A tecnologia da informação fez algumas profissões sofrer transformações estruturais, novos cenários impulsionaram os secretários executivos a passar por constantes atualizações e ocasionou a inserção dos profissionais de Secretariado em diferentes contextos empresariais. O presente estudo foi realizado por um profissional de Secretariado Executivo e teve por objetivo realizar a classificação e análise das competências Conhecimento, Habilidade e Atitude (CHA). A avaliação por competências tem sido um instrumento bem sucedido na avaliação do capital humano nas organizações. A classificação à luz da gestão por competências, foi realizada através do Apoio multicritério à decisão utilizando o método francês ELECTRE TRI. Na modelagem os eixos do CHA foram inseridos no algoritmo como critérios e os profissionais avaliados foram tratados como alternativas. A pesquisa de campo de caráter exploratório foi direcionada a 10 profissionais assessores administrativos que atuam num Call Center de Pernambuco. O embasamento teórico permitiu explorar a gestão por competências, Competências do profissional de Secretariado, a evolução do Call Center, Apoio multicriterio à decisão e o ELECTRE TRI. A escolha do Call Center para a realização do estudo ocorreu por possuir em sua estrutura áreas de apoio no qual os profissionais atuam realizando atividades correlatas com a atividade de secretariado. Os resultados mostraram que é possível realizar modelagens para cada tipo de função numa organização. Foi constatado que 50% dos profissionais entrevistados foram classificados com baixo desempenho nas competências e 50% foi classificado com competência elevada, resultado que se justifica quando estratificamos o tempo de atividade dos profissionais.DOI: 10.7769/gesec.v5i3.308
Purpose: To Identify and catalog the sustainable practices adopted in the Amazon Region. Sustainable development in the Amazon region is fundamental for the balance between human presence and the preservation of nature. Every productive chain that involves Amazon needs to avoid the degradation of the region. Theoretical framework: The theoretical bases that supported the research were extracted from scientific articles indexed by SCOPUS, from books about sustainability practices in the Amazon. Methods: We perform a Systematic Literature Review (SLR) using the PRISMA protocol. The study covered articles published in SCOPUS from 1989 to 2022. As an inclusion criterion, the articles should cover topics related to sustainable development practices in the Amazon region. The articles were cataloged by journal, study area, economic sector, and sustainability practices. Results and conclusions: Researchers from Latin America, mainly from Brazil, are the ones who are most dedicated to studying sustainable practices and actions in the Amazon region. The studies indicate a connection between production activities and actions that seek and are concerned with environmental sustainability. The researcher's interest in the Brazilian Amazon forest was identified, with emphasis on studies of sustainable forest management, deforestation, the study of rubber, geographic information systems for better monitoring of the region to contribute to planning and management, and the study of environmental degradation driven by the deficiency of government management. Research implications: The sustainable actions and practices characterized in the Amazon examined show what is being studied by the scientific community globally in the Amazon region and in which economic segments the practices of technological sustainability can be observed. Originality/value: Expands understanding of sustainable actions and presents proposals and recommendations for studies up to 2050 in the Amazon.
A crescente concorrência do mercado tem resultado em constantes mudanças culturais, tecnológicas e estruturais no cenário industrial, sendo um dos principais fatores que estimulam as empresas a inovar na reestruturação de seus processos para que possam se manter eficientes, competitivas e obter os resultados almejados. Deste modo, é de grande importância para as empresas a análise de suas capacidades e processos produtivos para que sejam evitados desperdícios de tempo e de recursos. Com o aumento na demanda nos últimos anos, o setor de cosméticos é um exemplo no segmento de serviços que necessita de uma forma de gestão eficaz perante os concorrentes. A aplicação da gestão à vista é uma ferramenta estratégica que melhora a comunicação, acompanhamento de resultados, melhora de produtividade, levantamento e visualização de indicadores e impacta de forma cultural no processo produtivo. Este trabalho teve o objetivo de observar a melhoria no processo produtivo de uma fábrica de cosméticos através da aplicação da ferramenta da gestão à vista, com aplicação de quadros de gestão visual para melhoria no processo produtivo, para criar um maior engajamento dos colaboradores, diminuição de perdas, aumento da produtividade e criação de metas relacionadas a produção diárias e semanais. Para tanto, foi utilizado como método um estudo de caso de forma quantitativa e qualitativa na linha de produção da fábrica de cosméticos analisada, todos os dados foram coletados mediante uma pesquisa e através de documentos fornecidos pela empresa. A comparação entre os dados obtidos antes e depois da implantação da ferramenta da gestão à vista mostrou que a ferramenta contribuiu para melhoria cultural, aumento de produtividade, engajamento de funcionários, melhor comunicação visual entre todos, eficiência da produção e maiores iniciativas nas tomadas de decisão. Palavras-chave: Gestão à vista; Produtividade; Cosméticos; Indústria XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO "A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção"
A busca pelo desenvolvimento das competências tem sido objeto de pesquisa da academia e das organizações. Por isso, a problemática deste estudo questiona quais são as competências dos secretários executivos à luz do eixo das competências humanas. Para tanto, objetiva analisar, com base no modelo da avaliação por competências, os profissionais que atuam como secretários executivos numa instituição de ensino superior pública de Pernambuco. A avaliação por competências tem sido muito utilizada nas organizações, o modelo permite avaliar o profissional a partir dos eixos do conhecimento, da habilidade e da atitude (CHA). Foi realizada uma pesquisa de campo de caráter exploratório. A amostra foi composta de 27 profissionais que atuam como secretários executivos. Os dados coletados foram submetidos às análises quantitativas. Considerando o eixo das competências na dimensão do conhecimento, os resultados indicaram que apenas 11% dos entrevistados possuem formação acadêmica em secretariado, ou seja, 89% atuam como secretários sem essa formação curricular; na dimensão das habilidades, cerca de 90% foram favoráveis quanto à organização de tarefas, materiais e documentos; na dimensão da atitude, 92% consideram que trabalham com ética e mantêm posturas profissionais adequadas no ambiente de trabalho.
A Gestão Secretarial relaciona-se com várias áreas do conhecimento, para tal, a Arquivologia está entrelaçada ao Secretariado Executivo pelo fato de que para as organizações, a informação representa seu maior ativo. O objetivo geral desta pesquisa consistiu em analisar a atuação da Gestão Secretarial na Gestão Documental do arquivo geral da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Para tanto, os objetivos específicos consistiram em mapear as atividades da Gestão Documental; identificar as atividades realizadas que estão no âmbito da Gestão Secretarial; mapear a formação dos gestores e checar a percepção e entendimento do Gestor Documental com relação à Gestão Secretarial. A metodologia constou de um estudo de caso, pesquisa de campo de caráter exploratória através da coleta dos dados de forma direta, por meio da aplicação de questionários fechados e observação assistemática em grupo, em que os dados coletados foram submetidos às análises qualitativas. O resultado da pesquisa constatou que cerca de 78% dos servidores não dominam ou entendem pouco das técnicas secretariais, logo, este resultado se justifica pela inexistência de profissionais na equipe com a formação em Secretariado Executivo. Por fim através de uma intersecção, foi constato relação indiretas e diretas entre Arquivologia e Secretariado, por meio de convergências entre as práticas de ambas as áreas, sendo a Gestão Documental o elo entre elas.
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