This study addresses the concept of smart governance in the context of smart cities, with a focus on analyzing the phenomenon of smart collaboration. Relying on the existing collaboration and participation concepts in the smart city domain, an empirical analysis was undertaken of how ICT can promote collaborative governance and increase the participation and engagement in government. The multiple case studies focus on three cities in Brazil that run municipal operations centers in an effort to "become smarter": Rio de Janeiro, Porto Alegre, and Belo Horizonte. Interviews with directors, managers, and technicians shed light on the contribution that ICT makes in promoting an environment of collaboration in the government. The findings have revealed that ICT has an important role in supporting information sharing and integration between government agencies and external stakeholders, including citizens, especially in developing countries.

By using ICT in an innovative way, governments can improve the delivery of services and interaction with stakeholders. Open data is a way to help public organizations became more open and improve interaction with stakeholders. This paper aims to identify what are the public values enhancements acquired on smart city environment that discloses open data. We propose a conceptual model to analyze the smart city initiative. We contextualized the model taking a smart city domain by analyzing three related-initiatives that comprises open data in a smart city case carried at Rio de Janeiro Operations Center (COR) in Brazil by seven deepinterviewees directly involved -from inside and outside -in this case. The findings reveal evidences that open data initiatives contribute to enhance the delivery of public value in smart city contexts.

Esta pesquisa reflete sobre a contribuição do Programa Bolsa Família (PBF) para o enfrentamento da pobreza e uma maior autonomia dos sujeitos beneficiários. Foram coletados dados quantitativos com 103 famílias beneficiárias, complementados com entrevistas qualitativas com profissionais e famílias. Entre as formas de privação (educação, saúde, trabalho e renda etc.), a educação mostrou-se o aspecto de privação que obteve os melhores resultados na percepção das famílias na busca da autonomia. A participação em atividades de apoio social tem efeito direto na percepção de melhoria da situação da família; entretanto, a participação das famílias mostrou-se incipiente. Essas atividades contribuem para o desenvolvimento da autonomia e podem ser compreendidas como o principal mecanismo do programa para as pessoas encontrarem as "portas de saída". Pa l a v r a s -c h a v e: administração pública; política pública; transferência de renda; pobreza; autonomia.Análisis de la contribución del Programa Bolsa Familia para el afrontamiento de la pobreza y la autonomía de los sujetos beneficiarios Esta investigación refleja acerca de la contribución del Programa Bolsa Familia para el afrontamiento de la pobreza y una mayor autonomía de los sujetos beneficiarios. Fueron recogidos datos cuantitativos con 103 familias beneficiarias, complementados con entrevistas cualitativas con profesionales y familias. Entre las formas de privación (educación, salud, trabajo e ingresos etc.), la educación se mostró el aspecto de privación que obtuvo los mejores resultados en la percepción de las familias en la Artigo recebido em

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Este artigo analisa o funcionamento e as características das iniciativas de educação a distância em grandes empresas no Brasil. Foram realizados dois estudos de caso, um na universidade corporativa de uma subsidiária de uma multinacional americana e outro em um centro de treinamento da produção (CTP) de uma subsidiária de uma multinacional européia. O estudo de caso utilizou basicamente três formas de coleta de dados: a observação direta das instalações e funcionamento das unidades de análise, a realização de entrevistas informais (não-estruturadas) com alguns integrantes das equipes durante o período de observação e a realização de entrevistas semi-estruturadas. Os resultados ajudam a compreender essas organizações no que se refere a aspectos como concepção educacional, público-alvo, financiamento, desenvolvimento dos cursos, avaliação, custos iniciais, retorno sobre o investimento, vantagens e desvantagens.