As redes sociais como instrumento estratégico para a inteligência competitiva

Abstract

O mapeamento das redes sociais permite a visualização das ligações entre atores no ambiente organizacional, constituindo-se, assim, importante recurso para o compartilhamento da informação e do conhecimento. Neste artigo, resultado de um estudo teórico, apresentamos as redes sociais como um dos instrumentos para o processo de inteligência competitiva, com o objetivo de evidenciar a inter-relação entre eles e demonstrar sua complementaridade. Os resultados indicam que as redes sociais colaboram para o fortalecimento da cultura organizacional voltada para o compartilhamento da informação e do conhecimento. Além disso, o mapeamento das redes possibilita rastrear os fluxos da informação, permitindo a identificação da estrutura informacional que permeia o ambiente da organização. Assim, as redes sociais podem contribuir, de forma efetiva, para a compreensão e elaboração de melhores estratégias para o processo de inteligência competitiva e, conseqüentemente, para o funcionamento do contexto organizacional.

Prosumers e redes sociais como fontes de informação mercadológica: uma análise sob a perspectiva da inteligência competitiva em empresas brasileiras

“…Para Alcará et al (2006), elas constituem estratégias para a viabilização da Inteligência Competitiva devido ao fortalecimento da cultura informacional e do compartilhamento do conhecimento e da informação. Lager (2009) destaca que as empresas podem se tornar mais produtivas se utilizarem as redes sociais para receber ideias dos clientes e manter um diálogo com eles.…”

“…Esse resultado corrobora a literatura, que ressalta a necessidade de verificar a confiabilidade dessa nova fonte de informação. Alcará et al (2006) enfatizam a utilização das redes sociais como uma fonte nova, que ainda precisa ser mais explorada pela literatura, pois os atores que nela se encontram fazem parte de nichos que são importantes para a organização. Para Azevedo (2012), a escolha certa das fontes de informação requer interesse e busca por informações confiáveis, adequadas para utilização, pois somente dessa forma é possível a correta coleta, seleção, análise e disseminação de informações relevantes.…”

Indicadores de desempenho e redes sociais: existe algo em comum?

“…Note-se que as redes sociais, mesmo imperceptíveis, podem ser mecanismos bastante eficientes para o funcionamento do processo de socialização, desde que exista atitude participativa e não autoritária, favorecendo a comunicação entre seus componentes 26 . Entretanto, é inevitável e mesmo necessário haver certo grau de dependência entre atores 27 , cujo equilíbrio favoreceria o bom desempenho do programa, sendo este procedente dos laços.…”

Gestão Do Conhecimento E Mídias Sociais: Método De Busca De Informações Confiáveis Para Incentivar Pesquisas Futuras

“…Dentro do panorama da participação coletiva, uma rede social é definida como um conjunto de pessoas, instituições ou grupos e suas interações sociais (RECUERO, 2009;LEON et al, 2017). As conexões inerentes a este ambiente possibilitam compartilhar e atingir objetivos comuns (ALCARÁ et al, 2006). Quando planejada estrategicamente, a rede social corporativa é uma ferramenta de competitividade empresarial, pois fornece uma visão sistêmica da informação.…”