Alinhamento estratégico da utilização da internet e do comércio eletrônico: os casos Magazine Luiza e Fleury

Abstract

O artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que tem por objetivo identificar como ocorre a formação de estratégias e o planejamento da utilização da Internet e do Comércio Eletrônico (CE) considerando a questão do Alinhamento Estratégico, no contexto brasileiro. Para isso, utiliza o método de Estudos de Casos Múltiplos, analisando duas empresas de referência, consideradas pioneiras na utilização da Internet e do CE de forma intensiva, no Brasil: o Magazine Luiza, no setor varejista, e o Fleury - Centro de Medicina Diagnóstica, no setor serviços. Apesar de as empresas pesquisadas pertencerem a segmentos distintos, foram encontrados diversos pontos comuns que ajudam na compreensão da questão pesquisada, indicando elementos que contribuem para o Alinhamento Estratégico da Internet/CE com a estratégia organizacional e com a estratégia de Tecnologia de Informação.

Alinhamento das Ações Estratégicas em Uma Pequena Empresa Supermercadista Paranaense

“…Sob a perspectiva da publicação acadê-mica nacional, é notada a grande preocupação sob o tema na área de Tecnologia da Informação (Tonolli Júnior, Brodbeck & Costa, 2012;Abib, Hoppen e Rigoni, 2012;Pinto & Graeml, 2011;Pereira & Dornelas, 2010;Perez, Pires, Silveira & Zilber, 2008;Saccol, 2005, porém já se pode observar que estão ganhando estudos em diversas áreas funcionais de uma organização (Guedes, Passos & Sampaio, 2012;Guedes, Fonseca, Carvalho, Maximiano & Gonçalves, 2011;Brida & Santos, 2011;Colla & Borguesan, 2011;Munck, 2011;Moreira & Munck, 2010;Silva, Albuquerque & Costa, 2009).…”

Feasibility study of implementation of augmented reality in a telecommunications operator; Estudio de viabilidad de implantación de la realidad mejorada en un portador de telecomunicaciones

“…Agreeing with Saccol (2003), Kalakota and Robinson (2002) state that the trends following in broader themes: changing priorities of consumers, innovation in hardware and devices, and innovation in infrastructure.…”

A eficiência e a estratégia das empresas que atuam no mercado de bens populares no Brasil: um estudo sobre o setor de móveis

“…São definidas por meio da pesquisa primária realizada com as empresas respondentes. As principais dimensões estratégicas apresentadas por Porter (1986) e utilizadas com sucesso no estudo de Giovinazzo (2003), somadas às novas considerações dos estudos de Soares e Hoppen (1998), Brusky e Fortuna (2002), Saccol (2005, Rocha e Silva (2008), Wright e Spers (2011); Akter et al (2012); , serão utilizadas neste trabalho. Assim, as principais dimensões estratégicas são assim listadas:…”

“…Fonte: Saccol, 2005. Não menos importante e de uso em crescimento, as redes sociais hoje são um importante instrumento de relações públicas ou relacionamento entre as empresas e seus consumidores.…”

“…Quando avaliamos a eficiência dimensional estratégica das empresas na Tabela 17, verificamos a ordem de carga fatorial e o uso de internet aparece no segundo fator para as duas amostras de empresas. As empresas que atuam no setor de móveis devem ter percebido a versatilidade da internet na busca pela exploração de diferentes fontes de valor para a empresa por meio do ebusiness como complementariedade, novidade, lock-in e eficiência (SACCOL, 2005). A baixa renda é ávida por tecnologia e facilidade e disposição para assimilar novas tecnologias (PRAHALAD, 2010), daí, possivelmente a ligeira diferença entre as médias.…”