A relação da comunicação e gestão de obras como um processo de transformação conversações/textos

Abstract

O artigo discute a relação entre comunicação e gestão de obras, a partir dos conceitos da Escola de Montreal de comunicação organizacional. Na revisão conceitual são apresentadas duas orientações teóricas: (a) a gestão de obras como organização temporária, uma construção social de pessoas reunidas em determinado período de tempo; (b) a organização como uma constante tradução de conversações em textos. Os métodos da pesquisa são expostos, com a descrição do contexto dos eventos comunicativos e as formas de coleta e análise dos dados. Para discutir a conceituação, apresenta-se a seleção, transcrição e análise de uma conversação, ocorrida durante uma reunião de planejamento operacional de certa obra. Como resultado da análise, observa-se como a conversação e os recursos de linguagem utilizados permitiram a emergência da compreensão coletiva, com a transformação dos diversos agentes em um ator coletivo, um texto que traduz como a organização irá tratar da situação. Destaca-se a contribuição na discussão do tema discurso, comunicação e organizações de duas formas: (a) a observação de teorias de comunicação, no contexto de organizações temporárias, e especificamente na gestão de obras; (b) a apresentação de uma metodologia de coleta, seleção e análise de episódios em eventos comunicativos, ocorridos em ambientes de trabalho.

Desenvolvimento de uma medida de qualidade da comunicação entre os membros das equipes de trabalho

“…A comunicação das equipes de trabalho pode ser definida como a troca de informação entre dois ou mais membros, a qual ocorre por meio de canais verbais ou não verbais (Marlow et al, 2018). Além dessa visão mais tradicional da comunicação, existe uma outra perspectiva que evidencia que os indivíduos interagem construindo novos significados e criando uma interpretação compartilhada a partir da influência de um indivíduo sobre o outro (Oliveira & Jungles, 2011 Esse acompanhamento da mensagem contribui para que os membros da equipe interpretem as informações de forma clara, correta e para que ocorra uma comunicação efetiva (Cannon-Bowers, Tannenbaum, Salas, & Volpe, 1995). Além disso, os membros podem compartilhar mais as informações que possuem quando existe abertura para esse compartilhamento (Mesmer--Magnus & DeChurch, 2009).…”