest that negative eWOM has a stronger effect in producing eWOM information richness than does positive eWOM, and such effect is more pronounced for a leisure farm tour (experience goods) than for digital camera (search goods). The tendency that negative eWOM will provide richer information for the leisure farm tour is more evident for high-knowledge consumers than for low-knowledge consumers. The study's results caution against the aggravated harm of negative eWOM incurred from the dissatisfactory experience of a leisure farm tour. The managerial implications for the practitioners are provided.

show abstract

Factors Driving Consumer Intention to Shop Online: An Empirical Investigation

Cited by 179 publications

References 13 publications

Análisis de los factores de adopción de comercio electrónico en segmentos de consumidores finales. Aplicación al caso español

Análisis de los factores de adopción de comercio electrónico en segmentos de consumidores finales. Aplicación al caso español

An empirıcal study to determine the e-shopping behaviors of consumers

Education, Educational Services and their Quality

Contact Info

Product

Resources

About