Alinhamento interfuncional: um estudo exploratório sobre os pontos de contato entre marketing, logística e produção

Abstract

The cross-functional integration among Marketing, Logistics, and Production activities is essential for the coordination of demand and supply, and the interfunctional alignment represents an important step towardsResumo: A integração interfuncional das atividades de Marketing, Logística e Produção é essencial para a coordenação entre demanda e suprimentos e o alinhamento integração interfuncional é um passo importante nessa direção. O objetivo deste trabalho é identificar os principais pontos de contato entre Marketing, Logística e Produção. Partindo de uma revisão de literatura, foi elaborado um roteiro semiestruturado e foram realizadas 19 entrevistas em uma indústria de bebidas. A partir da transcrição e da análise de conteúdo, foram caracterizados diversos pontos de contato entre as díades formadas pelas três funções e, diretamente, apenas um ponto de contato entre a tríade -o Lançamento de Produto. Entretanto, observou-se que, indiretamente, os entrevistados mencionavam outros pontos de contato que demandavam a contribuição de uma terceira função, como: previsão da demanda; promoção; transporte (entrega); nível de serviço; planejamento e sequenciamento da produção; planejamento da capacidade logística; e embalagens. Dentre as contribuições do artigo, destacam-se o aprofundamento da compreensão sobre o alinhamento interfuncional entre as três funções no nível tático e operacional e a sua contribuição para o alcance dos objetivos organizacionais mais amplos, como o nível de serviço oferecido aos clientes. Palavras-chave:Integração interfuncional. Pontos de contato. Marketing. Logística. Produção.

Development of market-oriented strategies through cross-functional integration in the context of the food and beverage industry

“…The elements present in CFI processes are: boundary spanning activities, integration factors, formality/informality, level of integration, and impacts of integration (Pimenta et al, 2016). Studies on CFI focus on several research themes, such as: 1) boundary spanning activities (Silva et al, 2013), integration between specific functions, e. and vice versa: papers focused on MO put emphasis on other antecedents other than CFI (e.g., Jaworski and Kohli, 1993;Chang, Chen, Lin, and Chiu, 2010;Hernández-Linares et al, 2020).…”

“…The elements present in CFI processes are: boundary spanning activities, integration factors, formality/informality, level of integration and impacts of integration (Pimenta et al , 2016). Studies on CFI focus on several research themes, such as: (1) boundary spanning activities (Silva et al , 2013), integration between specific functions , e.g. : marketing and R&D integration (García et al , 2005), R&D and manufacturing (Hauptman and Hirji, 1999), sales and marketing (Rouziès et al , 2005); (2) Integration factors and their formal or informal operationalization (Lambert and Cook, 1990; Kahn, 1996; Wlazlak and Johansson, 2014); (3) The level of integration (Ferreira et al , 2019).…”

Análise dos processos de integração interfuncional em organizações orientadas para o mercado : um estudo na Costa Rica e no Brasil

“…Os pontos de contato são as áreas ou atividades que interagem e trabalham em conjunto para conseguir a execução de uma função. Desta forma, as áreas que interagem nos pontos de contato têm sido pesquisadas, como Marketing e Logística (Lambert & Cook, 1990;Stank, Daugherty & Ellinger 1999;Chen, Mattioda & Daugherty 2007;Pimenta, 2011;Pimenta, Da Silva, & Yokoyama, 2011), Marketing, Logística e Produção (Silva, Lombardi & Pimenta, 2013), Marketing e Pesquisa e Desenvolvimento -P&D- (García, Sanzo, & Trespalacios, 2005), P&D e Manufatura (Hauptman & Hirji, 1999), Marketing e Recursos Humanos (Chimhanzi, 2004), Vendas e Marketing (Rouziès et al, 2005), Demanda e Suprimento (Esper, Ellinger, Stank, Flint & Moon, 2009;Hilletofth & Lättilä, 2012).…”

“…Por outro lado, esta pesquisa busca identificar todas as áreas envolvidas nos pontos de contado orientados para o mercado, indo além da identificação de díades ou tríades integradas para atingir os objetivos da OM (e.g. Lambert & Cook, 1990;Silva, Lombardi, & Pimenta, 2013;García, Sanzo, & Trespalacios, 2005;Hauptman & Hirji, 1999;Chimhanzi, 2004;Rouziès et al, 2005;Esper et al, 2009;Hilletofth & Lättilä, 2012). Com isto, pretende-se incluir as áreas envolvidas, como um elemento da dinâmica da integração interfuncional, proposta por Pimenta et al (2016).…”

Caracterização da integração entre as áreas funcionais na perspectiva de tríades: estudos de caso em organizações industriais

“…Tem-se percebido que desde os primeiros estudos de administração há preocupação com a integração interfuncional (LAWRENCE;LORSCH, 1967). Há trabalhos que consideram a integração entre mais do que duas áreas funcionais, como Pagell (2004), Lombardi et al (2012) e Silva et. al (2013).…”