Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Minute Maid Pulpy Orange Di Kota Padang

Abstract

This study aims to obtain empirical evidence on the influence of brand awareness, brand image and brand trust on the loyalty to a ready to drink (RTD) fruit beverage product in the city of Padang. Based on quantitative approach, data collected with questionnaire and respondents were selected with purposive sampling technique. The number of filled questionnaire was 293 from 350 distributed. Hypothesis testing is done by using Structural Equation Modeling (SEM) using AMOS version 24 software program . Statistical analysis reveals that brand awareness has a significant influence on brand image but has no significant effect on brand trust and brand loyalty. This Study also obtained the results that the brand image has a significant and positive impact on brand trust, but surprisingly brand image does not have a significant effect on brand loyalty. And form this study we found Brand trusts have a positive and significant influence on brand loyalty. This study provides insights that in RTD beverage industry in Padang city, awareness about the brand is not enough to obtain loyalty to particular brand. Thus, marketers should find an appropriate program in their communications to the customers. Some limitations and future research are discussed.Keywords: Brand Awareness, Brand Image, Brand Trust, Brand Loyalty, RTD fruit beverage industry

Pengaruh Brand Association terhadap Brand Loyalty yang dimediasi oleh Brand Trust Pengguna GoPay di Kabupaten Bandung Barat

“…Brand loyalty yaitu sebagai bentuk perilaku pelanggan yang loyal terhadap suatu merek dan tidak tertarik untuk berganti merek (Deka, Nurhajati, & Rachma, 2019). Dari penelitian Rahmawati, Ma'ruf, & Bus (2020) brand loyalty dipengaruhi secara positif oleh brand trust. Kemudian Semuel & Alexander (2020) menemukan bahwa brand loyalty dipengaruhi secara positif oleh brand association.…”

“…Temuan penelitian Deka, Nurhajati, & Rachma (2019) selaras dengan temuan penelitian oleh Cuong (2020) yang mengungkapkan yaitu brand loyalty dipengaruhi secara positif oleh brand trust. Hasil penelitian serupa mengemukakan bahwa brand trust berpengaruh secara positif terhadap brand loyalty (Bernarto et al, 2020;Rahmawati, Ma'ruf, & Bus, 2020;Qurbani, 2019). Berdasarkan dalil tersebut, sehingga ditetapkan hipotesis ketiga yaitu:…”

“…Berdasarkan temuan penelitian oleh Deka, Nurhajati, & Rachma (2019) yang mengungkapkan bahwa bahwa brand association berdampak positif terhadap brand loyalty dapat berpengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap brand loyalty, hal ini dikarenakan brand trust berperan sebagai intervening antara hubungan brand association terhadap brand loyalty. Selain itu brand trust juga disebut sebagai alat pemasaran yang memiliki hubungan paling erat pada perusahaan (Rahmawati, Ma'ruf, & Bus, 2020). Menurut Deka, Nurhajati, & Rachma (2019) bahwa brand trust mempunyai peran dalam memediasi pengaruh brand association terhadap brand loyalty.…”

“…Temuan penelitian ini selaras dengan temuan sebelumnya yang dilakukan oleh Bernarto et al (2020), Rahmawati, Ma'ruf, & Bus (2020), dan Qurbani (2019). Temuan penelitian ini memberikan gambaran bahwa pemakai yang percaya terhadap GoPay menjadi loyal dan dipastikan menggunakan merek GoPay kembali di kesempatan mendatang untuk memenuhi kebutuhan transaksi digitalnya.…”

Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan merek terhadap Loyalitas Produk Roma Sari Gandum di Wilayah Gresik

“…Penelitian ini memiliki dua fokus permasalahan, yaitu fenomena bisnis dan kesenjangan penelitian terdahulu. Penelitian Rahmawati (2020), brand image tidak berpengaruh kuat terhadap brand loyalty. Berbeda dengan penelitian Ari Lestari (2021) yang menyebutkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek.…”