Controles de Governança de Tecnologia da Informação para a terceirização de processos de negócio: Uma proposta a partir do COBIT

Luciano, Edimara Mezzomo; Testa, Maurício Gregianin

doi:10.4301/s1807-17752011000100011

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“…A conformidade faz parte de um dos requisitos de negócio que auxilia as empresas a atingirem o nível de serviço ao cliente por meio das TI (Luciano e Testa, 2011). Segundo Cruz et al (2011, p.24), é necessário garantir que a TI cumpra a legislação e a jurisprudência, apoiada pela alta administração.…”

Section: Atributos De Avaliação De Tecnologia Da Informação (Ti)unclassified

Avaliação de Tecnologias da Informação: o PSL e a Transportadora

Ribeiro

Freitas²,

Vieira

2018

P&P

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Avaliação de Tecnologias da Informação: o PSL e a TransportadoraResumo O objetivo do artigo é avaliar as Tecnologias da Informação (TI) em duas organizações que prestam serviços logísticos para uma empresa do setor de telecomunicações, por meio de um grupo de atributos de avaliação de TI da revisão de literatura. O método empregado foi o de estudo de caso múltiplos, com uma abordagem qualitativa e entrevistas semiestruturadas em um Prestador de Serviço Logístico (PSL) e em uma transportadora de um mesmo segmento (telecomunicações). Quanto aos resultados, as TI avaliadas pelos respondentes tiveram melhor desempenho nos atributos operacionais. Isso ocorreu porque as TI avaliadas (Warehouse Management System -WMS e Transportation Management System -TMS) são usadas em atividades logísticas bastante operacionais e porque as empresas as implantaram há bastante tempo. Percebeu-se, também, que a avaliação das TIs foi influenciada pela sua utilidade para as operações das empresas. Palavras-chave: Avaliação; Tecnologias da Informação; Prestadores de Serviços Logísticos;Transportadora; Telecomunicação. AbstractThe paper aims to assess the Information Technologies (IT) related to two companies, which supply logistics services to a telecommunication company, through a set of attributes of IT assessment from the literature review. The multiple case study method was applied with a qualitative approach, and semi structured interviews with a 3PL Provider and a carrier in the same sector (telecommunication). Regard to the issues, the ITs assessed by respondents had better performance in the operational attributes. This happened because the ITs that were evaluated (Warehouse Management System -WMS e Transportation Management System -TMS) are used in logistic activities, which are operational enough, and because the companies implemented them a long time ago. We also perceived that the ITs assessment was influenced by their utility for the companies' operations.

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Section: Atributos De Avaliação De Tecnologia Da Informação (Ti)unclassified

Avaliação de Tecnologias da Informação: o PSL e a Transportadora

Ribeiro

Freitas²,

Vieira

2018

P&P

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“…Há diversas pesquisas empíricas que tratam sobre a GTI. Há estudos realizados sobre benefícios da TI e a relação com o desempenho empresarial (Albertin & Albertin, 2008); utilização dos critérios de efetividade da GTI (Sortica & Graeml, 2009); adoção das práticas de modelos de GTI (Barbosa, Araújo, & Torres, 2011;Tarouco & Graeml, 2011); gerenciamento e controle de operação (Luciano & Testa, 2011); mecanismos para melhorar o desempenho financeiro (Lunardi, Becker, & Maçada, 2012); revisão da literatura sobre recursos de TI sob as diferentes correntes de pesquisa e frameworks de governança (Hiekkanen et al, 2013); sistema de apoio à tomada de decisão inteligente (Arshad, Ahlan, & Ajayi, 2014); impactos gerados nos processos de trabalho (Klumb & Azevedo, 2014); ferramenta na gestão de negócios (Duarte, Kipper, Paz, & Mariani, 2015); resolução de conflitos e eficiência na implementação e consecução de objetivos de negócios em programas de TI (Parolia, Jiang, Chen, & Klein, 2015); análise da dimensão alinhamento estratégico nas Universidades Federais Brasileiras (Putz et al, 2017); e benefícios da TI para as estratégias empresariais (Moura et al, 2018).…”

Section: Introductionunclassified

Direitos decisórios e de contribuição nas estratégias de TI: Estudo em uma empresa de grande porte no Estado do RS

Fontana¹,

Thiel

Vanti

et al. 2019

Race

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Este artigo teve como objetivo analisar, por meio da matriz de arranjos de governança e arquétipos políticos abordados por Weill e Ross (2006), a participação de gestores nos direitos decisórios e de contribuição nas estratégias de TI em uma empresa de grande porte no Estado do RS. Trata-se de um estudo descritivo, qualitativo, delineado por meio de um estudo de caso. Os resultados encontrados apontaram que a maioria das decisões-chave relacionadas à Governança de TI são tomadas por Duopólio de TI. O Duopólio consiste em decisões estratégicas de TI por meio de executivos de TI conjuntamente a algum outro grupo da empresa, por exemplo, CxOs ou líderes de unidades de negócios. Com relação à contribuição para a tomada de decisão, percebe-se que o arquétipo predominante é a Monarquia de TI, ou seja, a participação exclusiva de indivíduos ligados à área de TI. Nota-se, dessa forma, o forte envolvimento de profissionais de TI no processo decisório da empresa estudada. Essa parceria entre administradores seniores e líderes de TI no processo decisório pode auxiliar o alinhamento entre TI e estratégias de negócios e fornecer expectativas realistas para a TI.

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“…Its goal is related to the control of IT practices rather than their execution, with the most important aspects providing strategic alignment of IT to business in order to maximize returns, ensuring that IT resources are used sparingly and that risks associated with IT are mitigated (Klumb & Azevedo, 2014;Luciano & Testa, 2011). This practice is done to improve the quality of products and services, the suitability of resource use and investments, and compliance with organizational governance requirements (ITGI, 2007).…”

Section: Maturity Model In It and The Cobit Modelmentioning

confidence: 99%

“…This practice is done to improve the quality of products and services, the suitability of resource use and investments, and compliance with organizational governance requirements (ITGI, 2007). The model is further subdivided into three models: processes, governance, and maturity (Luciano & Testa, 2011).…”

Section: Maturity Model In It and The Cobit Modelmentioning

confidence: 99%

“…The COBIT model was created at the end of the 1990s by the IT Governance Institute (Klumb & Azevedo, 2014;Luciano & Testa, 2011). Its goal is related to the control of IT practices rather than their execution, with the most important aspects providing strategic alignment of IT to business in order to maximize returns, ensuring that IT resources are used sparingly and that risks associated with IT are mitigated (Klumb & Azevedo, 2014;Luciano & Testa, 2011).…”

Section: Maturity Model In It and The Cobit Modelmentioning

confidence: 99%

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Sustainability in Information Technology: An analysis of the aspects considered in the model Cobit

Machado

Hourneaux

Sobral

2017

JISTEM

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Parallel to the development of technology in its different fronts and particularly about the various applications of Information Technology (IT), another trend that has been consolidated in organizations is the search for sustainability. There are initiatives such as Green IT, Sustainable IT, and Green software that combine these two elements (IT and sustainability). In this context, this study aims to identify the presence of sustainability aspects in the COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) model of IT management. Thus, this article seeks to verify if and how versions 4.1 and 5 of the COBIT model-which guide IT managers in the alignment of technical activities with the organization's strategy-are related to sustainability, through the use of sustainability indicators defined by the Global Reporting Initiative (GRI) as a representative proxy of sustainability aspects necessary for the user organization of the model. This exploratory research makes use of documental research and presents the following main results: (1) partial alignment of the COBIT model with the generic categories of the GRI, especially the governance category; and (2) it highlights the small relation of this model with broader environmental and social aspects in the same way that it presents relationship limitations with economic aspects evaluated by the GRI.

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Controles de Governança de Tecnologia da Informação para a terceirização de processos de negócio: Uma proposta a partir do COBIT

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Avaliação de Tecnologias da Informação: o PSL e a Transportadora

Avaliação de Tecnologias da Informação: o PSL e a Transportadora

Direitos decisórios e de contribuição nas estratégias de TI: Estudo em uma empresa de grande porte no Estado do RS

Sustainability in Information Technology: An analysis of the aspects considered in the model Cobit

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