Definição de painel de indicadores de desempenho para instituições comunitárias de ensino superior

Zanin, Antonio; Poli, Odilon Luiz; Moura, Geovanne Dias de; Jung, Carlos Fernando; Caten, Carla Schwengber ten

doi:10.5007/1983-4535.2015v8n2p1

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“…Ao final dos procedimentos de validação de conteúdo, 38 indicadores obtiveram evidências de validade, dos quais 11 avaliam aspectos de estrutura, 10, de processos e 17, de resultados. Destes, 15 se referem à Subdimensão Ensino, 14, à Pesquisa, extensão, conhecimento e inovação, e oito, à Gestão (14) .…”

Section: Discussionunclassified

“…II-Definição dos objetivos do instrumentoavaliação de aspectos da estrutura, processos e resultados, oriundos do modelo avaliativo Donabediano para instituições públicas de ensino superior, na dimensão desempenho do construto qualidade, nas subdimensões: 1-Ensino, 2-Pesquisa, extensão, conhecimento e inovação e 3-Gestão (14) .…”

Section: Métodounclassified

“…IV -Seleção e organização dos itensconsiderando-se o percentual de concordância (≥ 80%) (12) e de posse das contribuições dos juízes, houve a exclusão de 60 indicadores, tendo em vista não terem sido considerados pertinentes para a avaliação da dimensão desempenho do construto qualidade de instituições de educação superior pública, o que vem ao encontro das recomendações de limitar o número métricas tendo em vista não comprometera operacionalização e perenidade do procedimento avaliativo (15) , V -Estruturação do instrumento -nessa fase, compreendida entre outubro de 2016 a dezembro de 2017, os 46 indicadores foram reestruturados nas Subdimensões (14) Ensino -16 indicadores, Pesquisa, extensão, conhecimento e inovação -15 indicadores e Gestão -15 indicadores, sendo 14 indicadores de estrutura, 15 de processo e 17 de resultados, conforme o modelo Donabediano de avaliação (Figura 1).…”

Section: Iii-construção Dos Itens Para Cada Indicador E Das Escalas Dunclassified

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<b>Validação de métricas para avaliar a qualidade em instituições públicas de ensino superior/ Metrics validation to evaluate quality in public higher education institutions<b>

Vituri¹,

Trochin²

2019

Cienc. Cuid. Saúde

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Introdução: No campo da educação superior pública, a complexidade em avaliar o alcance dos objetivos institucionais e as incertezas acerca das métricas adotadas pelo Estado prejudicam a implementação de processos avaliativos. Objetivo: Construir e validar o conteúdo de indicadores de qualidade para avaliação de Instituições Públicas de Ensino Superior (IES). Método: Estudo metodológico desenvolvido em seis etapas, com a participação de 10 juízes de IES, entre 2015 e 2018. Empregou-se a Técnica Delphi e o cálculo do Content Validity Ratio, com valor maior ou igual a 0,62. Foram propostos 46 indicadores nas subdimensões: Ensino (16); Pesquisa, extensão, conhecimento e inovação (15); e Gestão (15). Resultados: Constata-se a evidência de validade de conteúdo de 38 indicadores, dos quais 11 de estrutura, 10 de processos e 17 de resultados, sendo a subdimensão Gestão a que obteve menores valores de CVR. Considerações Finais: Obtiveram-se evidências de validade de uma matriz de 38 indicadores quantitativos, formulados como equações matemáticas, que podem ser utilizados sistematicamente na avaliação interna institucional, complementando a avaliação qualitativa.

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Section: Discussionunclassified

Section: Métodounclassified

Section: Iii-construção Dos Itens Para Cada Indicador E Das Escalas Dunclassified

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<b>Validação de métricas para avaliar a qualidade em instituições públicas de ensino superior/ Metrics validation to evaluate quality in public higher education institutions<b>

Vituri¹,

Trochin²

2019

Cienc. Cuid. Saúde

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“…Zanin et al (2015) O marketing do setor de ensino superior pode compreender atividades como comunicação com o público-alvo (ex: comunidade, estudantes), promoção dos serviços educacionais, gestão do relacionamento com stakeholders e qualidade/satisfação dos estudantes com os serviços prestados (Sujchaphong, Nguyen, & Melewar, 2015;Bambirra & Guimarães, 2015). Iqbal (2016) apontou que nesse setor o marketing compreende ações destinadas a alcançar a quantidade de estudantes desejada e pode envolver o uso de estratégias como: presença nas mídias sociais, patrocínio de eventos (institucionais e comunitários) e comunicação publicitária por meio de outdoor, inboud marketing e flyers, por exemplo.…”

Section: No Brasil Há Instituições Comunitárias De Ensino Superior (unclassified

Posicionamento De Marca: Estudo De Casos Na Instituição Comunitária De Ensino Superior

Sarquis¹,

Hoeckesfeld²,

Soares³

et al. 2017

10.18226/23190639

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-Mauricio.Lima@unisul.br RESUMO Posicionamento de marca é projetar determinada marca na mente do público-alvo, buscando obter posição distintiva em relação aos seus concorrentes. O estudo buscou examinar como marcas de duas instituições comunitárias de ensino superior estão posicionadas no mercado, segundo a ótica de estudantes e seus gestores de marketing. Trata-se de estudo de abordagem qualitativa, com enfoque exploratório e na forma de estudo de casos múltiplos, com dados coletados via focus group e entrevista semi-estruturada em profundidade realizada no ambiente de trabalho dos gestores. O processo de análise dos dados envolveu a análise de conteúdo, com categorização temática. Os resultados revelaram os critérios de decisão utilizados por estudantes de graduação na seleção da instituição comunitária de ensino superior, o posicionamento das marcas/instituições percebido pelos estudantes e o posicionamento das marcas desejado pelas instituições, nos atributos qualidade de ensino versus preço e localização versus reconhecimento de mercado. Os resultados apontam, também, que há diferenças entre o posicionamento desejado pelas instituições e o posicionamento percebido pelos estudantes. O estudo possibilitou ampliar o conhecimento sobre posicionamento de marcas de serviços, coletar evidências empíricas sobre critérios de decisão dos estudantes na seleção da instituição comunitária de ensino superior e confirmar algumas proposições teóricas sobre o tema.Palavras-chave: Marketing de serviços. Posicionamento de marcas. Marcas de serviços. Instituição Comunitária de Ensino Superior. ABSTRACTBrand positioning is design a particular brand in the mind of a target audience, seeking to get distinctive position over competitors. The study sought to examine how brands of two community institutions of higher education are positioned in the market, according to the viewpoint of students and their marketing managers. It is a qualitative study, with an exploratory approach, in the form of a multiple case study, with data collected through focus group and in depth semi-structured interview performed in the managers work environment. The data analysis process involved content analysis, with thematic categorization. The results revealed the decision criteria used by undergraduate students in the selection of the community institution of higher education, the brands/institutions positioning perceived by the students and the brand positioning desired by the institutions, in the attributes quality of teaching versus price and location versus market recognition. The results also point out that there are differences between the desired positioning by the institutions and the perceived positioning by the students. The study enabled to broaden the knowledge about the positioning of service brands, to collect empirical evidence on the decision criteria of the students in the selection of the community institution of higher education and to confirm some theoretical propositions on the subject. Keywords: Services marketing. Brands positio...

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“…Nesse sentido, torna-se necessário a implantação de indicadores de desempenho que monitorem os objetivos propostos, tendo metas estabelecidas. Esses indicadores não podem ficar restritos ao financeiro, devem englobar também as questões não financeiras, pois, segundo Lima (2003), indicadores somente financeiros não conseguem demonstrar aos gestores o "quanto" da estratégia estava sendo implantada e "quais" os aspectos dessa estratégia não estariam atingindo os resultados previamente almejados.…”

Section: Introductionunclassified

Definição de painel de indicadores de desempenho para instituições comunitárias de ensino superior

Zanin

Poli

Moura

et al. 2015

R. Gestão Univ. Amer. Lat. GUAL

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O estudo objetiva desenvolver um painel de indicadores de desempenho para auxiliar no processo de gestão das instituições comunitárias de ensino superior. Este estudo está baseado em uma abordagem qualitativa e quantitativa, utilizando grupo focal com gestores de uma IES comunitária, no sentido de propor um conjunto de indicadores elencados dentro de 4 (quatro) constructos: (I) Ensino; (II) Pesquisa; (III) Extensão; (IV) Gestão. A avaliação do grau de importância dos indicadores propostos no painel ocorreu por meio de aplicação de questionário a 9 (nove) gestores de IES comunitárias, sendo 3 (três) pertencentes ao Sistema ACAFE; 2 (duas) de IES associadas ao COMUNG; e 4 (quatro) confessionais. Estabeleceu-se como ponto de corte, os indicadores que atingiram uma média inferior a 3,5, excluindo-se do painel 4 indicadores. A principal contribuição deste estudo é a elaboração de um painel de indicadores de desempenho com 118 indicadores associados a 4 (quatro) constructos e 14 (quatorze) sub-constructos, podendo ser aplicado em Instituições de Ensino Superior comunitárias, alinhando ao planejamento estratégico de longo prazo.

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Definição de painel de indicadores de desempenho para instituições comunitárias de ensino superior

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<b>Validação de métricas para avaliar a qualidade em instituições públicas de ensino superior/ Metrics validation to evaluate quality in public higher education institutions<b>

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Posicionamento De Marca: Estudo De Casos Na Instituição Comunitária De Ensino Superior

Definição de painel de indicadores de desempenho para instituições comunitárias de ensino superior

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