Adoption and usage of online shopping: An empirical analysis of the characteristics of “buyers” “browsers” and “non-internet shoppers”

Soopramanien, Didier; Robertson, Alastair D.

doi:10.1016/j.jretconser.2006.04.002

Cited by 173 publications

(123 citation statements)

References 27 publications

(31 reference statements)

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…In so doing, the Internet gives retailers a mechanism for: broadening target markets, improving customer communications, extending product lines, improving cost efficiency, enhancing customer relationships and delivering customised offers [Srinivasan et al, 2002]. By and large, consumers have responded enthusiastically to these innovations [Eng & Kim, 2006;Soopramanien & Robertson, 2007], and on-line retail sales have grown significantly over the past fifteen years, and are predicted to continue rising into the future [Ellis-Chadwick et al, 2002;Ho et al, 2007].…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Internet retailing: the past, the present and the future

Doherty

Ellis‐Chadwick

2010

International Journal of Retail &Amp; Distribution Management

138

View full text Add to dashboard Cite

Purpose -The primary aim of this paper is to critically review the literature that explicitly addresses the adoption, application and impact of Internet technologies, by retailers, for the promotion and sale of merchanidise. In particular, this study seeks to: 1) present a holistic and critical review of the early predictions, with regard to the uptake and impact of Internet retailing; 2) critically reappraise these claims in light of current trends in Internet retailing; and 3) explore where e-tailing may be heading in the coming years.Design / Methodology /Approach -The study adopts an extensive and critical review of the literature, with regard to the adoption, uptake and impact of Internet retailing, as published in the academic literature over the past twenty years.Findings -In hindsight it can be seen that many of the original predictions, made at the dawn of the Internet era, have not become a reality: retailers aren't cannibalising their own custom, virtual merchants aren't dominating the market-place, and the high-street hasn't, as yet, been put out of business. By contrast other predications have come to pass: electronic intermediaries are playing an increasingly important role, 'one-to-one' marketing has become a reality, prices are more competitive, and perhaps most importantly the consumer has become more powerful.Research limitations / implications -Providing a brief review of the past, present and future of online retailing is an extremely ambitious undertaking, especially given the vast amount of literature that has been published in this area. In attempting to provide an overall impression of the broad themes, and most important findings, to emerge from this important body of literature, it is inevitable that we will have either missed or underplayed many important pieces of work. Consequently, there is a need for follow-up studies that aim to provide deeper and richer reviews of more narrowly defined elements of this vast landscape.Originality / value -This study presents one of the first and most thorough reappraisals of the initial literature with regard to the likely development, implications and impact of Internet retailing. Moreover the paper seeks to break new ground by attempting to use the current literature to help predict future directions and trends for on-line shopping.

show abstract

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Internet retailing: the past, the present and the future

Doherty

Ellis‐Chadwick

2010

International Journal of Retail &Amp; Distribution Management

138

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Teknoloji odaklı çalışmalarda tüketicilerin e-alışverişi benimseme davranışını ve satın alma niyetini açıklamak ve tahmin etmek için daha çok online mağazalar ve alışveriş sitelerinin teknik özellikleri, kullanışlılığı, sundukları yararlar gibi kavramlardan faydalanılmaktadır (Hausman, Siekpe, 2009;Vijayasarathy, 2004;van der Heijden, Verhagen, 2004). Tüketici odaklı çalışmalarda ise daha çok tüketicilerin e-alışverişe ilişkin inançlarına ve demografik özelliklerine odaklanılmaktadır (Donthu, Garcia, 1999;Brown, Pope & Voges, 2003;Rodgers, Harris, 2003;Soopramanien, Robertson, 2007). Yaklaşım farklılıklarına rağmen bu iki görüşün birbirini beslediği (Zhou, Dai & Zhang, 2007: 41) ve e-alışverişin tüketici davranışları açısından incelenmesi noktasında daha bütüncül bir bakış sağladığı söylenebilir.…”

Section: 2e-alışveriş Ve İlgili çAlışmalarunclassified

“…1987;Forsythe, Shi, 2003;Soopramanien, Robertson, 2007;İzgi, Şahin, 2013). Aslında, tüketiciler teknolojinin kendisinden çok Internetin alışveriş deneyimini nasıl geliştirebildiği ve neticede daha iyi kararlar vermelerine katkıda bulunup bulunmadığı ile ilgilenmektedirler (Burke, 2002).…”

Section: E-alışverişe İlişkin Tutum Ve Davranışlarına Göre Tüketicileunclassified

“…Bununla birlikte işletmenin web sitesini inceleyip İnternet üzerinden alışveriş yapmayan tüketicilerin akabinde ürünü mağazadan satın alma olasılığı göz önünde bulundurulduğunda (Soopramanien, Robertson, 2007) Internet üzerinden alışveriş yapan ve yapmayan tüketicileri sınıflandıran (Kaufman-Scarborough, Lindquist, 2002;Soopramanien, Robertson, 2007;Brashear et al, 2009;Nesar, Sabir, 2016) ve bu kişilerin özelliklerini karşılaştıran (Donthu, Garcia, 1999;Korgaonkar, Wolin, 1999) çalışmalarda genel olarak, internet üzerinden alışveriş yapanların, alışveriş yapmayanlara kıyasla daha yaşlı, daha yüksek gelire sahip kişiler olduğu görülmektedir. Bu kişilerin ayrıca, risk almaktan çok kaçınmayan ve erkeklerin çoğunlukta olduğu bir tüketici grubu olarak tanımlandığı da görülmektedir.…”

Section: E-alışverişe İlişkin Tutum Ve Davranışlarına Göre Tüketicileunclassified

“…Literatürde yer alan çalışmalardan (Kaufman-Scarborough, Lindquist, 2002;Soopramanien, Robertson, 2007;Nesar, Sabir, 2016) yola çıkılarak hazırlanan soru kağıdında, İnternetten alışveriş yapma sıklığı, alışveriş öncesinde İnternetten araştırma yapma sıklığı, günlük olarak internette harcanan süre, İnternetin hangi araçlar üzerinden ne sıklıkla kullanıldığı, Internet alışverişte hangi arayüzün tercih edildiği gibi tanımlayıcı soruların yanı sıra tüketicilerin e-alışverişe ilişkin tutumları ile Internet üzerinden alışverişin kendine özgü özelliklerine bakışlarını belirlemeye yönelik ifadeler bulunmaktadır. Bunun yanı sıra, İnterneti kullanma amaçlarının önem düzeyine göre sıralanması istenerek alışveriş amacının hangi sırada yer aldığı da belirlenmeye çalışılmıştır.…”

Section: 1araştırmanın Amacı Ve Yöntemiunclassified

See 2 more Smart Citations

An Empirical Study to Determine the E-Shopping Attitudes and Behaviors of Various Consumers Groups

Sertoğlu¹,

Örs²,

Çatlı³

2017

Pressacademia

View full text Add to dashboard Cite

Purpose -The purpose of this study is to classify the consumers according to their attitudes towards e-shopping and their differences in eshopping adoption levels, to determine the characteristics of the acquired consumer groups, and make suggestions to businesses for encouraging these consumers to do online shopping. Methodology -Data were collected through a questionnaire from a convenience sample of 340 consumers living in Ankara. Descriptive analysis and Kruskal Wallis and Mann-Whitney U tests were done. Findings-Participants were classified into 4 groups considering whether and how often they do online research and shopping, and consumer profiles are defined in terms of how those people evaluate Internet shopping specific factors and their perspectives of Internet shopping. Generally, it can be said that those who adopt e-shopping are mostly 18-29 years old, high-income and well-educated consumers. Conclusion-The findings show that consumers are actively using the Internet even before the purchasing stage, and that different strategies should be developed to encourage consumers to do e-shopping since they have different behaviors and attitudes towards eshopping.Keywords: E-shopping, in-store shopping, buying behavior, information searching behavior, consumer classification. JEL Codes: D10, M30, M31 FARKLI TÜKETİCİ GRUPLARININ E-ALIŞVERİŞE İLİŞKİN TUTUM VE DAVRANIŞLARINI ORTAYA KOYMAYA YÖNELİK AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA ÖZET Amaç -Bu çalışmanın amacı tüketicilerin, e-alışverişe ilişkin tutum ve e-alışverişi benimseme düzeylerindeki farklılıklara göre sınıflandırılması, elde edilen tüketici gruplarının özelliklerinin belirlenmesi ve bu tüketicileri Internet üzerinden alışveriş etmeye teşvik etmeleri için işletmelere öneriler sunulmasıdır. Yöntem -Veriler, Ankara'da yaşayan 340 tüketiciden oluşan kolayda bir örneklemden anket formu aracılığıyla toplanmıştır. Elde edilen verilerle tanımlayıcı analizler, gruplar arası karşılaştırmalar için de Kruskal Wallis ve Mann Whitney U testleri gerçekleştirilmiştir. Bulgular-Internet üzerinden alışveriş yapma durumu ve sıklığı ile Internet üzerinden araştırma yapma sıklığı bilgileri dikkate alınarak katılımcılar 4 gruba ayrılmış ve bu kişilerin Internet alışverişine özgü özellikleri nasıl değerlendirdikleri ve Internet alışverişine ilişkin bakış açıları dikkate alınarak tüketici profilleri tanımlanmıştır. Genel olarak bakıldığında, e-alışverişi benimseyenlerin daha çok 18-29 yaş arasındaki, yüksek gelirli, önlisans-lisans mezunu katılımcılar olduğu söylenebilir. Sonuç-Elde edilen bulgular tüketicilerin Internet'in satın alma aşamasından önce de aktif olarak kullandığını, e-alışverişe yönelik farklı davranış ve tutumlara sahip oldukları için farklı tüketici gruplarını e-alışveriş yapmaya teşvik etmek için farklı stratejilerin geliştirilmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.Anahtar Kelimeler: E-alışveriş, mağaza içi alışveriş, satın alma davranışı, bilgi araştırma davranışı, tüketici sınıflandırması JEL Kodları: D10, M30, M31 1 This article is expanded version of the paper ...

show abstract

Toward an integrated framework for online consumer behavior and decision making process: A review

Darley

Blankson

Luethge

2010

Psychology and Marketing

317

220

View full text Add to dashboard Cite

This paper presents a comprehensive review of recent empirical studies dealing with online consumer behavior and decision-making processes. To that end, the paper adapts and extends Engel, Kollat, and Blackwell's (1978) and Engel, Blackwell, and Miniard's (1986) decision-making model as backdrop in the review of the literature. The vast majority of studies examine the link between external factors and one or more components of the decision-making process. The findings of this study show a paucity of research on a number of components of decision making, as well as inconsistencies in the way the online environment is characterized. Finally, the findings show that student samples are prevalent among the studies identified and the research method is biased toward the survey method as opposed to experimentation. Discussion and conclusions are provided, and directions for future research are presented.

show abstract

Adoption and usage of online shopping: An empirical analysis of the characteristics of “buyers” “browsers” and “non-internet shoppers”

Cited by 173 publications

References 27 publications

Internet retailing: the past, the present and the future

Internet retailing: the past, the present and the future

An Empirical Study to Determine the E-Shopping Attitudes and Behaviors of Various Consumers Groups

Toward an integrated framework for online consumer behavior and decision making process: A review

Contact Info

Product

Resources

About