RESUMOObjetivo: analisar a percepção dos indivíduos com transtornos mentais sobre o preconceito, fatores, sofrimento psíquico gerado e o enfrentamento. Método: estudo qualitativo, exploratório e descritivo. Foram entrevistados, com a aplicação de questionário semiestruturado, 21 participantes atendidos em uma Unidade Básica de Saúde. O processamento e a análise de dados se deram a partir da pré-análise, exploração do material, tratamento dos resultados, inferência e interpretação. Resultados: o preconceito e o estigma vieram dos diversos atores e contextos sociais, sendo que o advindo do meio familiar causou maior sofrimento ou agravo ao quadro instalado. Conclusão: os participantes relataram o sofrimento causado pelo preconceito. A falta de conhecimento sobre o transtorno mental foi a principal causa do preconceito e o enfrentamento ocorreu por meio de isolamento social, atividades laborais ou cotidianas. Este estudo traz à luz dados acerca da temática do preconceito e sofrimento mental e contribui para formular mudanças na formação e na prática dos profissionais envolvidos no atendimento com a finalidade de diminuição do preconceito, do estigma e do sofrimento psíquico. Descritores: Transtornos Mentais; Preconceito; Estigma Social; Saúde Mental; Saúde Coletiva; Enfermagem.ABSTRACT Objective: to analyze the perception of the individuals with mental disorders on the prejudice, factors, psychic suffering generated and the confrontation. Method: qualitative, exploratory and descriptive study. A total of 21 participants were interviewed using a semi-structured questionnaire. Data processing and analysis were based on pre-analysis, material exploration, treatment of results, inference and interpretation. Results: prejudice and stigma came from the various actors and social contexts, and the coming from the family environment caused greater suffering or aggravation to the installed picture. Conclusion: participants reported the suffering caused by prejudice. Lack of knowledge about mental disorder was the main cause of prejudice and confrontation occurred through social isolation, work or daily activities. This study brings to light data on the subject of prejudice and mental suffering and contributes to formulate changes in the training and practice of the professionals involved in care for the purpose of reducing prejudice, stigma and psychological distress. Descriptors: Mental Disorders; Preconception; Social Stigma; Mental health; Collective Health; Nursing. RESUMEN Objetivo: analizar la percepción de los individuos con trastornos mentales sobre el perjuicio, factores, sufrimiento psíquico generado y el enfrentamiento. Método: estudio cualitativo, exploratorio y descriptivo. Se entrevistaron, con la aplicación de cuestionario semiestructurado, 21 participantes atendidos en una Unidad Básica de Salud. El procesamiento y el análisis de datos se dieron a partir del pre-análisis, explotación del material, tratamiento de los resultados, inferencia e interpretación. Resultados: el Perjuicio y el estigma vinieron de los diversos actores y contextos sociales, siendo que el proveniente del medio familiar causó mayor sufrimiento o agravo al cuadro instalado. Conclusión: los participantes relataron el sufrimiento causado por el prejuicio. La falta de conocimiento sobre el trastorno mental fue la principal causa del prejuicio y el enfrentamiento ocurrió por medio de aislamiento social, actividades laborales o cotidianas. Este estudio trae a la luz datos sobre la temática del prejuicio y sufrimiento mental y contribuye a formular cambios en la formación y en la práctica de los profesionales involucrados en la atención con la finalidad de disminución del prejuicio, del estigma y del sufrimiento psíquico. Descritores: Trastornos Mentales; Prejuicio; Estigma Social; Salud Mental; Salud Colectiva; Enfermeria.