Prosumers e redes sociais como fontes de informação mercadológica: uma análise sob a perspectiva da inteligência competitiva em empresas brasileiras

Abstract

Resumo A Internet e a Web 2.0 modificaram a forma como as pessoas obtêm informação e se relacionam no meio em que vivem. É nesse contexto que as redes sociais surgem como uma fonte de informação indispensável no processo de inteligência ampla, acessível e de baixo custo, que precisa ser mais bem entendida e explorada, pois pode gerar vantagem para a empresa. Este estudo tem por objetivo verificar como as redes sociais são utilizadas na fase de coleta de informações com foco em inteligência competitiva. Procurou-se propor um modelo analítico-conceitual de verificação dessas redes sociais como fontes de informações. Para tanto, realizou-se uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, a partir de entrevistas orientadas por um roteiro semiestruturado, abarcando cinco empresas nacionais, de segmentos e portes distintos, que exercem a atividade de Inteligência Competitiva. Para a análise dos dados, elegeu-se a técnica de análise de conteúdo, e para a sistematização das informações foi utilizado o software Atlas.ti. Os resultados demonstraram que as empresas estão atentas às redes sociais como fontes de informação, pois reconhecem sua importância, principalmente pelo contato direto com os prosumers, e destacam a necessidade de sua verificação, considerando o modelo proposto como muito importante e viável para a triagem das informações mercadológicas.

A ciência da nutrição em um mundo sob a influência das redes sociais

“…Todo esse avanço tecnológico foi capaz de uma nova era onde qualquer pessoa comum, independente de formação profissional ou lugar que esteja, pode dividir seu cotidiano, experiências, dicas; deixando de ser apenas receptor e passando a gerar seu próprio conteúdo sobre o assunto que desejar, e promover interações com seus seguidores 19 .…”

O Marketing Digital na Conexão das Relações de Consumo

“…Os prosumers dominam a tecnologia e a utilizam para se comunicar e fazer escolha, conectando-se com o mundo e influenciando quem os rodeia. A busca por valores nas marcas dos quais eles consomem é também uma característica fortemente ligada aos prosumers (Marques & Vidigal, 2017).…”

“…Esse perfil de consumidor, que além de estar conectado nas mídias sociais, também funciona como uma rede de divulgação, circulação e julgamento de determinado produto, serviço ou marca. Sendo assim, a função dos prosumers no marketing vai além do aspecto do capital, eles adquirem status de agentes preocupados com as questões sociais, ambientais e científicas de determinada empresa, funcionando como uma espécie de juiz que determina o que está dentro ou fora das preocupações da sociedade (Marques & Vidigal, 2017).…”

Anonymous Real-Time Analytics Monitoring Solution for Decision Making Supported by Sentiment Analysis

“…With the creation of Web 2.0, social media presented a new way of obtaining data and developing applications. People began to share their experiences and opinions in large quantities online [1]. According to Pereira-Kohatsu et al [2], social media also represents sensors in the real world that can be used to measure the pulse of society.…”