Avaliação do desempenho do trabalhador como forma peculiar de prescrição do trabalho: uma análise do PMAQ-AB

Moraes, Paulo Navarro de; Iguti, Aparecida Mari

doi:10.1590/s0103-11042013000300005

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“…Despite a recommendation, the Ministry of Health does not require the adoption of strict quality standards for scoring (1) and the score in the final ranking merely considers the execution or not of the self-assessment, which weakens its impact in the result. (6) Hence, its importance lies in the objectives of arousing collective critical reflection on the teams' work process and disclosing points for improvement.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

“…(7) According to the interviewees, the managers and teams hardly work with standards and indicators. Their use disseminates the quality culture and favors the modulation of the professional profile, (6,11) which can contribute to overcome the fragmentation of the work processes in PHC. On the other hand, the team members do not participate in the formulation of the indicators, determined by official documents, which distances them from this understanding and promotes alienation.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

“…On the other hand, the team members do not participate in the formulation of the indicators, determined by official documents, which distances them from this understanding and promotes alienation. (6) Therefore, the question is raised how quality and efficiency can be achieved without the prominence of the workers involved in this process.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

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Implementação do Programa de Melhoria do Acesso e Qualidade segundo gestores da Atenção Básica de São Paulo

et al. 2017

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Objective: To analyze the implementation of the National Improved Access and Quality Program according to Primary Health Care managers. Methods: The thematic oral history was used, through semistructured interviews with five managers from Primary Health Care Services who participated actively in the two cycles of the Program in an administrative district of São Paulo City. The subjects answered the question "How do you assess the implementation process of the National Improved Access and Quality Program at this Primary Health Care Service?", among others. The analysis of the testimonies revealed the categories "The managers' perception of the implementation of the National Improved Access and Quality Program" and "Changes in the work processes since the implementation of the National Improved Access and Quality Program". Results: The managers acknowledged the Program as a well-structured proposal, which permits a broader management view on the health services. The interviewees evidenced the use of the quality indicators, which was hardly addressed and understood in the managers and teams' daily reality though. The interviewees demonstrated that they do not understand the concepts of continuing education and institutional support. The external evaluation phase was considered subjective and without standardization, producing data that did not contribute to the assessment of the changes the teams made. Conclusion: The systematic incorporation process of the assessment culture to support the continuing quality improvement in Primary Health Care is incipient. Despite the continuing distance between the proposals of Primary Health Care and the practice at the Primary Health Care services studied, the Program favored the organization of the work processes and contributed to the managers' focus on the teams' practice and their own activities. ResumoObjetivo: Analisar a implementação do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade segundo gerentes de Unidades Básicas de Saúde. Métodos: Utilizou-se a história oral temática, por meio de entrevistas semiestruturadas com cinco gerentes de Unidades Básicas de Saúde que participaram ativamente dos dois ciclos do Programa em um distrito administrativo do município de São Paulo. Os sujeitos responderam, dentre outras, à questão "Como você avalia o processo de implementação do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade nesta Unidade Básica de Saúde?" e da análise dos depoimentos emergiram as categorias "Percepção dos gestores quanto à implementação do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade" e "Mudanças nos processos de trabalho a partir da implementação do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade". Resultados: Os gerentes reconheceram o Programa como uma proposta bem estruturada, que permite ampliar a visão gerencial nos serviços de saúde. O uso dos indicadores de qualidade foi evidenciado pelos entrevistados, mas pouco trabalhado e compreendido no cotidiano dos gestores e equipes. Os entrevistados demonstraram não compr...

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Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

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Implementação do Programa de Melhoria do Acesso e Qualidade segundo gestores da Atenção Básica de São Paulo

et al. 2017

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“…25,26 Com a regulação do desempenho dos médicos, o taylorismo pode gerar um sentimento de frustração e impotência nos profissionais.…”

Section: Comparação Com a Literatura Já Existenteunclassified

Síndrome de Burnout em Médicos de Estratégia Saúde da Família de Montes Claros, MG, e Fatores Associados

Morais

Teles

Rocha

et al. 2018

Rev Bras Med Fam Comunidade

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Objetivo: O estudo objetivou investigar a prevalência da síndrome de Burnout em médicos da Estratégia Saúde da Família em Montes Claros, MG, e sua associação com estresse no trabalho, desequilíbrio esforço-recompensa e qualidade de vida. Métodos: Foi realizada uma pesquisa epidemiológica, quantitativa, telematizada, analítica e transversal. O questionário autoaplicável Maslach Burnout Inventory foi aplicado a 89 médicos para diagnóstico da síndrome. Os médicos também proveram dados sociodemográficos e preencheram os instrumentos Job Stress Scale, Escala Desequilíbrio-Esforço-Recompensa e WHOQOL-BREF para identificação de condições de trabalho. As variáveis categóricas foram analisadas por distribuição de frequências. A associação entre variáveis de fatores de risco e presença de síndrome de Burnout foi realizada pelo teste de Qui-quadrado de Pearson. Resultados: Houve 100% de prevalência da síndrome de Burnout moderada nos médicos avaliados. Os escores das dimensões Exaustão e Despersonalização, constituintes do instrumento avaliativo da síndrome de Burnout, tiveram correlação positiva com alta demanda psicológica e profissional, alto desgaste e esforço, comprometimento excessivo ao trabalho e desbalanço na razão esforço-recompensa. Eles também se relacionaram a atributos de qualidade de vida, tais quais má condição física, social e ambiental. Conclusão: Medidas preventivas e interventivas devem ser tomadas para a diminuição do estresse laboral dos médicos avaliados, assim reduzindo a ocorrência da síndrome de Burnout.

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“…The PMAQ has raised debates and investigations, with notes of correctness and misconceptions of this type of evaluation, where the transfer of resources is conditioned to the adequacy of quality parameters 8,9 .…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Caminhos possíveis para a avaliação das práticas da Vigilância em Saúde

Vilela

Santos²,

Kemp

2017

Ciênc. saúde coletiva

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Avaliação do desempenho do trabalhador como forma peculiar de prescrição do trabalho: uma análise do PMAQ-AB

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Implementação do Programa de Melhoria do Acesso e Qualidade segundo gestores da Atenção Básica de São Paulo

Implementação do Programa de Melhoria do Acesso e Qualidade segundo gestores da Atenção Básica de São Paulo

Síndrome de Burnout em Médicos de Estratégia Saúde da Família de Montes Claros, MG, e Fatores Associados

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