As Competências do Profissional de Secretariado na Implantação de Projetos Sustentáveis

Abstract

Desde a década de 1990, o tema da Sustentabilidade passou a incorporar com mais intensidade o mundo dos negócios (Barbieri, Vasconcelos, Andreassi, & Vasconcelos, 2010). Neste sentido, o gerenciamento de projetos precisou levar em conta a sustentabilidade, em suas três dimensões: econômica, ambiental e social (Carvalho & Rabechini Jr, 2011). O gerenciamento de projetos sustentáveis também cresceu nas últimas décadas, exigindo profissionais que contribuam para o sucesso destes projetos (Souza, 1993). Diante deste cenário, este trabalho busca responder a seguinte questão: Quais as competências do profissional de secretariado na implantação de projetos sustentáveis? O objetivo do trabalho é identificar as competências do profissional de secretariado na implantação de projetos sustentáveis, por meio de uma pesquisa qualitativa e exploratória. As competências apresentadas pelos 206 respondentes compatíveis com as competências da sustentabilidade são: gerenciamento de informações, assegurando uniformidade e referencial para diferentes usuários; habilidade de lidar com modelos inovadores de gestão; adoção de meios alternativos relacionados com a melhoria da qualidade e da produtividade dos serviços; abertura às mudanças, iniciativa, criatividade, determinação, vontade de aprender; consciência das implicações e responsabilidades éticas e utilização do raciocínio lógico, crítico e analítico; domínio dos recursos de expressão e de comunicação, inclusive nos processos de negociação e nas comunicações interpessoais ou inter-grupais.DOI: 10.7769/gesec.v4i3.275

Competences of the Executive Secretariat in project management

“…Therefore, the development of managerial skills is part of the new approach that the ES has taken in recent years. Also the project manager showed a similar lack of certainty in the adoption of alternative media related to improving the quality and productivity of services, which was surprising as there are already ES groups involved in quality programs, optimizing processes and work routines, generating improved communication and reducing costs (Neiva & D'Elia, 2014;Todorov et al, 2013b;Moreira et al, 2016). To reverse this result ES can search for existing groups to become familiar with the processes adopted and apply them to their project teams.…”

Gestão por Competências com Uso da Metodologia Multicritério na Avaliação de Profissionais de Apoio Administrativo de um Call Center

“…Um estudo de caso em uma empresa júnior. (Todorov, Kniess, & Chaves, 2013) Este estudo se propôs a identificar as competências do profissional de Secretariado na implantação de projetos sustentáveis, pesquisando em quais projetos sustentáveis o profissional de Secretariado está inserido, e analisando seu envolvimento nesses projetos. (Barros, Silva, Lima, & Brito, 2013) Este trabalho consiste em identificar as competências gerenciais desenvolvidas por uma amostra de secretários executivos no exercício da profissão.…”

Competências Financeiras: A Importância Percebida por Profissionais de Secretariado

“…Ainda no contexto secretarial, existem algumas discussões acerca das competências do profissional: dentro de projetos sustentáveis (Todorov, Kniess, & Chaves, 2013), sobre as competências gerenciais desenvolvidas pelo profissional (Barros, Silva, Lima, & Brito, 2013), a partir da perspectiva dos gestores dentro de instituições federais de ensino superior (Leal & Fiates, 2013), no âmbito das universidades, debatendo competências exigidas e perfil (Leal & Dalmau, 2014) e, por fim, na gestão por competência em empresas de prestação de serviços (Moura & Sobral, 2014). Porém, nenhum dos trabalhos discutiu a possibilidade de explorar a percepção de importância das competências financeiras dentro da rotina secretarial.…”