Dificuldades na comunicação entre pessoas com deficiência auditiva e profissionais de saúde: uma questão de saúde pública

Abstract

OBJETIVO: Descrever a ocorrência de relatos de pessoas com deficiência auditiva e múltipla (auditiva e visual e/ou mobilidade) quanto às dificuldades para ouvir e entender profissionais de saúde. MÉTODOS: Estudo transversal, do tipo inquérito de saúde, realizado com sujeitos selecionados a partir de outros dois estudos de base populacional. A coleta dos dados ocorreu de forma domiciliar, por meio de entrevistas realizadas por entrevistadores treinados, em São Paulo e região. Foram coletadas informações sobre a dificuldade de ouvir e entender o que os profissionais de saúde disseram no último serviço de saúde usado, além de dados demográficos (idade, gênero e raça), econômicos (renda do chefe da família), tipo de serviço de saúde procurado, uso de plano privado de saúde e necessidade de auxílio para ir ao serviço de saúde. RESULTADOS: Dos entrevistados, 35% relataram problemas para ouvir e entender os profissionais de saúde no último serviço visitado; 30,6% (IC95%: 23,4-37,8) para entender os médicos; 18,1% (IC95%: 12,0-24,1) para entender as enfermeiras; e 21,2% (IC95%: 14,8-27,6) para entender os outros funcionários. Não houve diferenças quando se considerou as variáveis demográficas, a necessidade de auxílio para tomar banho e se vestir, comer, levantar-se e/ou andar, possuir ou não plano privado de saúde e tipo de serviço de saúde visitado. CONCLUSÃO: Do total de pessoas entrevistadas, 35% relataram problemas para ouvir e entender o que foi dito por profissionais de saúde. Do total que relatou alguma dificuldade, 34,74% tinham deficiência auditiva e 35,38% deficiência múltipla.

Estratégias De Comunicação Como Dispositivo Para O Atendimento Humanizado Em Saúde Da Pessoa Surda

“…Assim, o adiamento da procura por atendimento pode causar sofrimento ao surdo e/ou agravamento do seu quadro, comprometendo sua qualidade de vida. Além de gerar complicações na relação profissional-usuário, abalar a confiança no profissional de saúde e comprometer a aderência ao tratamento 16 .…”

“…Porém, o uso de estratégias comunicativas inadequadas, na relação profissional ouvinte-usuário surdo, acaba dificultando ao invés de promover o diálogo 16,21 . Dentre elas, os médicos falarem ao paciente enquanto escrevem, não possibilitando ao surdo o uso da estratégia da leitura labial; médicos chamarem o paciente oralmente, esquecendo-se de que se trata de um surdo 21 .…”

The Teaching of Sign Language in Undergraduate Nursing Courses: A Descriptive Study as an Attribute to the Integrality of Care

“…The first relates to a compromised performance in the ability to use audition in daily activities such as the perception of speech and environmental sounds. The other affects the performance of the individual's activities and role in society relating to educational, social, and occupational aspirations as a result of the hearing disability [12].…”

Consulta de Enfermagem às pessoas surdas: uma análise contextual

“…Para tanto, é essencial o uso adequado das técnicas de comunicação interpessoal 10 . No momento em que o receptor da mensagem transmitida, nesse caso o enfermeiro, torna-se vulnerável e não pode efetivamente compreender o que é dito pelo emissor, sendo este o paciente surdo, o processo de comunicação é comprometido e, como consequência, a resposta pode ser inadequada ou não corresponder ao que era esperado 11 . Desse modo, torna-se premente a capacitação dos profissionais de saúde para prestarem assistên-cia de qualidade, na perspectiva de minimizar as incapacidades e facilitar a inclusão do indivíduo na sociedade.…”

“…Diante do que foi colocado, depreende-se que a acessibilidade aos serviços de saúde pode ser afetada negativamente pela presença da surdez. Intervenções específicas e dirigidas para o grupo da população com esta condição, bem como a avaliação das políticas públicas atuais, colocando-se em prática tudo o que é garantido pelas leis vigentes, representariam uma alternativa de minimizar as dificuldades encontradas, bem como promover a saúde integral na atenção básica 11 .…”