A visão de moral dos profissionais de uma unidade básica de saúde e a humanização

Abstract

A proposta deste estudo foi analisar a visão moral dos profissionais de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) e apontar suas implicações para a estratégia da humanização da assistência. Trata-se de uma investigação de natureza exploratória, com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados em uma UBS e, posteriormente, interpretados pela análise do discurso. Os profissionais identificam moral como ter boas intenções no atendimento, sendo os resultados mais uma consequência de procedimentos técnicos do que uma questão ética. As diretrizes da Política Nacional de Humanização propõem a corresponsabilidade e a cogestão de profissionais, gestores e usuários, para o alcance dos objetivos da humanização, da resolutividade e da excelência na prestação dos serviços de saúde. A humanização não é uma questão de caridade, mas corresponde à realização dos direitos do usuário; a ética do profissional não pode estar pautada pela boa intenção, deve ser baseada nos resultados, identificando-se com a responsabilidade.

Politica de humanizacao na atencao basica: revisao sistematica

“…6,12-14,17,20,22,26,34,35,37,38,42,44-46,d,e,f,g,h,i The meta-synthesis was mainly composed of studies carried out with health care professionals; 11,16,17,19,20,22,25,34,37,39,41,44,46,47,c,e,g,h users; 13,14,23,33,35,41 or both. 2,4,13,18,29,30,38 To a lesser extent, health care unit workers, users and managers were surveyed.…”

Solidariedade, aliança e comprometimento do profissional da saúde nas práticas do Sistema Único de Saúde (SUS): um debate bioético

“…Bioethics, then, should have regard to the "process of being" as a protection of rights and construction of knowledge that do not come into existence fully-formed, but which happen in a new practice of dialog and solidarity: Without isolation of individualism, overcoming the intellectualism that alienates, the authoritarianism of banks and the false consciousness of the world 19 . work and life -in which individuals learn to give value to each other, socialize with each other and recognize each other as people -calls for a "cultural change" 25 .…”

Politica de humanizacao na atencao basica: revisao sistematica

“…41,46,f It was noted that the teams had difficulties managing problems in seeing all patients, observed in the queues for appointments, arguments in the distribution of a reduced number of appointments and full doctor's agendas. 22,23,34,42,47 Dissatisfaction with waiting times and queues was related to a dehumanizing situation. 18,23,35,38,46 Thus, the studies described difficulties in accessing health care services due to high, predominantly spontaneous, demand, leading to suffering on the part of health care professionals and service users.…”

“…17 The meta-synthesis indicated that the reception proposed in the studies is based on a dialoguereception. 6,22 Thus, communication is shown to be an important element in the humanization of health care, making the professional's openness to qualified listening essential. 14,17,20,41,e,f As with the reception, bonding is another light technology associated with humanization which is commonly found in publications, in which it is observed that bonding cannot take place without the users being recognized as subjects.…”