"Distribution 4.0" : une nouvelle révolution commerciale ?

Vers une meilleure appréhension de la valeur perçue d’une expérience de visite en ligne : analyse de la pertinence de l’approche Experiential Value Scale (EVS) à partir d’une double réplication

“…Or, bien qu’elles soient globalement simples à déployer, elles ne permettent pas de saisir la richesse des expériences en ligne vécues par les internautes (Volle et Charfi, 2020). En particulier, Badot et al (2018) soulignent que les sites web proposent désormais des contextes expérientiels aussi riches que ceux développés dans la distribution physique. Par conséquent, l’échelle EVS de Mathwick et al (2001), développée spécifiquement dans un contexte online , constitue, par son caractère analytique, une approche plus pertinente.…”

“…Les professionnels du marketing digital cherchent à faire vivre à leurs visiteurs des expériences online positives, riches, voire uniques, et à favoriser leur immersion dans des atmosphères théâtralisées, thématisées et mises en scène par les marques (Badot et Lemoine, 2013 ; Badot et al, 2018 ; Lemoine, 2008a ; 2008b ; 2012 ; Volle et Charfi, 2020). C’est le cas notamment de nombreux sites touristiques qui, dans cette optique, ont recours à divers outils digitaux (eg.…”

Competitive strategies of small independent retailers

“…Moreover, the results may be other in countries with different retail structure. SIRs still represent 10% of French retail (Badot et al, 2018), it could be interesting for both policy makers and practitioners to know which types of SIRs are left in countries where they are less numerous.…”

“…These mediocre results did not come as a surprise, as retail has been facing difficulties since the 1990s (Moati, 2016), especially in small-and mediumsized cities (Delage et al, 2020). This difficult situation for physical retail is not specific to France, but a common problem in the Western world (Badot et al, 2018). In the United States, for example, 9,000 retail stores shut down in 2019 (Lesnes, 2020).…”

“…In the United States, for example, 9,000 retail stores shut down in 2019 (Lesnes, 2020). This decline is said to be the consequence of multiple factors, such as the fact that consumers spend less money, the inexorable growth of digital trade or the emergence of alternate ways of consuming (Badot et al, 2018). These difficulties especially affect small independent retailers (SIRs) who have to compete with more profitable retail chains (Kfoury and Trevien, 2017) and who are rather located in city centres which suffer from the competition of suburban malls and from a lack of global management (Padilla and Eastlick, 2009).…”